À propos de FMS Fermetures et Menuiseries Sarrebourg
FMS Fermetures et Menuiseries Sarrebourg est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Sarrebourg (57400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (122)
Avis Google
4,6
122 avis
5★101
4★9
3★5
2★1
1★6
M
Mathias Wack Google
Fenêtre commandée au mois de février, avec un délai annoncé de 3 mois ce qui me paraissait tout à fait raisonnable.
Au bout de 4 mois, n'ayant toujours aucune nouvelle, je me rends sur place. On m'explique que le personnel est en congés, ce qui peut se comprendre. Une personne prend alors mes coordonnées ( numéro de téléphone, mail, nom, prénom )
et m'indique que je serai recontacté dès la reprise.
Au bout de 5 mois, toujours aucun appel aucun mail, aucune information. Je retourne sur place, et j'apprends cette fois par le vendeur avec qui j'avais passé commande que ma fenêtre est disponible depuis le mois de mai.
Je trouve cela inadmissible. Aucun appel, aucun mail pour prévenir le client que la commande est arrivée : c'est pourtant le minimum. J'ai demandé un geste commercial compte tenu du délai, du manque total de communication et du déplacement inutile , mais celui-ci m'a été refusé, en me précisant que ce n'était pas de leur faute.
Très déçu par le suivi client et le manque de communication.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Wack,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception concernant le suivi de votre commande et le manque de communication dont vous avez fait l'objet.
Nous reconnaissons qu'il y a eu un manquement de notre part sur ce point et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que ce type de dysfonctionnement ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Cependant, concernant le refus du geste commercial que vous évoquez, il est important de rappeler que nous vous avions déjà accordé un tarif plus que préférentiel. De plus, nous vous avons gracieusement offert l'intégralité du compribande nécessaire à l'installation de votre menuiserie, un effort financier conséquent de notre part.
Nous comprenons néanmoins votre frustration sur le plan relationnel. C'est pourquoi nous souhaitons faire le point en interne avec notre équipe commerciale afin de comprendre ce qu'il s'est passé et faire le point sur votre situation.
Pourriez-vous nous contacter directement par email à [email protected] en mentionnant votre numéro de commande ?
Nous avons à cœur de trouver une issue satisfaisante et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe FMS Groupe
C
Chevrier Pauline Google
Un grand merci à Tony, commercial chez FMS, pour son professionnalisme, ses précieux conseils et son expertise. À l’écoute, réactif et toujours disponible, il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner efficacement dans mon projet. Son expérience et sa connaissance du domaine sont de véritables atouts. Je recommande vivement Tony et FMS pour la qualité de leur accompagnement !
Réponse du professionnel : BonjourMadame Chevrier,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l'égard de notre entreprise et de notre travail.
Nous avons partagé votre message directement avec Tony. Il a été ravi de lire votre retour et vous remercie chaleureusement. Chez FMS Groupe, nous sommes convaincus que l'écoute, la réactivité et l'expertise technique sont indispensables pour mener à bien un projet, et Tony incarne parfaitement ces valeurs au quotidien.
Savoir que vous vous êtes senti accompagné avec efficacité et professionnalisme est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions à notre tour pour la confiance que vous nous avez accordée et vous souhaitons une excellente continuation !
Au plaisir de vous revoir pour de futurs projets,
L'équipe FMS Groupe
E
Ed OldDog Google
Je tiens à remercier les équipes FMS, vrai travail de professionnel, les gars maîtrisent leurs sujets, ils travaillent vite et bien, une bonne humeur qui fait plaisir, je suis vraiment satisfait de l’intervention à mon domicile. Et je recommande FMS ✅✅✅
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour d'expérience avec FMS Groupe.
Nous allons partager votre message auprès des équipes de pose.
Très cordialement.
L'équipe FMS
Y
Yannick Google
Très satisfait. Que se soit, les fenêtres, les portes ou la porte de garage, tout est de très bonne qualité. Les poseurs sont très sympathiques et très professionnels. Tout a été parfaitement posé. Les finitions sont impeccables et le chantier une fois terminé est parfaitement propre 👍👍👍
Réponse du professionnel : Monsieur Yannick,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre projet, qu'il s'agisse de vos nouvelles fenêtres, de vos portes ou de votre porte de garage.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de poseurs.
Cordialement.
L'équipe FMS
L
Loïck Veil Google
Très bonne expérience client. Nous avons fait installé des fenêtres dont nous sommes plus que satisfaits de la qualité. La pose de nos 14 fenêtres n'a pris que 3 jours et demi et les finitions sont irréprochables. Si besoin d'autres menuiserie, nous rappasseront par FMS.
Réponse du professionnel : Merci infiniment Monsieur Veil pour votre retour d'expérience avec les équipes FMS, de la vente à la pose.
Nous allons partager votre avis aux équipes FMS.
Cordialement.
Les équipe FMS.
M
Marilyn Google
Très satisfaite depuis la prise de contact jusqu'a la pose de notre porte
Travail soigné propre et pro
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci Madame Clevers pour votre retour avec FMS Groupe.
Au plaisir de vous revoir.
L'équipe FMS
s
sylvie gerling Google
Rapide et efficace comme d'habitude !
Poseurs toujours sympa et souriants
Travail de qualité
Réponse du professionnel : Merci Madame Gerling pour votre si bel avis et si belle note que nous allons partager avec l'ensemble des équipes.
Très cordialement.
L'équipe FMS
W
Wendie Bavay Google
Travail parfait et ouvriers très sympathiques ! Encore merci pour leur travail, leur gentillesse et leur professionalisme. Je recommande vivement FMS !
Réponse du professionnel : Merci pour ce très chaleureux message et si belle note.
Au plaisir de vous revoir.
Très cordialement.
L'équipe FMS
H
Hélène Google
Poseurs ponctuels et efficaces. Pose de 7 fenêtres avec 2 portes fenêtres installés en 2 jours. Travail propre et soigné. Merci encore.
Réponse du professionnel : Merci Madame Hélène pour votre note si positive.
Très cordialement.
L'équipe FMS
A
Anne-Marie Sour Google
Bon accueil à l'agence.
Travail très soigné des poseurs.
Bonnes explications.
Super contents de notre nouvelle porte !
Petit bémol : l'agence de Sarrebourg n'est pas joignable en ligne directe. La plate-forme téléphonique ne fait pas remonter les appels.
Réponse du professionnel : Madame Sour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil en agence, le travail soigné de nos poseurs et les explications fournies ont été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous êtes "super contents" de votre nouvelle porte est pour nous la meilleure des récompenses !
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la difficulté à joindre directement l’agence de Sarrebourg. C’est un point important que nous allons faire remonter afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de notre service téléphonique.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe FMS
K
Kamel Benyahia Google
Merci Monsieur Jean Duval pour votre bon accompagnement pour mon projet de changement de fenêtres et pour votre sympathie. Tout s'est bien déroulé et nous sommes très satisfaits de la qualité et des intervenants qui sont venus pour les mesures .
Une belle équipe est venue installer toutes les menuiseries et ils ont été formidable en tout sens !! Des gens très sérieux,gentils et ont fait un travail soigné et rapide ! Merci à eux ( ENVER et CHEREF c'était un plaisir !! Je les recommande fortement..
A un prochai projet j'espère !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benyahia,
Un immense merci pour votre retour si positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de changement de fenêtres s’est déroulé dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
L'équipe FMS
I
Isabelle Jesior Google
Entreprise très professionnelle et sérieuse. Des poseurs ponctuels, efficaces , sympas et un travail propre et soigné. Je vous recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Madame Jesior,
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec ponctualité et professionnalisme. Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre travail.
L'équipe FMS
M
Michel Capésius Google
Intervention rapide (moins de 48h) pour 1volet roulant bloqué. Travail de qualité.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Capésius pour votre retour d'expérience avec FMS et son SAV.
Cordialement.
L'équipe FMS
Y
Yannick Thiry Google
Très bonne expérience avec FMS Sarrebourg.
Remplacement de 5 grandes fenêtres et d'une porte vitrée.
Commercial à l'écoute des demandes client. Équipe de pose qui a fait un travail soigné et propre tant dans la dépose des anciennes fenêtres que dans la pose des nouvelles malgré les contraintes du bâtiment.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thiry,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre expérience avec FMS Sarrebourg, tant au niveau de l’écoute de notre équipe commerciale que de la qualité du travail réalisé par nos poseurs.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe FMS
H
Hubert Laroche Google
L'ensemble du personnel auquel j'ai eu affaire a effectué un travail propre et efficace : remplacement de trois volets roulants, dont deux ont été motorisés. Entreprise sérieuse, que je recommande, comme me l'avait recommandée ma fille pour des travaux identiques à Phalsbourg.
Hubert Laroche, Otterswiller.
Réponse du professionnel : Monsieur Laroche,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de notre travail, ainsi que de l'efficacité de notre équipe lors du remplacement de vos volets roulants.
Votre recommandation nous touche particulièrement, d’autant plus qu’elle s’inscrit dans une belle continuité familiale. Merci à votre fille pour sa confiance, et à vous pour la vôtre.
Très cordialement.
L'équipe FMS
O
Océane Masson Google
Beau boulot et très sympathique ! Nous sommes satisfait du résultat et très heureux.
Réponse du professionnel : Merci Madame Masson pour cet avis et cette si belle note.
Au plaisir.
L'équipe FMS
J
J J57 Google
J ai changé ma porte d entrée en 2023, j ai choisi FMS, car le contact avec le commercial, de ma région de Sarrebourg s est très bien déroulé, et les produits sont très chouettes et qualité / prix au top.
Quant à la prestation de pose, super, très bon et beau travail.
j étais super satisfaite.
En octobre 2024, j ai changé mes fenêtres , même qualité de produit et toujours aussi belle prestation de pose, Félicitations à Anthony et son collegue qui ont à chaque fois réalise un travail de pose près de la perfection avec les finitions adéquates.
Réponse du professionnel : Madame Jannet,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance renouvelée envers FMS pour le changement de votre porte d'entrée en 2023, puis de vos fenêtres en octobre 2024. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits ainsi que le travail de pose vous ont pleinement satisfaite.
Un grand merci également pour vos félicitations à Anthony et son collègue ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes.
L'équipe FMS
G
Gino Frumholtz Google
Toujours une bonne expérience avec FMS ou FMB.
Monsieur PAWLAK c'est pris la peine d'établir plusieurs devis jusqu’à décrocher la commande !
L'équipe de pose d’Anthony à également fait du bon travail.
Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Frumholtz pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe, et que les efforts de Monsieur Pawlak et l'équipe de pose d'Anthony ont été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe FMS
D
Delph Mathieu Google
Un panneau de porte à remplacer et un problème de moteur sur 3 volets.
Un commercial très sympathique et pro qui sait de quoi il parle et qui donne de très bons conseils.
Une équipe de poseurs autant pour la porte que pour le SAV des volets très courtois, pro et rapides. La porte est nickel. Le travail est très bien fait. On est ravi. Des infos et des explications sont donnés par le technicien SAV. Le travail est fait proprement et bien fait. Des conseils également sont donnés pour la suite.
Bref nous recommandons FMS !
Réponse du professionnel : Madame Mathieu,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaits à la fois par la qualité de nos produits et par l’intervention de nos équipes, que ce soit pour la pose de la porte ou pour le SAV des volets. Nous mettons un point d'honneur à fournir un service à la hauteur de vos attentes, tant par la compétence de nos techniciens que par les conseils personnalisés de nos commerciaux.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre travail, et nous vous en sommes très reconnaissants !
Cordialement
L'équipe FMS
J
Jean-Philippe GUILLOTEAU Google
Ormis un commercial près à mentir pour obtenir le marché, les 2 poseurs sont très professionnels, efficaces et ponctuels. Ils ont fait un super boulot en moins de 3 heures et notre porte d'entrée est superbe. Merci à eux.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Guilloteau,
d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très navrés et très surpris par vos remarques concernant notre commercial. Il semble qu'une mauvaise communication soit à l'origine de ces ressentiments, et nous le regrettons sincèrement.
Cependant vos adjectifs négatifs et totalement dégradants que vous éditez ne reflètent pas notre engagement humain envers nos clients. Et cela nous désole profondément.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous êtes satisfait du travail de nos poseurs. Leur professionnalisme, efficacité et ponctualité sont des qualités que nous valorisons grandement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre équipe de pose.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que votre nouvelle porte d'entrée vous plaise. Merci pour votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
La Direction de FMS.
A
Aurelie Kern Google
Représentant qui est venu prendre les mesures très compétent .Les 2 personnes qui ont posé la fenêtre et les trois volets électriques sont au top seul bémol l'attente pour la réception de la marchandise un peu longue surtout pour la fenêtre qui était fracturée
Réponse du professionnel : Madame Kern,
Merci beaucoup pour votre avis et pour les compliments concernant notre représentant et l'équipe d'installation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de leur travail et de leur compétence.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai d'attente, en particulier pour la fenêtre endommagée. Nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison et la qualité de nos produits.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Cordialement.
L'équipe FMS
i
ingrid winkler Google
Je suis très contente d'avoir fait confiance à FMS pour le changement de ma porte d'entrée. Un concurrent nous avait dit qu'on ne pouvait pas changer le cadre. FMS nous a changé la porte et le cadre. Equipe agréable qui a laissé la maison propre.
Merci à Yves Stevaux pour ses conseils avisés. Je recommande FMS sans hésitation.
Réponse du professionnel : Merci Madame Winkler,
Pour cet avis si positif, en effet nos équipes mettent tout en oeuvre pour répondre et solutionner la problématique de nos clients. Ce retour sera partagé aux équipes FMS.
Nous souhaitons une belle continuation.
Bien cordialement.
L'équipe FMS
A
Angeline Duchemin Google
Réactifs, délais respectés, équipe très agréable et professionnelle. Résultat très satisfaisant, merci !
Réponse du professionnel : Merci Madame Duchemin.
L'équipe FMS
Fournisseur de fenêtres dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
FMS Fermetures et Menuiseries Sarrebourg
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