FERMATIC

Entreprise très sérieuse - personnel très compétent - délais tenus - à conseiller

Un grand merci pour les travaux de motorisation de mon portail, l’équipe est très compétente et sympathique. Tout s’est très bien passé.

Simplement inexistant. On attend nos badges depuis 4 mois. Difficile de conseiller cette entreprise

Agréable et disponible répondant rapidement aux demandes de dépannage Je recommande d'autant que ce n'est pas ma première démarche

Suite à un disfonctionnement, FERMATIC a pu intervenir, dépanner et sécuriser un portail sectionnel de 4 mètres dans la journée. Merci pour votre intervention rapide

Très déçu, pour diverses raisons : - j'apporte un bloc moteur de porte de garage qui ne fonctionne pas correctement (à charge comme à vide) et qui, selon l'étiquette, date de 2013 (l'ancien propriétaire n'a pas su me donner les références de son fournisseur) : Fermatic m'annonce que le moteur sera examiné dans la semaine pour déterminer l'origine du problème. - dix jours passent : aucune nouvelle, je me rends sur place. Le technicien que je rencontre ne sait pas me dire si le problème provient de la carte ou du moteur : il me promet une réponse le jour-même ou le lendemain au plus tard. - le surlendemain : aucune nouvelle, je téléphone et fais part de mon mécontentement suite aux paroles non tenues. Cette fois-ci on me promet une réponse le prochain jour ouvré. - le jour suivant : je reçois enfin un devis par mail (j'ai donc attendue au total 2 semaines), lequel mentionne un défaut de la carte électronique. A remplacer donc, par une carte d'un modèle plus récent (comme indiqué sur le devis) pour environ 400 € (trop cher pour mon budget). Je passe donc en atelier récupérer mon moteur non réparé. - renseignements pris : le modèle de carte proposé sur le devis n'est pas compatible avec mon moteur, mais seulement avec les modèles 2018+. J'ai pu le vérifier avec la carte préconisée que je me suis procurée pour tester : les branchements ne correspondent effectivement pas du tout. - avec l'aide d'un technicien d'une autre société, contacté par Internet, je lui expose mon problème. Après analyse par vidéo et quelques échanges par mail, l'analyse est faite : le souci ne provient pas de la carte électronique, ni du moteur, mais du bloc de commande qui relie la carte au moteur (3 fils + 1 prise) qu'il m'envoie pour moins de 20 € : ma porte de garage refonctionne... mais pas grâce à Fermatic. Pour résumer : - promesses de délais pour devis non respectées (par deux fois), - analyse de panne incorrecte, - modèle proposé non compatible, - devis exorbitant (20 fois plus élevé que la solution trouvée à la concurrence). J'aurais préféré que ma demande de devis soit refusée (cas où l'entreprise n'aurait pas souhaité travailler avec du matériel de la marque que je leur ai présentée, ce que j'aurais tout à fait compris). Très déçu donc.

Je ne recommande pas. Malgré plusieurs relances, pas de nouvelles. Pas sérieux.

Un immense merci à la société Fermatic, sérieux, rapidité efficacité.. Demande de devis lundi à 15h,pour un moteur de volet roulant qui était Hs.. Livré installé le mercredi à 14h. Incroyable..De plus deux techniciens qui sont au top .. Très professionnels, sérieux, ponctuels,méthodiques,trouvent une solution, afin d'éviter de vous laisser en plan, sympathiques. Je recommande vivement FERMATIC..