Expert Clim est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de climatisation » situé à Thélus (62580). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (132)
Avis Google
4,2
132 avis
5★102
4★4
3★1
2★4
1★21
N
Nicolas Darques Google
Nous sommes entièrement satisfaits de notre installation de climatisation. Kevin et Baptiste ont été très sympathiques, professionnels et ont réalisé un travail particulièrement soigné.
Nous avons particulièrement apprécié leur attention : sans même que nous le demandions, ils ont commencé par la chambre de notre petit afin qu'il ne soit plus impacté par les fortes chaleurs. Un geste très apprécié.
Le délai de pose a été parfaitement respecté et, avant de partir, ils ont pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la climatisation ainsi que celui des télécommandes.
Une équipe au top, sérieuse et à l'écoute. Nous recommandons sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Darques,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ce retour exceptionnel suite à l'installation de votre climatisation. C'est un plaisir de lire que vous êtes pleinement satisfait du travail réalisé par Kevin et Baptiste. Nous sommes ravis qu'ils aient pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et considération, en commençant par la chambre de votre petit, ce qui témoigne de leur souci du détail et de leur compréhension des besoins de nos clients.
Le respect des délais et les explications claires concernant le fonctionnement de l'équipement sont des éléments essentiels pour nous, et savoir que cela a été apprécié compte énormément.
Votre recommandation est très précieuse pour nous, et nous sommes profondément reconnaissants de la confiance que vous nous avez accordée. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
En vous souhaitant un été frais et agréable avec votre nouvelle climatisation.
Bien cordialement,
L'équipe Expert Clim
C
Claire Petit Google
Attention !
Je laisse rarement des avis négatifs, mais dans ce cas, il s’agit clairement d’un manque de transparence. Soyez vigilants : lors du déplacement de leurs équipes, les tarifs ne sont ni clairs ni communiqués à l’avance.
De plus, aucun dialogue n’est possible lorsque vous contestez la facture.
À fuir pour ma part !
Réponse du professionnel : Chère Claire Petit,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis navré d'apprendre qu'elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Expert Clim, nous attachons une grande importance à la transparence de nos tarifs et à la communication avec nos clients. Votre retour est donc essentiel pour nous.
Je m'excuse sincèrement pour le manque de clarté concernant nos prix et pour toute frustration que cela a pu causer. Nous allons immédiatement examiner nos processus de communication pour nous assurer que nos clients reçoivent toutes les informations nécessaires dès le départ.
Concernant votre impossibilité de dialoguer au sujet de la facture, je suis désolé d'apprendre cela. Nous nous efforçons de résoudre ces situations de manière attentive et vous assure que nous mettons en place des mesures pour améliorer notre service client.
Votre satisfaction est notre priorité et je vous remercie encore d'avoir porté ces problèmes à notre attention.
Cordialement,
Expert Clim
A
Anthony Croquefer Google
Je tiens à remercier l’entreprise Expert Clim pour son grand professionnalisme. Du conseil proposé pour l’installation de ma climatisation réversible jusqu’à la pose, tout a été parfait.
Merci pour ce travail soigné, propre et réalisé avec sérieux. Rien à redire 👍👍👍
Un grand merci également à Batiste et Jordan pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Cher Anthony Croquefer,
Un grand merci pour votre avis si élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service, depuis le conseil initial jusqu'à l'installation de votre climatisation réversible, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Batiste et Jordan seront certainement touchés par vos gentils mots sur leur gentillesse et leur professionnalisme.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Bien cordialement,
L’équipe Expert Clim
c
cindy pellet Google
Nous avons rencontré un problème avec notre climatisation en pleine période de forte chaleur. Après avoir contacté le service client, nous avons été mis en relation avec un technicien en une dizaine de minutes. Dès le lendemain, il s’est déplacé à notre domicile et a résolu le problème rapidement et efficacement.
Nous tenons à remercier toute l’équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son intervention. Un service sérieux que nous recommandons sans hésitation. ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du professionnel : Chère cindy pellet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Expert Clim. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et efficacement lors de votre problème de climatisation, surtout en pleine période de forte chaleur.
Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire élogieux sur notre réactivité et professionnalisme constitue une réelle motivation pour toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec le technicien et toute l'équipe qui ont contribué à résoudre votre problème.
Nous espérons continuer à vous fournir un service de qualité à l'avenir et sommes à votre disposition pour toute autre assistance. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Expert Clim
B
Bruno Defontaine Google
Nous venons d installer une clim,mitsubitshi, très bon produits.
Nous tenons en particulier remercier l'équipe pour la pose ,Kévin et son collaborateur très professionnel du début à la fin,continuer.
Et aussi ne pas oublié Sébastien le commercial, il vous accompagne du début à la fin, très professionnel.
Je recommande vivement Expert Clim.
Sincèrement.
Mr Mme Defontaine
Réponse du professionnel : Cher Bruno Defontaine,
Un grand merci pour votre avis élogieux et pour avoir partagé votre expérience avec Expert Clim. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre climatisation mitsubishi s'est déroulée à la hauteur de vos attentes, et que vous êtes satisfait de la qualité du produit.
Nous nous réjouissons de savoir que Kévin, son collaborateur, ainsi que Sébastien ont su vous offrir un service professionnel et attentionné. Ils seront très heureux de recevoir vos compliments qui sont toujours source de motivation pour notre équipe.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous vous en sommes reconnaissants. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future.
Sincèrement,
L'équipe Expert Clim
C
Caroline Menet Google
Nettoyage complet du système de chauffage au sol avec entretien de notre pompe a chaleur installé par leur soin . Travail bien fait et propre . On renouvele chaque année notre entretien . Et en cas de sav réactif et disponible.
Réponse du professionnel : Chère Caroline Menet,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Expert Clim. C'est un plaisir de constater que vous êtes satisfaite de notre service de nettoyage et d’entretien de votre système de chauffage au sol ainsi que de votre pompe à chaleur. Votre fidélité en renouvelant chaque année l’entretien est très appréciée et témoigne de la confiance que vous placez en notre savoir-faire.
Nous sommes également heureux de savoir que notre service après-vente soit réactif et disponible selon vos besoins. Nous travaillons quotidiennement pour offrir le meilleur service à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande future. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre aimable avis et votre soutien à notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe Expert Clim
N
NATHALIE FAIDHERBE Google
Expert Clim a réalisé l'ensemble des travaux de plomberie pompe à a chaleur et sanitaires pour notre construction de maison
Malgré un problème avec leur fournisseur pour la fourniture des sanitaires ils ont été très professionnels et le résultat est vraiment canon
Je remercie beaucoup Baptiste qui a travaillé sur la plomberie et sanitaires
Franck son responsable pour sa disponibilité et professionnalisme
et Mickaël un technicien expert pompe à chaleur toujours disponible pour répondre à toutes nos questions.
Réponse du professionnel : Chère Madame FAIDHERBE,
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre élogieux retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Expert Clim. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un véritable honneur de savoir que vous êtes pleinement satisfaite des travaux réalisés sur votre maison.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec notre fournisseur et sommes ravis que cela n'ait pas affecté le résultat final. L'équipe, incluant Baptiste, Franck et Mickaël, est très reconnaissante de votre reconnaissance de leur professionnalisme et de leur engagement à vous fournir un service de haute qualité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accompagner dans d'autres projets futurs et restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Encore merci, Madame FAIDHERBE, pour votre confiance et votre aimable recommandation.
Cordialement,
Monsieur Kociszeswki Jimmy
Expert Clim
m
manoël hoguet Google
Accessible et joignable pour un dépannage à distance, même en dehors des heures de travail conventionnelle. Réactif pour organisation d'une visite en cas de nécessité de déplacement
Réponse du professionnel : Cher manoël hoguet,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre disponibilité et notre réactivité, même en dehors des horaires de travail habituels. Chez Expert Clim, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et adapté aux besoins de nos clients, et votre retour positif nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’assistance à l’avenir. Nous serons toujours là pour vous aider.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Expert Clim
F
Fabien Bermond Google
QUELLE DECEPTION !
recommandé par deux personnes, nous avons fait appel à expert-clim pour le montage d'un climatiseur Daikin dans une chambre.
l'installation s'est bien passée le 9 octobre, les monteurs sont compétents et sympathiques, RAS de ce coté.
Par contre des le jour du montage, un disfonctionnement a eu lieu sur la clim mais il semblait résolu à la fin de la journée.
Ce n'était pas le cas, quelques jours plus tard on prévient expert-clim de la panne qui diagnostique que le bloc exterieur doit etre changé.
Bon un défaut d'origine ca arrive, jusque là ca va mais ensuite...
malgré plusieurs relances, aucune date d'intervention n'est communiquée.
On arrive à deux mois et demi de panne matérielle et RIEN, aucune info concrete...
la clim qui devait aussi chauffer la chambre ne sert à rien et la chambre est inhabitable en plein hiver.
la seule chose qui marche bien chez expert-clim c'est la compta :
les cheques eux ont bien été encaissés et celui de l'installation a été tiré le 22/10 apres que la panne ait été signalée.
Que faut-il faire pour que le SAV fasse enfin son travail en période de garantie ?
derniere "reponse" ce jour : daikin n'aurait pas encore répondu et avec les fetes il va falloir attendre janvier.
Pour les futurs acheteurs potentiels, vous saurez ce qui vous attend si vous manquez de chance à la livraison.
M
Muriel Vanbelle Google
Expert clim de Thélus
Accueil téléphonique : très agréable, compréhensive et réactive, dépannage: rapide et efficace, Merci à Michael pour votre intervention, appareil reconnecté, chauffage remis en fonction, rien à dire d autre que Merci à cette entreprise que je recommande
Réponse du professionnel : Chère Muriel Vanbelle,
Un grand merci pour votre aimable retour et votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Michael et toute l'équipe d'Expert Clim sont toujours là pour vous assister.
Bien cordialement,
Kociszewski Jimmy
M
Marie Claude Capron Google
M et Mme COUSIN
D abord un grand merci au technicien François qui est venu assurer mon entretien annuel ,très professionnel,efficace,travail soigné. La révision a été complète et très bien faite, de plus personne très sympathique. Un grand merci également à Monsieur le responsable de l entreprise, qui m a appelé en personne pour me rassurer sur une fuite dans un split,je stressais,et tout m a été expliqué, devis et travaux à venir.J'attend le devis avec impatience pour faire cette réparation au plus vite.
Réponse du professionnel : Chère Marie Claude Capron,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire et sommes ravis de votre satisfaction! François et notre équipe s'efforcent toujours de fournir un service exceptionnel. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Avec nos meilleures salutations,
Kociszewski Jimmy.
A
Alain Dellemme Google
Bonjour à tous, je viens de réaliser mon entretien périodique pour ma PAC DAIKING, c'est Ludovic qui s'en est chargé. Jeune homme très consciencieux, agréable qui a réalisé un travail propre. avec mes remerciements. Alain
Réponse du professionnel : Bonjour Alain,
Merci infiniment pour votre retour positif et vos aimables paroles envers Ludovic. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous servir à nouveau!
Cordialement,
Kociszewski jimmy
J
Jean François Ricq Google
C'est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise. Entre le devis établi par le commercial et l'installation, tout s'est très bien passé. La date a été respectée, l'installation a été soignée avec un personnel sympathique qui m'a donné des explications sur les difficultés rencontrées.
Bon travail
Réponse du professionnel : Cher Jean François,
Merci pour votre retour exceptionnel! Nous sommes ravis que votre expérience avec nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Kociszewski Jimmy
P
Pascale Cat Google
Installation d'une climatisation tout s'est très bien passé a partir du rendez vous avec le commercial pour le devis jusqu'à la fin de l'installation. Les techniciens sont très aimable bonne explication du fonctionnement. Nous vous conseillons cette entreprise. Travail propre et soigné...
Réponse du professionnel : Cher Pascale Cat,
Merci infiniment pour votre aimable commentaire et votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait, du devis à l'installation. Votre recommandation est précieuse pour nous. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Kociszewski Jimmy
C
Chrystel Cretal Google
Pour avoir choisi Expert Clim, Je partage avec plaisir mon expérience. La PAC air/eau et le plancher chauffant ont été installés en 2017 par Expert Clim. La maintenance est réalisée tous les ans et je suis très satisfaite du travail réalisé par l équipe. Rigueur, professionnalisme, ponctualité, proactivité, sens du client sont les atouts et les points forts de cette équipe que je recommande vivement. Merci à l ensemble de l équipe et à Ludovic.
Réponse du professionnel : Merci infiniment, Chrystel, pour ce commentaire élogieux! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services depuis 2017. Votre satisfaction est notre priorité. Un grand merci de la part de toute l’équipe et de Ludovic pour votre recommandation! Bien à vous, Kociszewski Jimmy.
K
Kevin Thuilliers Google
A 36 j'écris mon premier avis sur une société, c'est l'attitude déplorable de leur SAV qui m'a fait franchir le cap... Je mets 1 car il n'existe pas zéro ! Problème de reducteur de pression depuis le début de l'installation réalisé par Expert Clim, des "réglages" sont effectués le temps de sortir de la la garantie. Maintenant, une fois sortie de la garantie et avec un gros problème de débit d'eau on me demande plus de 200 euros pour réparer leur installation défectueuse. Je rejoints un autre commentaire, en effet les clients sont loins d'être la priorité de cette socitété !
Réponse du professionnel : Monsieur Thuilliers,
Nous avons bien reçu votre avis et nous comprenons vos préoccupations concernant votre réducteur de pression sanitaire.
Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre franchise. Chez EXPERT CLIM, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible.
Cependant, après un examen attentif de votre dossier, nous devons vous informer que votre Réducteur de pression n'est plus couvert par notre garantie, qui a expiré le 22/12/2020.
En conséquence, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à une réparation ou un remplacement gratuit.
Nous comprenons que cette réponse puisse ne pas être celle que vous espériez. Afin de vous montrer notre bonne volonté et de trouver une solution qui vous convient, un devis détaillé vous a été envoyé ce jour avec une réduction sur le tarif de la pièce.
Nous espérons sincèrement que vous comprendrez notre position et que nous pourrons trouver ensemble une solution satisfaisante. Nous attachons une grande importance à votre avis et espérons pouvoir vous apporter une réponse à vos besoins malgré les contraintes de la garantie.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou pour organiser un rendez-vous. Vous pouvez nous contacter au 0321706918.
En vous remerciant de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
V
Vincent MOREL Google
Avis suite au remplacement d’une PAC air/eau Daikin Altherma Haute Température :
Super travail de l’équipe : respect du planning établi lors du devis, personnel sérieux, compétent et efficace.
Expert clim est une « Top Entreprise » de la région et il faut en profiter. Sa compétence dans le domaine de la pompe à chaleur, de la climatisation et du froid est un « plus » par rapport aux simples chauffagistes.
Client chez eux depuis 2010 et toujours satisfait, je recommande +++ fiabilité, efficacité et professionnalisme sont les termes appropriés pour la caractériser.
Ma première pompe à chaleur a été rentabilisée en 10 ans, elle avait remplacé une chaudière fuel : environ 1000 euros par an d’économie sur la facture chauffage.
En 2024, La confiance en son artisan est un luxe, un bien précieux !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Vincent, pour votre avis élogieux et votre fidélité depuis 2010. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes lors du remplacement de votre PAC Daikin. Votre satisfaction et confiance sont notre plus belle récompense. À bientôt !
Kociszewski Jimmy
D
Delphine Loeil Google
Très insatisfait du service rendu par expert Clim. Délai d intervention très longs. Quand enfin la société est intervenue sur notre cumulus, le technicien a fait exactement la même chose que nous : regarder la notice… et ne pas trouver la panne ! La prestation nous a coûté 200€ tout de même… au final nous avons du changer notre cumulus…
Réponse du professionnel : Chère Delphine Loeil,
Je suis navré d'apprendre votre expérience chez Expert Clim. Votre retour est précieux et essentiel à notre amélioration. Je vous invite à nous contacter directement afin de remédier à cette situation. Nous tenons à regagner votre confiance.
Cordialement,
Kociszewski Jimmy
P
Philippe Boningue Google
Très satisfait de la prestation pour la pose d’une Clim air air
Le représentant nous a très bien conseillé.
Le devis signé conforme jusqu’à la facture.
Le personnel très réactif.
Pour la pose le personnel très compétent et sérieux et toujours à notre écoute pour nous renseigner.
Je recommande cette société
Merci à tous
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente appréciation, Philippe ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre recommandation est notre plus belle récompense. Nous restons à votre disposition pour toute future demande. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Kociszewski Jimmy.
M
Mika Bocquet Google
Après le remplacement de notre chaudière fioul par une PAC en septembre, j'attendais de la mettre en fonctionnement avant de laisser un commentaire. Déjà l'équipe de montage ponctuel respectueuse et très pro je trouve le travail bien propre, la mise en service c'est très bien passé.
Maintenant à l'utilisation je suis très satisfait, pourvu que ça dure 😉.
Bravo.
M.Bocquet
Réponse du professionnel : Bonjour M. Bocquet,
Merci pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de l'installation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Profitez bien de votre nouvelle PAC !
Cordialement,
Kociszewski Jimmy
N
Nicolas Lerat Google
Bonjour,
Entreprise à fuir absolument.
Entretien effectué comme chaque année, ma chaudière n’a que 8 ans et ne fonctionne que 6 mois / an pour une production de chauffage.
Le lendemain du passage du technicien elle tombe en panne.
Cet homme revient 2 jours plus tard et il reste 4h pour finalement m’annoncer que la carte électronique est HS. ( il s’empresse de me faire signer un papier réfutant la cause à effet : entretien /panne)
Après avoir fait appel à une autre société, et avoir envoyé la carte électronique chez Viessman il s’avère qu’elle a reçu de l’eau. Certainement lors de l’entretien mais cela reste difficile à prouver.
De plus, je vous passe mes aléas avec le service comptabilité qui voulait me faire payer une facture sans détail, juste un montant … et je vous passe également le manque d’intérêt que mon problème a suscité auprès des responsables. Aucun geste commercial, j’ai uniquement reçu un e-mail envoyé par erreur puisque j’étais en copie ou on demande à me mettre en liste rouge.
Bref je vous déconseille fortement cette societe : techniciens incompétents, service comptabilité désagréable et enfin direction ignorante et qui méprise ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter plusieurs précisions importantes.
Tout d’abord, notre technicien a réalisé l’entretien de votre chaudière conformément aux procédures du fabricant.
Lors de la seconde intervention, vous avez été informé de la défaillance de la carte électronique, et vous avez signé un document confirmant qu’aucun lien direct ne pouvait être établi entre l’entretien et cette panne.
Concernant votre dossier administratif, il est nécessaire de rappeler que la facture correspondant à nos interventions n’a pas été réglée dans les délais prévus.
Nous avons dû procéder à plusieurs relances, dont un courrier officiel pour facture impayée.
Ce n’est qu’au terme d’un délai de près de six mois que le règlement nous est finalement parvenu.
C’est à ce moment-là que nos échanges se sont dégradés, ce que nous regrettons.
Aucune preuve formelle n’établit que la défaillance de votre carte électronique serait liée à notre intervention, et les affirmations avancées à ce sujet ne correspondent pas aux éléments techniques dont nous disposons.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez clarifier certains points ou obtenir des informations complémentaires.
Cordialement,
J
Jérôme Cousineaui Google
Une société avec des collaborateurs de grande qualité professionnelle et d’écoute.
Un travail remarquable de précision dans des délais respectés.
Une relation au client très humaine avec une passion du travail bien fait.
Nous tenons à souligner la gentillesse de tous les intervenants.
1er Avis que nous mettons en ligne, mais c’est tellement mérité. Bravo et merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cousineau,nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire ! Nous allons féliciter l'ensemble des intervenants de votre chantier. Merci à vous d'avoir fait appel à nous !
A bientôt, l'équipe Expert Clim
Monsieur Kociszewski Jimmy Président de la SAS Expert Clim
B
B D Google
Excellent travail réalisé, personnels performants et discrets, devis et délais respecté.
Très bon rapport qualité prix
Je conseille cette entreprise.
Avec le recul et l'arrêt du contrat d'entretien, la société n'intervient pas si vous avez un problème, autrement dit le respect des clients ne semblent pas être la priorité de l'entreprise.
Réfléchissez avant d'investir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait du travail réalisé, de la discrétion de nos équipes et du respect des délais.
Concernant votre remarque sur l’intervention après l’arrêt du contrat d’entretien, nous souhaitons préciser que c’est vous qui aviez choisi de mettre fin à ce contrat afin de vous tourner vers un autre prestataire.
Lorsque la panne est survenue quelque temps plus tard, nous n’étions plus en mesure d’intervenir, puisqu’aucun contrat d’entretien ou de suivi n’était actif.
Comme pour tous nos clients, nos équipes ne peuvent assurer une prise en charge hors contrat afin de garantir un service de qualité et en toute sécurité.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez réactiver un contrat ou étudier une nouvelle solution d’entretien.
Cordialement
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Expert Clim
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