Fournisseur.telUne étoile, c’est encore bien trop payé ! Si le zéro pointé existait, c'est ce que vous mériteriez. J’ai commandé un moteur de portail qui s'est avéré incompatible. Je l’ai réexpédié intégralement à mes frais, dans un état irréprochable et scrupuleusement emballé comme demandé. Non seulement j'ai payé le retour de ma poche, mais vous osez aujourd'hui prétexter une dégradation pendant le transport pour déduire d'office des frais sur mon remboursement ! C'est inadmissible. Laissez-moi vous rappeler la loi : les risques liés au transport ne sont pas à ma charge. Si le colis est arrivé endommagé, c'était à vous de le refuser ou de poser des réserves précises auprès du livreur à sa réception. En acceptant le colis, vous en assumez la responsabilité. Vous n'avez strictement aucun droit légal d'amputer mon remboursement pour les pots cassés d'un transporteur. C'est une retenue abusive et illégale. Pour couronner le tout, cela fait bientôt 15 jours que vous faites le mort. J'ai pourtant multiplié les tentatives : j'ai répondu à vos mails, j'ai relancé via le chat de votre site, et j'ai demandé à de multiples reprises à ce que vous me contactiez directement par téléphone. Rien. Silence radio absolu. Vous avez récupéré le matériel, vous gardez mon argent, et vous ignorez le client. C'est tout simplement lamentable. Au SAV ou à la direction qui lira cet avis : j'exige une prise en compte immédiate de mon dossier. J'attends un appel téléphonique de votre part de toute urgence, une réponse écrite à mes messages, et le remboursement intégral de mes 632,40 €, sans la moindre retenue illégale. Je ne compte pas en rester là. À fuir absolument !
Eurosystèmes
Fournisseur de portes · Obernai (67)
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À propos de Eurosystèmes
Eurosystèmes, spécialiste des automatismes pour l'habitat depuis 1994, propose des solutions de motorisation et d'automatisation pour portails, portes de garage et abris de piscine. L'entreprise offre des conseils personnalisés, une installation clé en main et un service après-vente toutes marques, s'adressant aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (112)
Remplacement moteur porte de garage et installation d'un digicode. Grand professionnalisme au niveau des échanges et du remplacement en lui-même. Techniciens très compétents et très sympathiques. Je recommande !
Entreprise qui donne toute satisfaction aux clients et qui est recommandé en ce qui concerne la motorisation ou automatisation de portail .
Je tiens à remercier le technicien Mr O. qui m’a assisté par téléphone alors que mon portail ne s’ouvrait plus. Il a été très efficace, a su identifier rapidement le problème et m’a guidé avec des explications claires. En plus de son professionnalisme, il a été très gentil et patient. Grâce à lui, mon problème a été résolu rapidement. Je recommande vivement ! Emmanuel.
Merci pour le remplacement du moteur de mon portail électrique coulissant. Grand professionnalisme au niveau des échanges et du remplacement en lui-même. Le technicien qui est intervenu est très sympathique. Je recommande !
nous avons contacter l'assistance pour un moteur de portail défectueux , notre interlocuteur Mr Yann Friera a été très efficace et cordiale. Nous recommandons cette entreprise
Excellents conseils du technicien pour la réalisation du devis, et réponse à mes attentes.
Si je pouvais mettre moins en notation je le ferais… Cela fait depuis le mois d’août que j’essaie en vain de les contacter pour notre porte de garage. Aucun appel, aucune prise en charge, des mails qui sont envoyés à chaque fois qu’on peut espérer avoir qqn au téléphone avec des promesses « on vous rappelle dans la journée » et rien ne se passe… quand on relance on nous dit qu’ils sont en manque de personnel ou ils trouvent de nouvelles excuses… un gros manque de considération envers les clients, et un manque de professionnalisme notable….
Si j'avais pu je mettrais aucune étoile : commande passée sur le site manomano, produit mentionné comme connecté alors que le récepteur bidi wifi n'est pas fourni (d'autres avis client confirme) Le vendeur nous a envoyé la commande une première fois incomplète : juste le moteur... puis dans un second envoi les cellules, le voyant et les télécommandes mais toujours pas de bidi wifi. Il renvoie la faute sur manomano, aucun geste de sa part pour l'envoi du colis non conforme une première fois. Je déconseille ce vendeur.
J'ai contacté cette société pour effectuer un renouvellement de la motorisation de mon portail. Il a aussi fallu rectifier la verticalité d'un des battants pour le bon fonctionnement de l'ensemble. Tout ce travail a été fait avec sérieux, professionnalisme par Nicolas qui en plus m'a donné un petit cours de soudure . Je ne peux que recommander cette entreprise.
Entreprise sérieuse et personnel sympathique et surtout très compétent. Société à recommander. Travail réalisé réglage de nôtre portail automatique. Gérard
J'ai pris contact avec le SAV . Le standard a pris mes coordonnées et ensuite j'ai été rappelé à la minute près. incroyable. Thomas est très compétent il en connais un rayon et tout s'est super bien passé. JE RECOMMANDE CETTE ENSEIGNE . Alain-Michel C
Intervention dans les délais fixés, travail sérieux et professionnel, explications claires et au final tout fonctionne correctement. Merci
Motorisation de portail achetée neuve sur ManoM mais j'ai reçu un produit d'occasion, déjà été posé, marques d'usage, manque 1 clip de montage, etc... Et carte mère HS, obligé de faire un retour et carte mère en échange qui fonctionne mais toujours pas de matériel neuf. Au téléphone correct mais ne m'a jamais rappelé comme promis pour envisager une issue positive. Circlip manquant promis en envoi jamais reçu. Obligé d'acheter sur Amaz** et repayer. Je ne conseille pas.
A la suite d'une panne de mon portail avec du matériel BFT installé depuis 3 ans (donc plus garantie) et n'étant pas client, j'ai pris contact avec la société Eurosystèmes trouvée sur Internet. Le technicien a pris le temps de me faire faire tous les tests sur la carte électronique pour trouver la panne et préparer un devis de réparation. La personne a été à l'écoute, patiente et sympathique. J'attends le devis et dès celui-ci, je passerai commande ! Une société à connaître et à recommander vivement ! Merci !
C'est quitte ou double, je m'explique soit vous aurez de la chance et vous aurez un matériel neuf soit on vous vendra du matériel d'occasion au prix du neuf 🥴, car dans mon cas un client à sans doute renvoyer le matériel, la société Eurosystème m'a renvoyé un retour de client... Le moteur était rayé il y avait reçu des coups et des vices été déjà assemblées. Le soi-disant service client m'a dit gérer ce problème et il ne vous rappelle jamais!! une fois payé vous ne reverrez plus votre argent.
Le technicien etait super compétent, toujours à mon écoute, un vrai pro, et c'etait un plaisir de voir son travail, je recommanderai votre entreprise sans hésiter. Et le devis était lui aussi plus que correct
Suite flyer promotionnel pour système automatisme Porte garage et portail, suite achat appartement garage avec une porte a soulever, je me suis renseigné par télephone, excellent accueil, rv pris sur place avec Julien le Technicien, ponctuel et compétent m'a bien expliqué le produit et l'installation avec petite particularité télécommande à syncroniser avec porte principale automatique d'entrée aux garages. Devis reçu avec maintien remise geste car offre promotionnelle maintenue car périmée, retard a cause COVID Même technicien venu pour installation, réglages, Syncronisation, essais de fonctionnement. A même dépanné une locataire dont télécommande était HS il en avait d'avance et beaucoup moins chère que le prix annoncée par syndic. Mon installation fonctionne très bien je suis très satisfait je recommande les yeux fermés Le plus garantie 3 ans pièces et main - d'oeuvre CONFIRMATION de ma satisfaction 10 aout 2023 Suite petit dysfonctionnement ouverture fermeture appel SAV malgré congés et équipe réduite ,après explications incident rv pris pour passage d'un technicien 4 jours après. Effectivement après diagnostic , réglages et vérifications effectués , nécessaires suite pose aout 2021. Petit plus graissage et lubrifications des ressorts et zones de frottement roulettes dans rails. tout fonctionne, comme collègues déjà vus technicien souriant, agréable et compétent
Suite à une première affaire avec cette enseigne : Points forts : réponse rapide après première prise de contact. Délai de livraison rapide. Malgré les congés des poseurs très bon accueil du secrétariat et du magasin suite à un sinistre. Points moyen la pose semblait de bonne qualité, malheureusement au bout d un mois à cause du vent les bras se sont arraché. Étant en pleine période de congés pas de service minimum pour la réparation donc je l'ai faite par mes propres moyens. Points négatifs : malgré plusieurs relances par SMS, jamais de réponses du technicien pour savoir si un dédommagement était possible suite à la réparation que j'ai du faire personnellement Nicolas winterhalter
Commande initiale le 16 septembre. Photos de mes 2 livraisons. Geste commercial proposé le 27 octobre : 10 euros. Et je me demande même si ma deuxième livraison n'est pas un coffret d'occasion...
Pas de problème pour la commande tout est livré comme attendu, aucun soucis. Mais les choses se gâtent dès qu'il y a un problème, cela fait deux mois que j'ai déposé un moteur de portail en garantie, et il ne se passe rien, aucune nouvelle, Si je les appellent ou si j'envoie des mails on ne sais pas non plus me renseigner sur un délai (ou on élude mes question?). Ils laissent entendre que cela sera traité en 10 jours, mais j'attends toujours, et pendant ce temps le portail reste ouvert en permanence... Et ils ont le culot de me dire que la garantie est traitée plus vite quand ils vendent à un professionnel... Gros Gros manque de sérieux de ce côté là.