Gedimat Brochard - Salle d'exposition Carrelage & Sanitaire - Bourges

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Dolores pour votre retour !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous d’apporter quelques précisions afin de mieux comprendre le contexte de votre projet : • Le devis a été signé directement avec votre artisan, et non directement avec Gedimat. • Concernant le receveur de douche, nous avons bien vérifié sa disponibilité avant commande. Malheureusement, une rupture de stock concernant un accessoire indispensable (le siphon) nous a été annoncée après réception de l’ordre de commande. Par ailleurs, lors du transport, le receveur est arrivé endommagé et a été immédiatement recommandé. Nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur votre planning. • Pour « les oublies de commandes », vous devez certainement parler de la paroi pour laquelle l'architecte nous a informé qu’elle ne rentrait pas dans le budget. Une nouvelle offre a été soumise, mais l'artisan n'a pas reçu la confirmation nécessaire pour valider la commande. • L'architecte et l'artisan ont été informés de l’incompatibilité concernant le miroir afin qu'une solution technique soit trouvée. Nous avons solutionné cela dans un délai d'une semaine. Nous comprenons votre frustration et sommes conscients que les enchaînements de ces événements ont eu un impact important sur le bon déroulement de votre chantier. Même si certains éléments ne relevaient pas directement de notre responsabilité, nous aurions aimé que cela se passe mieux et que notre implication soit perçue plus positivement. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux et continuerons de travailler à améliorer notre coordination avec tous les intervenants de vos projets. Cordialement,

Réponse du professionnel : Un grand merci Cathie pour votre retour ! A très vite chez Gedimat Brochard