Fabre Graines

plusieurs commandes quelques réussite mais beaucoup de déchet et la échalions sur 5 paquets semés pas un seul de sortie la maison Fabre vient de perdre un client a150 euros par années très déçus pas déchalions cette hiver

Je vous ai acheté 2 paquets de 3 bulbes de lys araignée, il y a qques mois, mais sur les 6 plantés, seulement 3 ont poussé... Est ce normal ?

Nous avons voulu acheter du terreau il y a une dizaine de jours après 15 mn d'attente et nos appels à l'intérieur du magasin nous sommes partis !

J'ai commandé 12 pieds de framboises 6 on bien pris 2 viennent de prendre très difficilement les 4 autres son encore sec à l'arrivage aucun avait bonne mines

trop de graines de fleurs ne germent pas , cette année j ai commandé ailleurs

La consultation en ligne de votre catalogue est diabolique et ne donne qu'une envie : aller voir ailleurs . C'est bien dommage car je comptais passer commande : ce ne sera pas pour cette fois !

Reçu le lot de 6 Penstemons ref 60148 en début de 02/2025. 3 d'entre eux sont vraiment très petits pour ne pas dire rachitiques et après 15j de mise en terre, ils semblent sécher. pas certain qu'ils se sauvent ! Les autres sont bien.

achats très décevants mauvaise qualité des bulbes après 1mois dans le noir le germe a séché à sa mise en lumière!!!!

Via ManoMano ; commande prévue "en livraison le 8/1"puis, après essai d'obtenir + de précisions ; "en préparation" (sans aucune nouvelle depuis . Suivi déplorable

Bien reçu votre catalogue... Attendu comme chaque année avec impatience... Chaque livraison est un plaisir... Tout bien empaqueté et des semences extra qui font un beau potager !

Quand pourrons nous avoir accès au catalogue des graines 2026 ? Pour quoi ne peut on pas profiter de vos conditions FRIDAY sur les commandes de graines potagères 2026? Merci pour votre reponse

Vraiment déçu par mon expérience. Ma commande n'a toujours pas été expédiée, malgré un prix élevé incluant une livraison soit disant avant Noël ( de quelle année). Le service client laisse à désirer : on a l'impression de les déranger dès qu'on demande des explications. J'ai envoyé un mail pour obtenir des réponses, mais je suis toujours sans retour. Ce n'est pas sérieux, je ne recommande pas

un accueil extraordinaire par Catherine et Sylvie ! très compétente ! … je recommande ! … les plans de pensée sont magnifiques ! 😊

Service après-vente nul, commande de fraisiers qui n'ont pas réussi. Aucune réponse après envoi d'un mail, dédommagement de la moitie certes, mais sans aucune explication. Après appel téléphonique, personne à l'accueil insolente qui remet en cause notre façon de jardiner, cette même personne dit que répondre à un mail ça coûte cher !!! Incroyable. Un client de perdu !

Toujours serviable. Les semences jamais eu de soucis toujours bien levé. Le prix des semences pour une année, pour un grand jardin, reste très correct.

livraison erronée par rapport à l'article commandé. Une réclamation le 15 février 2024 sans réponse. relance le 02 mars. toujours pas de réponse le 11 mars. oui je sais le printemps arrive.... !!!!!

Commandé des graines, montant débité dans la minute, pas d'envoi, pas d'info, Manifestement ils ont vendu ce qu'ils n'avaient pas en stock, ou ne sont pas assez nombreux ? La réalité est quand même moins triste : ont livré en moins de 15 jours. J'espère qu'ils vont mieux communiquer à l'avenir.

Nous avons acheté xe que nous avions besoin et en partant on nous a offert un grand sachet de jonquilles Merci

magasin de borny.... longue attente dans magasin et personne ne vient .. au bout de 10mn une personne arrive .... nous sert et repartons avec nos pieds de framboises... .11 mois après plant grandi de 50cm et rien donné !!! Même plant d une pepiniere donné des framboises cette année.. . Donc allez ailleurs

J’ai passé commande par erreur chez Fabre et j’ai demandé l’annulation de ma commande, alors que la commande était encore en préparation. Visiblement chez Fabre l’erreur on y a pas droit et j’ai tout de même reçu le colis chez moi. J’ai demandé un bon retour et là on me répond qu’on n’est pas responsable de mes erreurs. Bravo pour le service client ! NE VOUS TROMPEZ SURTOUT PAS 😡

Beau catalogue. PRINTEMPS 2023. Beaucoup de choix. Ça pousse bien. Je recommande cette maison. Merci.

Belle découverte du magasin hier ! Une dame très gentille et de bons conseils s'est occupée de nous hier. Je recommande

J'ai effectué un achat de 3 godets d'Aquilegia qui malheureusement n'ont pas supporté le voyage. Mais le service client à été compréhensif et m'a remboursé directement et m'a donné un code promo pour effectuer un achat sur le site internet. Merci à eux, un service client compétant par rapport aux concurrents...

Besoin de 2 sachets de graines en complément pour 2022... Frais de port Colissimo 7,65 € !!!! Alors que à l'instar de leurs concurrents (cf. Bocquet) ils pourraient tout aussi bien utiliser le tarif LETTRE pour le prix d'un simple timbre. Questionnés à ce sujet par mail le 6 mars, aucune réponse à ce jour 8 mars. Dommage car leur catalogue présente des produits intéressants et j'aurai bien changé de fournisseur. Après au vu de certains avis, je m'interroge ????

Je déconseille fortement surtout pour l'achat de fraisiers. J'ai effectué un achat de 80 fraisiers et seuls 33 ont repris (concernant la production, il va falloir attendre juin 2022). Au vu d'un tel échec, j'ai envoyé une réclamation qui est restée sans réponse. Je trouve cette attitude lamentable. Me concernant, il me perde comme cliente d'autant que j'avais fait aussi une commande chez un de leur concurrent avec une reprise de tous les fraisiers. Je vous conseille donc d'acheter chez leurs concurrents. Une société qui néglige ses clients, ne les mérite pas.

J'ai été très déçu par l'accueil que j'ai reçu sur place ! Je suis venu une première fois il y a quelques semaines, mais je n'ai rien pu acheter car on m'a dit qu'on ne pouvait pas encaisser sur place l'avoir que j'avais. De retour à la maison j'ai contacté graines Fabre par téléphone. On m'a dit que je pouvais revenir avec mon avoir. Je suis donc retourné lundi 31 mai. Eh là quand j'ai dit que j'avais un avoir, la dame m'a dit : "À cause de vous je me suis fait engueuler, fallait pas dire ça, j'ai pas refusé l'avoir, ... (Mais si madame vous l'avez refusé !). La personne était très désagréable envers moi ! Je n'ai pas aimé non plus qu'elle fasse des réflexions sur les achats des autres clients. " Qu'est ce qu'ils ont à tous acheter des tomates, j'entends que tomates tomates toutes la journée !!!" En résumé: très déçu de ma visite . Concernant la personne qui s'occupe des ventes, avec tout le respect que je lui dois, je pense qu'il n'est pas trop tard pour envisager une reconversion professionnelle.

Commande faite fin mars c'est à dire il y a un mois cette commande encaissée quelques jours après la commande est toujours en préparation. Impossible d'avoir un contact téléphonique et aucune réponse aux nombreux mails envoyés

Erreur sur la commande, et ne réponds pas au mail ni au téléphone... à fuir. Je regrette de n'avoir pas lu les commentaires avant de passer commande, je vois que je ne suis pas le seul!

Chez mes parents, plantes arrivées congelées, après avoir passé le weekend du 14 février dans le véhicule de livraison. Contact du "service client", baladé d'un poste à l'autre, sans réelle volonté de résoudre ce problème. Une des "conseillères" donne même à ma mère une adresse mail en wanadoo.fr, adresse qu'elle lui épelles, résultat après l'envoi d'un mail : adresse inconnu. Nouveau coup de fil, où une autre "conseillère" lui dit carrément qu'elle a mal compris l'énoncé de cette adresse !! A part vous moquez des gens, et de les balader d'un poste à un autre, est ce qu'il vous arrive de vendre des plantes viable ? De respecter vos clients ? De respecter les plantes que vous vendez, car les expédier un vendredi quand la météo annonce des températures largement négative, c'est, pour moi, non pas ne pas aimer votre métier, mais carrément le détester !! Peut-être avez vous trop de clients, mais ne vous faites pas de soucis, vous venez d'en perdre un certain nombre.... En réponse à Fabre SA : Diantre, que vois je ? Fabre SA qui me répond, avec le service marketing, "vite, vite répondez à ce manant, il a osé verser sa diatribe nauséabonde sur un service visible par tous !!" Alors, cher service de marketeux et marketeuses de Fabre SA, déjà, désolé de vous avoir donné tant de travail, car retrouvé la cliente lésée, en partant du nom de famille et de la date, chapeau bas, si si vraiment chapeau bas. Mais, et c'est un gros mais, ne vous est-il pas venu à l'esprit, que si vous aviez daigné répondre, à votre cliente, son fils ne se serait pas senti obliger de vous interpellez de la sorte ? Bref, vous méritez vraiment votre "blame and shame", car à la vu de nombreux autres commentaires, vous êtes habitué à agir de la sorte. J'avais un chef, il y a une trentaine d'année, qui disait : "une fois c'est un accident, deux fois c'est une coïncidence, trois fois c'est une habitude", méditer ces quelques sages paroles. P.S. : la cliente du début, ma maman, attends toujours que vous ayez l'obligeance de lui répondre....

Aucun suivi de commande, personnel incompetant complètement dépassé par les événements et ils se renvoient le problème avec toujours le même discours :" Ce n'est pas moi qui ai traité votre commande " .... Les commandes de graines professionnelles sur eBay passée à des vendeur en Pologne arrivent bien plus rapidement....LoL Aucune réponse au mails de réclamation bien évidemment !! (Ont doit les déranger pendant la sieste !!! Surtout ne changez rien ! A boycotter d'urgence !!

Des voleurs!!! Ils laissent les articles en lignes qu'ils n’ont pas! puis vous coincent avec des bons d'achats pour vous obliger de racheter chez eux. La crise covid 19 a bon dos, mais les articles épuisés devraient être supprimé de la vente en ligne. Ceci m'est arrivé à deux reprises de suite, le comble ils ne répondent pas au téléphone n'y aux mails. Comme vous ne pouvez pas payer par paypal evitez d'acheter chez eux. Je trouve cette société n'est pas sérieuse pour la vente sur internet.

Je commande mes graines (potagères et fleurs ) depuis des années ds cette maison. Je suis très satisfaite du délai de livraison et de la qualité des graines. Je n'ai jamais eu aucun souci avec cette maison, très sérieuse.

Cinq framboisiers remontants et 20 fraisiers sengana commandés début avril et reçus trois semaines plus tard. Des plants petits conservés en frigo. Nous avons suivi les conseils de trempage dans un jus de compost quelques heures avant de planter. Tout a pris correctement après une petite quinzaine de jours, aucune perte. Délai de livraison allongé lié au COVID, mais sinon, tout a été OK. Bon emballage, bons conseils. Bonne expérience pour nous. Merci bien !

j'ai passée une commande le 08/04 pour une livraison entre le 15 et le 20 avril (je précise que les frais de livraison sont de 7,50 euros). Le 20 avril, n'ayant aucunes nouvelles et ma commande étant toujours en. "préparation", je tente de joindre par mail le service client qui me dit revenir vers moi sous 24h à 48h. 48h plus tard n'ayant toujours aucune nouvelle je les joint via Messenger. La conversation avec mon interlocuteur/interlocutrice commence déjà mal. Je sens que je le/la gonfle déjà avec mes questions sur le statut de ma commande. je lui demande donc où en est ma commande et elle me répond qu'elle a été expédiée le 21/04 (la veille, comme par hasard) je lui demande donc le numéro de suivi de mon colis pour savoir où il est (ma commande est pourtant toujours noté en préparation) ce qu'il/elle est incapable de me fournir et ne veut pas me faire les remboursements de mes frais de livraison. Il/elle m'explique que dans le contexte actuel il y a des retards avec la poste (chose que je comprends tout a fait) mais là il s'agit d'un problème de préparation de commande et non de livraison, que je ne me mets pas a la place des gens qui travaillent.... bref je vous joins son message "chère Madame, il faut savoir que nous sommes en période de crise sanitaire et il est très difficile de respecter des délais , retard réassort auprès des fournisseurs, retards de livraison des transports et poste du fait qu'ils ont réduit leur journée de distribution.nous mettons tous les jours tout en oeuvre pour satisfaire nos clients. Merci de remercier également toute l'équipe FABRE qui prend tous les jours des risques pour honorer toutes les commandes. Prenez soin de vous et de vos proches" ce a quoi je lui répond que j'aurais du me fier aux avis sur Facebook d'où la réponse "il est beaucoup plus facile d émettre des jugements que de voir réellement ce qui passe vraiment du côté des personnes qui se donnent à fond tous les jours en travaillant et cela dans n'importe quel domaine d'activités depuis le début de cette pandémie. Vous savez ce n'est pas si simple que l'on puisse penser. MERCI A VOUS.FABRE SA je leur explique donc que le soucis n'est pas vraiment le retard mais surtout l'absence de communication de leur part, que sans appel de ma part je n'en saurais toujours pas plus....je réitère donc m'a demandé de remboursement des frais de livraison et lui explique que mon avis personnel est dorénavant fait sur leur service client, réponse de sa part: "C EST VRAI 155 ANS D EXISTENCE C EST PAS RIEN" Après ces derniers échanges j'ai préféré mettre fin à la discussion constatant que l'interlocuteur/interlocutrice était de mauvaise foi et totalement optue. 2h après, j'ai vu le statut de ma commande passée de "en préparation" à "expédiée" ce jour (le 22 et non le 21 comme indiqué par le service client). c'était la première et dernière fois que je commandais chez ce marchand. je trouve ça regrettable d'en arriver là et de refuser le remboursement des frais de livraison. remboursement que je n'aurais peut être pas demandé si mon interlocuteur avait tout simplement reconnu le problème et s'en était excusé et si j'avais été tenue informée du retard.

Je peux pas mettre moins qu'une étoile sinon je l'aurais fait. Commande passé le 26/03, la commande a été prélevé de suite Commande annulée le 7/04 et demande de remboursement Aucune réponse de Graine Fabre Ok c'est la crise mais si les commandes étaient prélevées juste lors de l'envoi comme ça devrait l'être on aurai moins de problème. J'espère un remboursement rapide

Colis très bon état, malgré un manquant qui a été très avantageusement compensé. Grosse commande bulbes, petits fruits, vivaces. Etc. Merci, je recommande l'établissement

Une commande effectuée par mes parents le 27 août 2019, et expédiée par Fabre Graines le 6 septembre 2019 mais arrivée à destination le 30 septembre 2019... Avec tout cela une personne au service réclamations chez Graines Fabre qui explique avec beaucoup d'aplomb que le transporteur de l'entreprise est le meilleur de tous. Qu'en serait-il s'il était mauvais ?! C'est sans doute aucun le client qui attend son colis qui est responsable de l'incompétence crasse du transporteur. Il a même été demandé à mes parents s'il y avais un chemin pour se rendre chez eux... Le jour où les cons danseront certains ne se trouveront pas à l'orchestre. Pas un mot d'excuse... Bravo pour tout. J'ai recommandé à mes père et mère (qui sont assez âgés) de ne plus, à l'avenir, s'adresser à Graines Fabre.

j'ai posé une question sur des haricots à rame qui n'ont produit que des feuilles. Je n'ai toujours pas de réponse . je suis client depuis plus vingt ans , je n'ai pas eu de problème avec les produits achetés . mais là ???

Service déplorable J’ai commandé un lot de 60 fraisiers sur le site Fabre sur lequel seuls 5 plants ont repris. Les fraisiers livrés étaient déja très secs au déballage et n’avaient donc à priori que très peu de chance de survie. Les fraisiers ont été plantés dans les règles et dans les mêmes conditions que d’autres pieds achetés sur un site concurrent qui eux se portent à merveille. Malgré 2 mails de réclamation, je n’ai jamais eu de réponse du service client ! Vous pourrez lire sur leur site « tous nos végétaux sont garantis 6 mois » ... mensonges et imposture !

J'y trouve toujours des plantes et fleurs qu'on ne trouve pas ailleurs et en bonus ,j'ai eu deux dalias gratuits. 😀😀😀