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France ECOTOIT
Partenaire commercial de longue date, sérieux, réactifs tout cela dans la bonne humeur, nous ne pouvons que recommander FEMAT !
FOURNISSEUR DE MATÉRIAUX DE CONSTRUCTION
Femat Lyon-Ouest
Fournisseur de matériaux de construction · Dardilly (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Femat Lyon-Ouest
Femat Lyon-Ouest est un établissement de la catégorie « Fournisseur de matériaux de construction » situé à Dardilly (69570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (65)
4,7
65 avis
J
Julien Maurin
Équipe au top, agréable, accueillante et à l’écoute. Ultra réactive, devis ultra compétitif pour des matériaux de très bonne qualité. Merci à Naël et Maxime. Le Siège/showroom est sublime.
j
jean-Louis Rog
L'étude et l'installation d'une VMC double flux est complexe. FEMAT m'a beaucoup aidé dans toutes les étapes, de l'étude à la réalisation. Quand j'ai eu besoin de matériel supplémentaire ils ont été vraiment réactifs, le chantier n'a pas pris de retard. Sans leur aide j'aurai été bloqué à plusieurs reprises. Je les en remercie très sincèrement vue la conjoncture actuelle de pénurie de matériels. Autre point le prix proposé est très compétitif.
T
Thierry Noble
Très mauvaise expérience vécue avec cette entreprise concernant l'achat d'une VMC double flux et de ses accessoires. Je mets une étoile parce que c'est le minimum. Une VMC payée en décembre 2021 environ 5000€, devait être livrée avant fin janvier 2022 et si je n'avais pas engagée maintes démarches pour trouver une solution au défaut de livraison du fournisseur, j'attendrais encore. A fuir, au moins pour les VMC. Qui plus est la responsable d'agence et un autre collaborateur (Mme Wilder Elsa et M. Gonnot) se permettent de mettre 5 étoiles à leurs établissements (cela devrait intéresser la DGCCRF). Les mauvais avis disparaissent vite par contre. C'est vraiment pas sérieux. Puisque "la satisfaction de vos clients est votre priorité", prouvez-le en prenant des mesures pour les éventuels prochains clients. En ce qui me concerne il n'y a aucun conflit d'intérêts, seulement un client très mécontent dont le chantier a pris plus de 3 mois de retard par votre manque sérieux et de réactivité. Je ne vous remercie pas. Dénouement de l'histoire : suite à mon commentaire, le directeur de l'entreprise (m.Brunet-lecomte) c'est emparé du problème et l'a géré de façon efficace et rapide pour finir sur une note positive. Merci à lui. C'est dommage que certains responsables intermédiaires ne sachent pas "éteindre le feu tant qu'il couve" et qu'il faille en arriver à mettre des commentaires négatifs pour faire avancer les choses.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception concernant votre expérience avec notre entreprise.
Nous tenons à satisfaire nos clients et votre avis sera bien évidemment pris en compte par nos équipes.
Je tiens à vous préciser que, malheureusement, nous faisons face à une pénurie mondiale et que les délais de réception de machines de ventilation double flux se rallongent sans que nous n’en soyons forcément informés au moment du passage des commandes. Ces pénuries, ces hausses de matière première, ont un impact sur l’économie mondiale, créent des ruptures d’approvisionnements et de production. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons pas tout maitriser, restons dépendants de ces ruptures et parfois, malheureusement, il nous est impossible de tenir certains délais annoncés.
J’ai néanmoins personnellement tenu une réunion à cet égard, et fait en sorte de nous assurer que chaque client soit informé de difficultés d’approvisionnements à venir.
Nous espérons tout de même avoir pu répondre à votre demande, avec du retard, certes, mais en ayant trouvé des solutions. De plus, de nombreux gestes commerciaux ont été faits, il me semble que votre avis n’en prend pas compte, c’est bien dommage.
Je vous souhaite une bonne continuation dans vos travaux et vous propose un échange téléphonique pour encore clarifier la situation si nécessaire.
Sachez qu'en tant que fondateur de ma société, je prends chaque avis très au sérieux, y compris quand malheureusement l'expérience client n'a pu être entièrement satisfaite.
Très cordialement
Florian Brunet-Lecomte
F
Flo Fi
Je recommande fortement. Réactivité irréprochable de la phase étude / offre jusqu'à la partie logistique. Mon contact était Mr Bourgin qui a toujours été de très bon conseils (technique et commercial) , réactif et très bon sur la communication et sa disponibilité !
b
baptiste Buatier
De A à Z j'ai apprécié le service et le professionnalisme de ce fournisseur : - Une grande réactivité par mail et par tel pour le devis et les conseils techniques - Des délais respectés (alors que pour certains isolants en ce moment c'est quasi impossible) - Des produits de qualité - La possibilité d'effectuer un retour pour le surplus - Et enfin, que ce soit le service clientèle ou le service logistique : tous très sympa !
V
Vincent Delorme
Disponibilité exemplaire pour donner des conseils et aider en cas de problème rencontrer. Le service est très agréable et le professionnalisme particulièrement appréciable. Je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, nous sommes ravis de votre commentaire. La satisfaction client est notre priorité ! A très bientôt.
j
jean-baptiste rodary
Nous avions un projet d'isolation de nos combles et avons fait appel à Femat. Très bon accueil et proposition raisonnable pour notre budget. Je recommande. De vrais pros et honnêtes surtout !