FH Energie

Installation d’une pompe à chaleur air / air réversible . Tout était parfait du devis jusqu’a l’installation, en passant par la planification et tous les conseils .Simon et Victor connaissent parfaitement le matériel et savent vous orienter au mieux dans votre projet, Nathan , Géraldine et sa collègue ont géré le planing et nous ont même fait la surprise de nous permettre une installation un mois plus tôt que prévu .. .Des vrais pros , pas les moins chers du marché , mais lorsqu’on voit le matériel et la qualité du travail , on comprend pourquoi !!! nous sommes vraiment ravis . L’équipe qui s’est occupée de l’installation , Clémentin et Wiliam étaient très agréables , minutieux , appliqués et ont fait un travail remarquable malgré une très grosse chaleur . Nous recommandons FH Énergie les yeux fermés +++++

Je souhaite laisser un avis afin de souligner le sérieux de cette entreprise. Dès le premier contact, j’ai apprécié la sympathie et le professionnalisme de l’équipe. Les devis sont clairs, détaillés et transparents, ce qui permet de savoir précisément quel matériel sera installé, sans mauvaise surprise. L’entreprise travaille exclusivement avec la marque Daikin. La qualité des équipements se ressent tant au niveau des performances que de l’efficacité énergétique. Je recommande donc cette entreprise pour son sérieux, son écoute des besoins du client, la qualité de ses conseils ainsi que la fiabilité du matériel installé.

On est ressortis de cette expérience avec une vraie impression d’avoir payé cher pour pas grand-chose. Quand on appelle un professionnel, on attend au minimum un peu de clarté, du suivi et le sentiment que quelqu’un cherche vraiment à résoudre le problème. Là, ce n’est pas du tout ce qu’on a ressenti. Très déçue, surtout quand on se retrouve déjà dans une situation stressante à la maison.

Très mauvaise expérience. J’ai fait appel à cette société pour un problème sur un ballon thermodynamique. On m’a orienté vers un audit présenté comme nécessaire, facturé près de 250€, mais cet audit n’a apporté aucune solution concrète. Le technicien est passé, a regardé l’installation, mais la cause réelle du problème n’a pas été identifiée. Au final, le souci a été résolu autrement : il suffisait de remettre une sonde au bon endroit. Ce qui est le plus décevant, c’est le manque total de suivi. Aucun vrai débrief, aucune prise de nouvelles, et surtout aucun compte rendu écrit de l’audit transmis malgré plusieurs relances. J’ai vraiment eu le sentiment de payer une intervention sans valeur réelle, avec une facture envoyée ensuite sans accompagnement sérieux derrière. Peut-être compétents pour de l’installation, mais pour mon expérience en dépannage : manque de transparence, diagnostic inutile et suivi inexistant. Edit : Le sujet n’est pas de savoir si vous avez réalisé ou non l’installation d’origine. Je vous ai contactés pour un dépannage sur un ballon thermodynamique, précisément parce que j’avais besoin d’un professionnel capable d’identifier la panne et de me sortir d’une situation concrète : plusieurs semaines sans eau chaude. Vous m’avez orienté vers une intervention présentée comme nécessaire, facturée près de 250 €. Le technicien est resté moins d’une heure sur place. À l’issue de son passage, le problème n’était pas résolu, la cause réelle n’avait pas été identifiée, et aucun compte rendu écrit exploitable ne m’a été transmis malgré mes relances. Pendant environ 2 semaines après l’intervention, je n’ai eu aucun suivi sérieux. Pas de débrief clair, pas de prise de nouvelles, pas de document, pas de vraie proposition de résolution. Si je n’avais pas relancé moi-même, je ne sais pas combien de temps la situation serait restée bloquée. Pour un client sans eau chaude, ce niveau de suivi est très difficilement acceptable. Le point le plus révélateur, c’est que la panne a finalement été résolue autrement, de manière simple : il fallait repositionner correctement une sonde. À ma connaissance, cette piste n’a pas été vérifiée sérieusement lors de votre intervention. À ma connaissance également, aucun contact n’a été pris avec le SAV professionnel de la marque pour confirmer le diagnostic ou obtenir une information technique pourtant déterminante. Or, dans ce type de situation, appeler le support technique fabricant me semble être une démarche de base avant de conclure à une autre piste ou de laisser le client sans solution. Vous indiquez avoir consacré “le temps nécessaire à la recherche et à la résolution” du problème. De mon côté, je constate surtout que votre intervention n’a pas résolu la panne, que le diagnostic n’a pas permis d’identifier la cause réelle, et que le suivi après passage a été insuffisant au regard de la situation. Concernant la facture, je ne conteste pas seulement un montant. Je conteste le fait qu’on me demande de payer près de 250 € pour une prestation qui, dans mon cas, n’a produit ni résolution, ni diagnostic utile, ni compte rendu écrit transmis, ni accompagnement sérieux derrière. Un tarif annoncé ne suffit pas à rendre une prestation satisfaisante si le contenu technique, les vérifications effectuées et les conclusions ne sont pas clairement documentés. Je maintiens donc mon avis : pour cette expérience de dépannage, j’ai eu le sentiment d’une intervention coûteuse, superficielle et sans utilité concrète. Le suivi a été très insuffisant, la transparence absente, et la facture reste pour moi injustifiée tant que vous ne transmettez pas le compte rendu correspondant à l’intervention annoncée. Si un véritable rapport d’intervention existe, avec les contrôles réalisés, les constats techniques et les conclusions, il suffit de me l’envoyer. C’est précisément ce que je demande depuis le départ.

Après un problème sur l'entretien de ma PAC, ils ne répondent plus à mes emails. J'étais pourtant client chez eux depuis plusieurs années mais lorsqu'il y a un soucis et que l'on veut des réponses.... Rien.... Edit suite à votre réponse : Je vous ai relancé plusieurs fois par email mais pas de réponse .... ne me dite pas que vous attendez des documents pour un simple remboursement d'un seul entretien demandé suite au premier échange alors que j'ai du faire des travaux à ma charge suite à la mauvaise réalisation de cet entretien. Je vous ai expliqué ce qui n'a pas été fait lors du ou des entretiens précédents pour ce style de PAC confirmé par Atlantic. Si par document vous voulez dire la notice d'entretien, je pense que vous êtes plus à même d'avoir ce document par Atlantic en tant que professionnel ? Merci de me rembourser ce dernier entretien.

Entreprise sérieuse Techniciens compétents Délais respectés Prix correct

J’ai fait appel à FHénergie pour l’installation d’une pompe à chaleur avec deux unités intérieures dans les chambres. Le travail a été réalisé avec beaucoup de soin et de professionnalisme. La communication avec le responsable technique Victor a toujours été claire et précise, ce qui a rendu le suivi du chantier très agréable. Tout s’est parfaitement déroulé, je suis pleinement satisfait du résultat. Je recommande vivement cette entreprise !

Très bonne entreprise, personnel compétent, travail très propre et soigné, je recommande cette société

Très satisfait de la prestation! Equipe très réactive et disponible, du devis à l'installation de la pompe à chaleur. Installation propre et de qualité. Nul doute que je ferais de nouveau appel à leurs services si le besoin se présente.

Très satisfaits de notre expérience avec l'entreprise FH Energie. Réception d'un devis dans un délai relativement court et échanges et suivi réactifs par la suite. La société est ensuite intervenue aux dates convenues ensemble en amont et dans le délai convenu pour la pose de 2 PAC Air Air et 5 splits de marque Daikin. Les techniciens présents étaient très polis, respectueux des lieux et ont réalisé un travail propre et de qualité. Je recommande donc fortement cette entreprise! Le suivi après chantier est également appréciable (par ex. pour les documents relatifs aux primes énergie ou pour les extensions de garantie).