Frankel

J'ai eu peur de commander en voyant les avis et au final RAS livraison en avance d'une journée et tout ce que j'ai reçu est dans un parfait état

J'ai une armoire métallique dont les supports d'étagère sont cassés. La marque de mon armoire n'existant plus, je cherche une solution alternative pour pouvoir continuer à me servir de celle-ci. Je contacte dont cette société par mail pour avoir les côtes de leur support de tablette réf 359106 49. Voici la réponse que j'ai eu : "La pièce demandée est une pièce de rechange uniquement pour notre matériel.". Je reponds en disant que ce n'était pas ma question et j'ai en retour ceci : "Relisez la réponse elle est prévue uniquement pour notre matériel, donc nous n’avons pas les cotes". Madame Karine G., même si vous ne connaissez pas les côtes de votre matériel, ce n'est quand même pas compliqué de prendre une règle et de mesurer et au pire si vous ne savez pas faire un relevé de côte, vous avez bien un ou une collègue qui peut vous aider ?

Nous avons commandé 2 produits sur leur site le 31 janvier 2023 avec un délai de livraison annoncé de 2 semaines. Ils vous envoient une confirmation de votre commande 1 semaine après … avec cette fois-ci une livraison retardée à plus d’un mois, soit début mars ! Et cela ne s’arrête pas là puisqu’après les avoir contacté par email pour leur demander des explications, non seulement on vous répond plus de 5 jours après et de plus pour vous dire pas grand-chose si ce n’est de patienter… Circulez, il n’y a rien à voir ! 1 mois après, à l’approche de la date de livraison, on vous envoi un email pour vous indiquer que finalement, le produit ne sera pas disponible avant le mois de juin 2023, soit plus de 5 mois après le règlement de notre commande. C’est un comportement professionnel inacceptable avec des pratiques commerciales trompeuses

Super vitrine de très grande qualité, livraison sérieuse et dans les temps, je recommande vivement.

entreprise de toute confiance à recommander chaudement service après vente au top bravo et merci