FHE Group

Aicha a été très à l'écoute, très professionnelle et d'une grande efficacité. Je lui mets 11 sur 10.

J’ai mis cinq étoiles parce que je ne peux pas en mettre plus. J’ai eu le privilège d’échanger avec Aïcha qui m’a dépanné et appris beaucoup de choses sur mon installation, informations qui ne m’avaient pas été dites par l’installateur lors de la mise en service de mes panneaux solaires en 2019. Je la remercie encore pour son amabilité, sa disponibilité et ses compétences professionnelles.

Merci à FHE pour la réactivité suite à mon email pour un souci sur ma connexion. La personne que j'ai eu au téléphone pour mon dépannage a été très pédagogue et patiente pour régler le souci. Merci beaucoup

j'ai été très bien pris en charge par monsieur GLEN. Patient il a prit son temps pour bien m'expliquer ce que je voulais savoir, a connecté mes smart plug avec efficacité. Merci à lui

Grâce à Aicha jai pu me reconnecter mon installation à la box facilement et elle à su m'accompagner et résoudre le problème. Bravo

Je souhaite remercier énormément Aïcha pour sa générosité de m'avoir aidé réinstaller l'application sur mon nouveau téléphone je conseille utilisation de l application FHE

Très bon contact avec Aicha ce jour Merci à elle de nous avoir consacré di temps pour résoudre notre problème Bravo pour votre professionnalisme Me GREMONT

Merci beaucoup à AÏCHA pour son amabilité et son professionnalisme d'avoir dépanné mon SENSOR Pilote qui était déconnecté. Cordialement. Mme VALLAR A

Un grand merci à votre équipe toujours très agréable sympathique et professionnel un mention spéciale pour mon appel du jours à Mr Glen très professionnel merci pour votre réactivité

J'ai apprécié le contact avec un technicien pour mon problème de connexion et qui m'a très bien conseillé et m'a permis de dépanner Merci

Au top, très bon accueil, bien conseillé. Je recommande. Merci pour tout et à bientôt

Bonjour, La gestion de l'énergie est bien documentée, instantanée, ce qui permet de choisir le moment pour utiliser l'électroménager, ! L'autoconsommation est active, de ce fait et vous permet de faire des économies sur votre consommation électrique !

Je tiens à remercier et féliciter Mr BERINGER qui a su trouver la solution pour reconnecter correctement mes smart plug suite à la pose d'un répéteur

Ce jour, le 09/03/2026, une agréable personne a dépanné mon sensor pilot rapidement. Maggie a fait preuve de courtoisie et de professionnalisme. Merci a elle.

ALICE m'a très bien aider à me reconnecter à ma nouvelle Box, D'autant, que je lui avait communiquer Une clef wifi erroné ou j'avais confondu une minuscule avec une majuscule, après envoie de la photo de la clef(inscrite déplacer box),Alice a réglé le problème en 2 minutes. Je suis très content, intervention rapide et efficace. Encore merci à Alice

Très bonne prise en charge, merci à Aïcha pour sa patience, ses compétences et sa gentillesse. Olivier N. Agde

Re-initialisation de l'appli guidée par Maggie très patiente et parfaitement pro. Support fhe bien suivi après notre installation solaire.

Ayant un problème avec mon application FHE, muette depuis septembre 2024, je me suis résolu à appeler le service FHE à Perpignan et j'ai eu au téléphone trois personnes aussi attentionnées que compréhensives, Alice, Glen et enfin plus longuement Bérenger . Ce monsieur a montré beaucoup de patience, de pédagogie et de compétences (j'en avais bien besoin) et a su m'aider à résoudre mon problème. Merci à lui.

Expérience catastrophique avec le système FHE Connect. Prises connectées totalement instables qui se déconnectent et coupent l’électricité, provoquant la perte du contenu de mon réfrigérateur et de mon congélateur. Application quasi inutilisable (fermetures automatiques, déconnexions permanentes). Box régulièrement hors ligne, impossible à reconnecter sans passer par le SAV à répétition. Plusieurs renvois de matériel à Perpignan, perte de tout mon historique suite à une erreur, et aujourd’hui aucune solution fonctionnelle. On me demande encore de renvoyer la box à mes frais. Système non fiable et service inacceptable.

J 'ai eu un conseiller super compétant il m'a réglé mon problème avec un professionnalisme impressionnant heureusement qu'il y en a encore je le remercie beaucoup .Continuez comme ça Mr GLEN

J'ai été dépanné téléphoniquement ce matin par un technicien FHE concernant la connection internet de ma pile thermique qui ne fonctionnait pas. Voila une belle PAC : Patience, Amabilité et Compétence. Une partie de ses qualités. Bravo à lui.

Nous remercions beaucoup Alice et Mr Béranger d' avoir su nous guider pour remettre à jour la connectique suite à un changement de box. De très bons professionnels qui sont intervenus très rapidement après notre demande . Tous les 2 ont su nous mettre en confiance, à nous expliquer calmement et en douceur toutes les procédures à faire car c' était compliqué pour nous. Encore un grand merci pour leur savoir faire . Société très sérieuse que nous recommandons.

Que des bons points. Réponse du SAV rapide et précise depuis dix ans maintenant, le temps passe mais pas la qualité de service.

Suite à ma migration vers un nouvel fournisseur internet, ma box FHE a été remise en service avec succès par le technicien compétent M. Glen. Ce dernier est non seulement un professionnel de haut niveau sur le plan technique, mais il possède également un excellent rapport humain. L'intervention s’est bien déroulée, et les étapes à suivre, transmises par M. Glen, étaient détaillées et professionnelles. Un grand bravo à l'équipe de FHE et merci pour votre assistance !

Comme les avis d’utilisateurs des modules sensor et autre Aucun suivi support ou déplacement pour faire en sorte que ça fonctionne correctement Le problème ne vient jamais des modules mais du reste. Le contact commercial ce fait par mail, personne ne représente le « groupe » Fhe mise à part un Léo qui par mail vous dit d’aller voir un électricien qui sera moins chère 😂😂 Produits domotique d’aucune fiabilité sur la durée comme sur le court terme . Incompatibilités et défaillance. Relation commerciale inexistante À FUIR ! Redressement judiciaire en cours !

bonjour les personnes que j'ai eu sont trés professionnel agréable et prennent leur temps pour vous expliquer elles connaissement le moindre des détails elles sont à la pointe je suis trés content d'avoir pris contact avec se service je le recommande vivement merci a vous bonne continuation

Suite à l'installation d'un module FHE dans mon logement il y a deux ans, le système fonctionne très mal. Les modules installés dans les prises génèrent des nuisances sonores sous forme d’ultrasons, je ne recommande pas du tout ce système.

Après avoir changé de box, j'ai eu une personne de FHE Group afin de m'aider à synchroniser mes équipements. Une personne extrêmement professionnelle, agréable et compétente m'a accompagné pas à pas. Je suis vraiment tres satisfait de sacha du service FHE Group. Bravo

Au top !!. Hot-line très efficace, totalement à l'écoute du client. Personne ultra compétente, patiente, donnant les bonnes instructions et les bons conseils. Prend le temps d'aider. Professionnel et efficacité maximale. Merci M.Bérangé A noter qu'une reconfiguration totale, suite un à un changement de box, prend au mieux 30 minutes.

Merci à Monsieur Béranger pour l'assistance téléphonique qui m'a aidé à connecter les trois prises fhe. Très bonne explication .

Suite à l'installation de la fibre, j'ai eu un problème d'accès aux données de production de mes panneaux solaires et de la consommation d'électricité. J'ai eu la chance d'avoir en ligne, Sacha et elle, par sa compétence et sa patience m'a aidé à résoudre le problème. Un grand merci!

Nous avons une installation depuis bientôt 8 ans gère par une box fhe sensor 3 Suite au dysfonctionnement de la liaison internet, nous avons été en contact avec BERANGER On n arrive pas à se connecter en Wi-Fi suite à son expérience et sa ténacité tout est à nouveau fonctionnel Merci encore

J'ai envoyé un mail dimanche en fin d'après-midi et j'ai été appelé le lundi matin. Maguy qui m'a appelé a été très patiente très claire et très sympa pendant l'intervention. J'ai facilement compris les étapes pour reconnecter mes équipements.

Je trouve que la prise en charge a été très rapide et superbe, mon interlocutrice m’a expliqué exactement ce qu’il fallait faire avec beaucoup de patience. Je la remercie de tout cœur ❤️. Tout fonctionne parfaitement bien 👍 Merci .

Me voila depuis maintenant quelques années avec ce système qui n'a jamais fonctionner !! aucun suivi, que des promesses jamais tenues. j'ai même débranché la box pour voir si quelqu'un allais réagir et rien !! facile d'enquiller un système très cher sans aucun services derrière !

Mr Bérengè a été très agréable et a tres vite compris mon problème de connexion module FHE. .j ai apprécié son professionnalisme et sa patience. Mon problème est résolu en moins de 30 mn.je suis très satisfait du service. Merci FHE. Merci mr ɓérengé.

Monsieur Grady. Très rapide et efficace merci à vous ! Vous avez su être réactif et surtout d'écrire toute les étapes ce qui a permis d'être réactiver !

Mr Bérenger en contact pour un dépannage téléphonique. Très bien réalisé. Rapide et claire dans les explications. Dépannage réussi en l'espace de 10/15 mns. Malgré les information à donner sur la live box (clef). Super merci pour ce contacte. 😃👍

Un très grand merci à la conseillère Maggi pour son immense patience,son professionnalisme ainsi que sa bienveillance envers le client, d’une incompétence crasse que je fus ,dans nos dialogues du 20 et 29 janvier .En lui souhaitant de retrouver très vite sa belle voix.Jean-Claude Maurin

Bonne installation en direct au téléphone avec Alice, qui a prit le temps de m’expliquer et de créer notre compte. N’oubliez pas de connecter le fil à votre box internet.