Fybolia - Fenêtres et Portails

Très content de mon installation, équipe de poseur pro et agréable, menuiserie de bonne qualité, tout est ok pour moi. L'équipe administratif est également à l'écoute malgré le retard de paiement involontaire de ma part.

Pas de suivi pour le sav. Pas de compréhension de la secrétaire

Bonjour Petite coquille sur une poignée pointée en paire il n’y en qu’une pas grave cela va se résoudre Merci pour la qualité du produit et le sérieux de votre prestation je recommande de travailler avec vous

Attention, Nous n'avons pas pu obtenir l'aide ENGIE à la rénovation à cause du fait que FYBOLIA refuse de de nous donner les références exactes de nos fenêtres. SAV néant !!! je suis cliente d'un artisan qui est passé par Fybolia pour acheter nos fenêtres et notre porte d'entrée. De gros problème et importants écarts entre le modèle de porte d'entrée choisi sur leur catalogue et la porte effectivement fabriquée et posée ! nous avons dû payer beaucoup plus cher que prévu pour obtenir le même modèle que sur leur catalogue : poignée, moulures etc... pour moi il s'agit d'une arnaque et aucun contact possible avec la Direction de Fybolia aucun service après vente pour le particulier je déconseille fortement !

Bonjour, Je suis très satisfait du rapport qualité et prix mais encore plus avec le commercial (Mr Tony PEREIRA).

société très sérieuse ,nous travaillons avec eux depuis plus de 15 ans ,et toujours une évolution dans le développement de leurs menuiseries et leurs portails. Produit de très bonne qualité avec une belle finition.

Produits plutôt de bonne qualité (menuiserie aluminium). Par contre, pas de SAV qui se déplace sur chantier et surtout, le commercial du secteur 44 est antipathique et incompétent.

Dommage qu'on ne puisse pas enlever d'étoile car 1 étoile c'est déjà beaucoup trop valorisant pour une telle entreprise. Comment expliquer le désastre... Je précise qu'il s'agit d'une construction neuve et nous avons établi un devis pour l'intégralité de la maison. Début février 2021 ils viennent poser les ouvertures. Après passage sur notre chantier, nous remarquons que la moitié des ouvertures ont été mal posées (mauvais sens d'ouverture sur 3 menuiseries et mauvaise dimension pour notre baie vitrée). L'erreur étant humaine, nous gardons notre calme même si c'était déjà choquant. Nous en faisons donc part à l'entreprise qui accepte l'erreur mais dédramatise la situation tout de même. 1 mois après donc le 3 mars ils reviennent changer ce qu'il ne va pas sans finir le travail (pas de moteur sur notre portail de garage, pas de barre de tirage sur la porte d'entrée à l'extérieur comme demandé etc). Nous attendons en pensant qu'ils allaient revenir vers nous ou sur le chantier directement mais non... Le 15 mars : Aucune nouvelle de leur part, nous relançons une fois de plus en expliquant que le travail n'est pas fini. Personne ne semble choquer, ça rigole au téléphone, ça dédramatise la situation encore une fois. On me demande d'envoyer par sms des photos de la porte d'entrée pour prouver les choses, ce que je fais dans la minute ce jour là. Le 26 mars : Toujours aucune nouvelle malgré l'appel et les photos envoyés 11 jours avant. Je rappelle mais comme d'habitude on ne sait pas m'en dire plus. Le 15 avril : MIRACLE!!! Ils viennent enfin finir le travail. Enfin, c'est ce qu'on pensait puisque on se rend vite compte que cette fois il nous manque les télécommandes pour la motorisation du garage. Le 20 avril : Je relance pour la énième fois........ La secrétaire me dit que je serai rappelée dans la journée mais comme à leur habitude ce n'est pas fait. Je rappelle ce matin, on me tient le même discours. Donc à ce jour : Le 21 avril 2021 nous sommes toujours en attente de ces fameuses télécommandes pour enfin en finir avec eux!!!!!!!! En espérant que leur directeur prenne connaissance des avis google si il n'est toujours pas au courant des soucis de notre dossier car il y a urgence. Une honte!!! Cela va faire 3 mois que ça dure. Mr VIANNAIS et Mme MAUNY !!! Vous nous reconnaitrez