GEDIBOIS BATIBOIS ALSACE

Beau showroom, équipe commercial à l'ecoute et professionnelle

Belle expo pour pleins de produits. Dommage qu’en terme de plinthes, cela ne soit pas le cas. À l’accueil, très aimable

Visite début Juillet: en sortant du showroom nous étions satisfaits (conseils..). Le «commercial » nous avait promis un devis rapide..2 semaines plus tard : pas de nouvelle. Je me suis rendue dans la boutique pour relancer : il m’annonce qu’il s’en occupe rapidement avant son départ en vacances...nous sommes fin Août soit après plus d’ 1 mois et demi et TOUJOURS RIEN! Heureusement que la concurrence est plus réactive!

Déçu par le manque de professionnalisme du commercial. Le reste de l'équipe était super. J'ai acheté chez eux plusieurs panneaux avec une face "décors". Le personnel d'atelier ne semblait pas savoir que l'une des faces était à préserver (et de toute façon, quand on achète un panneau, on ne veut pas le voir rayé quelle que soit la face) et m'a fourni un des panneaux rayé sur la face décors. Soit. Ça arrive. En général la personne s'excuse et trouve une solution facilement quitte à ce que je revienne un autre jour. Je signale donc le problème à l'équipe. Le commercial en question s'étonne que je n'utilise pas l'autre face, et insiste. Tout le long de la commande, je n'ai eu aucune excuse, et il insistait à plusieurs reprises. Pire, on me faisait sentir que c'était moi qui dérangeait, car je ne voulais pas accepter un panneau balafré. Sans compter les heures perdues à revenir chercher un nouveau panneau, ce qui mettait en retard mon chantier. Personne ne s'est excusé pour ça. En prenant la première livraison des premiers panneaux qui n'étaient pas rayé, le commercial a bien fait comprendre au personnel de manutention qu'il ne fallait pas mettre le panneau rayé dans ma camionnette. J'ai eu le sentiment qu'il a cru que j'essayais de gagner un panneau à l'œil, ce qui m'a mis encore plus mal à l'aise. Ces aléas sont courants sur des chantiers, je n'ai pas de problème avec ça. En revanche, ce qui est inacceptable est l'attitude du commercial qui m'a mis mal à l'aise et m'a fait sentir que c'était moi le chiant, car ça leur faisait "gâcher" un panneau et que ça lui faisait perdre son temps et peut-être de son argent. Le reste de l'équipe est professionnelle, le magasin est grand et bien fourni avec de nombreuses références. La suite de ma livraison avec le nouveau panneau a été rapide et s'est très bien passé, mais heureusement que je n'ai pas recroisé ce commercial. Merci de m'avoir lu.

Fournisseur pro ! Bois en tout genre parquet construction ext intérieur ! Un peu difficile à trouver grand hangar beaucoup de choix du stock. Pas adapté pour le particulier.