Frigé'Systems

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Masschelein, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre prestation. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à répondre aux attentes de nos clients. Malgré un geste commercial significatif de notre part, ainsi qu'une tentative de communication pour résoudre le différend suite à vos impayées, nous déplorons que cette situation n'ait pas pu être apaisée. Nous avons également tenté de dialoguer à plusieurs reprises pour trouver une solution, mais malheureusement, nous avons été confrontés à des propos menaçant et injurieux à l'égard de notre équipe, notamment envers notre secrétaire. Ces comportements, bien que regrettables, ont nui à notre capacité à avancer sereinement dans cette affaire. Malheureusement, nous ne pouvons tolérer aucune forme d'agression verbale ou physique à l'encontre de notre personnel. Nous espérons que la situation pourra être réglée dans un cadre plus respectueux de votre part.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous constatons que vous ne figurez pas parmi nos clients enregistrés. Il est possible qu'il y ait une confusion, ou que vous ayez contacté une autre entreprise portant un nom similaire au nôtre. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous fournir davantage de détails concernant votre expérience. Nous sommes toujours ouverts à échanger et à améliorer nos services. Cordialement, La team FRIGE SYSTEMS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein de notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, après avoir pris le temps de réexaminer la situation, nous souhaitons apporter quelques clarifications. Tout d'abord, nous tenons à souligner que nous avons toujours essayé de vous offrir un environnement d'apprentissage et de formation propice au développement de vos compétences, en vous impliquant dans diverses missions liées à notre activité de frigoriste. Votre remarque à ce sujet semble être une incompréhension, car vous avez eu l'opportunité d'effectuer des tâches en lien avec nos domaines d'expertise. Et nous diversifions les activités car certain stagiaire, comme cela à été le cas pour vous, ne savent pas se servir d'outils indispensables à notre domaine. Avant de mettre en default de gros équipements chez nos clients suite à une mauvaise manipulation, nous sommes obligés d'analyser vos compétences. Nous comprenons que des divergences d'opinion puissent exister, mais il est important de souligner que l'heure de début de journée d'un dirigeant ne remet en aucun cas en cause la qualité du travail fourni au sein de l'entreprise, comme vous avez pu le mettre en cause lors de votre stage. En revanche, nous regrettons que votre attitude envers la hiérarchie ait été marquée par de l'insolence, ce qui a rendu difficile une relation de travail constructive. Nous attachons une grande importance au respect mutuel au sein de notre équipe, et lorsque celui-ci fait défaut, nous nous voyons dans l’obligation de mettre un terme à un stage. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre parcours et espérons que vous trouverez un environnement de travail plus en phase avec vos attentes. Cordialement, La Team FRIGE SYSTEMS