FoodoMarket

En litige depuis plus de 4 mois et 1/2 sans la moindre réponse ni tentative de résolution. Un service déplorable. À éviter absolument.

Attention au harcèlement constant si vous avez le malheur de répondre une fois au téléphone. Cela fait des mois que je leur demande d'arrêter de nous appeler. Je bloque à chaque fois les numéros avec lesquels ils m'appellent, mais ils continuent de m'appeler avec de nouveaux numéros. On est mardi, c'est déjà la troisième fois de la semaine qu'ils nous appellent. La prochaine fois ce ne sera pas juste un avis google.

Le prix est moins cher mais la qualité de produits et le service de livraison très très mauvais je ne recommande jamais

Très mauvaise expérience avec cette marketplace. J’ai commandé 100 kg de basse côte auprès d’un fournisseur présent sur leur site. Sur cette commande, 40 kg étaient proches de la date de péremption : la viande n’était pas fraîche et dégageait une odeur insupportable. J’ai signalé le problème immédiatement, mais malgré 5 à 6 relances sur deux semaines, je n’ai reçu aucune réponse. Faute de reprise, j’ai été contraint de jeter la marchandise. Pour prouver ma bonne foi, j’ai pris photos et vidéos montrant que j’ai versé du javel et du liquide vaisselle sur la viande avant de la mettre à la poubelle. Et, "comme par magie", ce n’est qu’après avoir détruit la marchandise que le fournisseur m’a enfin répondu… pour m’annoncer qu’aucun remboursement n’était possible car il fallait retourner la marchandise. Une réponse inacceptable, sachant que j’avais prévenu immédiatement et que mes relances étaient restées sans suite. Par la suite, la conseillère de la marketplace m’a proposé une "indemnisation" : 1 € de remise par kilo sur 200 kg. J’ai d’abord accepté, mais en voulant repasser commande, on m’annonce que la viande n’est plus disponible et qu’il faut prendre une autre référence… 1 € plus chère au kilo. En clair : on augmente le prix pour ensuite proposer une fausse remise. C’est du mépris pour le client. Quand j’ai refusé cette "solution", la conseillère a insinué que j’étais difficile et que le fournisseur était "de bonne foi". Pourtant, elle avait tout l’historique de mes échanges et savait parfaitement les démarches que j’avais entreprises. Le plus choquant est que la marketplace prend systématiquement le parti du fournisseur au lieu de défendre ses clients. Autre problème : les prix affichés sur le site ne correspondent pas toujours aux prix facturés à la livraison. Ils justifient cela par une variation du cours de la viande. Mais quand les commandes sont livrées 48 à 72h plus tard, la marketplace a largement le temps de mettre à jour ses tarifs ou de prévenir ses clients — pas de les surfacturer au moment de la facturation. 👉 En résumé : Viande livrée en partie avariée et proche de la péremption Service client inexistant (2 semaines sans réponse malgré mes relances) Obligation de jeter la marchandise à mes frais Fausse remise et pratiques commerciales trompeuses Marketplace qui soutient le fournisseur au lieu du client Prix affichés trompeurs, facturation plus élevée à la livraison ⚠️ Je déconseille fortement cette marketplace. On y trouve plusieurs fournisseurs, mais avec un service client défaillant et un manque total de protection des clients, vous n’êtes pas défendu en cas de problème.

Vous êtes vraiment nuls. La marchandise était mauvaise, et vous ne l'avez pas échangée ni résolu le problème. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Vous êtes une arnaque.

Très déçu de fooedemarket. Ça fait deux semaines que j’ai commandé de la viande et je n’ai toujours rien reçu. Aucune livraison, aucune mise à jour, et aucun contact pour expliquer ce qui se passe. Franchement, c’est inadmissible de laisser les clients sans nouvelles aussi longtemps. Je ne recommande pas du tout ce site.

À fuir absolument ! J’ai passé une commande il y a plus d’une semaine et je n’ai toujours rien reçu. Plus de 130k de viande envolés dans la nature ! Aucun suivi, aucun retour, le personnel est totalement perdu et injoignable. J’ai dû repousser deux fois l’ouverture de mon établissement à cause de leur incompétence. Et pour couronner le tout, j’ai commandé le kilo à 12€, et on me facture finalement 14€ ! C’est juste inadmissible. Service client inexistant, organisation catastrophique. Fuyez cette plateforme si vous tenez à votre temps, votre argent et votre activité.

Cette entreprise m'envoie du spam. Jamais été en relation avec eu, donc ils ont pas le droit d'utiliser des listes d'emails pour envoyer leur publicité...imaginez vous que je reçois des dizaines de mails des commerçants que je ne connais pas...en plus je mange végétarien 😝