Fournisseur.telTrès déçu par mon expérience avec La Maison du Travertin. La commande a bien été livrée, mais la palette a été déposée devant mon domicile sans aucune précaution, ce qui a entraîné la casse et la détérioration d’environ 4 m de travertin. J’ai immédiatement contacté le service client afin de trouver une solution amiable. Malheureusement, la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable, sans aucune écoute ni volonté de résoudre le problème. Au lieu de proposer une prise en charge ou un geste commercial, il m’a simplement été répondu de faire appel à mon assistance juridique. Je précise également que je n’ai reçu aucun appel préalable pour m’informer de l’arrivée du transporteur ou convenir de la livraison, ce qui n’a pas facilité la réception de la marchandise. Enfin, j’ai trouvé la qualité du travertin décevante au regard du prix payé, avec un rendu bien inférieur à ce que j’attendais. Je peux comprendre qu’un incident de transport puisse arriver. En revanche, ce qui est inacceptable, c’est l’absence totale de considération du client et le refus de rechercher une solution. Pour cette raison, je ne recommande pas cette entreprise.
Europeenne de Negoce
Fournisseur de matériaux de pavage · Pontarmé (60)
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À propos de Europeenne de Negoce
Europeenne de Negoce est un établissement de la catégorie « Fournisseur de matériaux de pavage » situé à Pontarmé (60520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (114)
Bonjour, nous avons acheté de bordures Kandla pour pourvoir réaliser notre entrée. Cela n'aurait pas été possible sans les tarifs très compétitifs. Encore merci pour les bons conseils pour la mise en oeuvre et le traitement des pierres après pose. Bonne journée !
J'y a acheté des pavés et du travertin. Une équipe sérieuse et aimable vous accueil. Tout est propre et net. Leurs produits sont fidèles à la description pour un prix vraiment bas. Je recommande donc vivement cette adresse.
Je viens de recevoir mon travertin rustique en 3cm livraison nickel et conditionnement impeccable j' avais déjà commandé mes bordures sur le site et tout était impeccable. Je recommande cette enseigne avec des tarifs imbattable. Je ferai un autre avis dès que j' aurai fini la pose avec photos. Photo avec les joints fait le rendu est génial 😍
Achat de travertin Très bon accueil avec le sourire et de bon conseils autres choses questions prix que dans les grandes enseignes. Important c'est qu'il vous aide a charger. Merci et adresse a conseillé
Très heureux d’avoir passé commande ! La personne à l’accueil qui s’est occupée de moi m’a très bien conseillé pour mon projet. Ça se voit que ce sont des passionnés. Un grand merci à Mathieu, qui s’est occupé de préparer ma commande et qui m’a aidé à charger mon véhicule : c’était très gentil de sa part. Du début à la fin, j’ai été très bien servi. Je recommande grandement à tous ceux qui ont des projets pour leur extérieur ou leur intérieur de maison d’y passer commande et de visiter leur magnifique showroom.
Merci pour l'accueil, aucune amabilité pour la clientèle, une entreprise qui croit se trouver à pignon sur rue. Je ne recommande pas
Très bonne accueil, j’ai été reçu par de vrai professionnels, Mathieu notamment qui m'a été d'une grande aide. Il m’a renseigné en détail sur quel type de pierre pourrait au mieux correspondre à la pause que j’envisageais. Je n’hésiterais pas a revenir pour mes prochains projets.
Très bon accueil Chargement rapide, nous avons effectué plusieurs devis dans d’autres sociétés de pavage nous sommes très satisfait de leur prix, je recommande
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas faire autrement. Je n'en mettrais aucune tant le patron est malaimable ! Suite à un devis que nous avons fait nous même en ligne, mon mari et moi avons fait le déplacement pour nous rendre compte de la qualité du produit. 154 km et 2h30 de route pour être accueillis par un malotru avec des blagues misogynes et a à peine daigné nous renseigner. Quand on lui a demandé de modifications sur le devis, il a répondu que ça nous coûterait plus cher parce qu'il usait son électricité, son encre et son papier et donc qu'il fallait qu'on se débrouille. A priori notre éventuelle commande de près de 7 000 € ne l'intéressait pas. Des clients qui venaient chercher une commande lui ont fait remarquer que des dalles de pierre sur la palette étaient cassées, il leur a dit que ce n'était pas grave puisqu'ils auraient certainement des découpes à faire. Je trouve cela honteux pour un commerçant. J'ai encore d'autres anecdotes toutes aussi désagréables mais se serait trop long à raconter. Je suis restée souriante et aimable jusqu'au bout mais il est certain que je ne travaillerai pas avec cette société. Peut être que les produits sont de bonnes qualités et je n'émettrais aucun avis à ce sujet. Je ne demandais pas qu'on me déroule un tapis rouge mais simplement un minimum de correction et de professionnalisme de la part d'un chef d'entreprise. Les 154 km retour avaient vraiment petit goût amer. Mais cette aventure a eu le mérite de me faire découvrir la jolie ville de Senlis.
Bonjour, J’ai acheté en août du travertin rustique et plinthes chez vous. J’ai effectué une pause OPUS avec colle flex double encollage sur un ragréage effectuer au préalable avec des joints de 3 mm d’épaisseur pour obtenir le rendu que vous pouvez voir en photo avec solution hydrofuge pour finaliser. C’était une grosse erreur de ma part de vouloir effectuer la pose avec des joints car la pose en opus avec joint modifie le calcul géométrique de base et nécessite donc une recoupe de presque tous les carreaux… J’ai donc passé énormément de temps sur ce salon, mais en revanche le rendu est vraiment d’excellente qualité 👌. L’aspect rustique une fois les joints effectués est vraiment exceptionnel. Je souhaitais un mariage optimal du sol avec les pierres présentes au mur ainsi que la cheminée, le bois etc et le résultat est vraiment top👍. Concernant mon expérience avec le personnel de l’entreprise, elle est plus que satisfaisante de mon point de vue. Dans le lot que j’ai acheté environ 60 m², certaines dalles avaient des défauts de qualité qui sont comme qui dirait normalement toléré lorsque l’on achète du travertin rustique, mais à mon goût bien trop gros pour être posé au sol. Je suis donc retourné avec les dalles de mauvaise qualité chez le commerçant et sans rechigner, ils m’ont échangé les dalles défectueuses et même fait un tarif sur le volume supplémentaires que j’ai pris. Malgré les mauvais commentaires que vous pouvez trouver sur cette page, je pense que si vous êtes un minimum intelligent en expliquant votre problème correctement vous trouverez un compromis rapidement. Vous avez en face de vous des commerçants, honnêtes et professionnels à vous de prendre la forme pour échanger avec eux. J’espère que les photos parleront d’elles même sur le rendu. Je conseille aux personnes qui souhaitent effectuer la même chose: -d’être à l’aise dans la découpe avec une meuleuse, sinon cela va vite être un calvaire pour vous(ou bien prendre de la qualité supérieure premier choix) - de prendre 15à20% de produits en plus afin de pouvoir trier les dalles les moins jolies pour les coupes et d’être très très très patient si vous souhaitez obtenir le même rendu ! J’espère que mes conseils serviront à d’autres. Bonne continuation Cordialement Florian J
Monsieur et Madame très aimable et agréable. Je recommande fortement!!
Achat de 34 M2 de pavés Kandla en 2021. Et de nouveau client pour commande de bordure toujours en Kandla +5m2 de pavés. Bon accueil et un grand merci pour le professionnalisme de Mathieu👏👍A bientôt.
Une superbe adresse pour des magnifiques vasques en travertin, le click and collect est top
Très mauvaise expérience. J’ai effectué un achat il y a quelques jours, et la livraison ne s’est pas du tout déroulée comme prévu. Non seulement elle a été mal gérée, mais en plus on m’a facturé 300 € pour la livraison et 300 € supplémentaires pour le retour, soit 600 € au total pour un service désastreux. Cette enseigne manque totalement de professionnalisme et d’humanité. Les responsables n’ont montré aucune volonté de résoudre la situation, malgré ma demande immédiate de remboursement. Après coup, j’ai consulté les avis… et malheureusement, je ne suis pas un cas isolé. Beaucoup d’autres clients ont vécu la même mésaventure. Je déconseille fortement cette enseigne. Prenez le temps de lire les avis avant d’acheter, cela vous évitera une mauvaise surprise comme celle que j’ai subie.
Je suis allé chercher du travertin 1er choix Light mix, ce matin, aucun problème, beau produit, de belle nuance, bien d’équerre bien emballé, très satisfait. Une équipe qui ne traîne pas. Très bonne expérience
Déçu des patrons méchant ne vois que l'espèce j'ai acheté du travertin qui et même pas d équerre il n'ont rien voulu savoir j'ai perdu beaucoup d argent et de temp je déconseille fortement je vous mets les photo à l appuie
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement suite à la livraison de pavés d'un montant de 12 000 € que j'ai reçue récemment. La qualité des palettes était inacceptable, elles étaient complètement pourries et infestées de champignons. Les pavés tombaient des palettes, rendant impossible leur prise en charge par le transporteur. En raison de cette situation, j'ai dû décharger à la main une palette entière avec l'aide du transporteur, malgré mon handicap. Je trouve cela inacceptable, surtout pour un achat de cette envergure. Pendant le déchargement, j'ai tenté de contacter votre entreprise à plusieurs reprises pour expliquer la situation. Malheureusement, j'ai été raccroché au nez trois fois, et je n'ai reçu aucune aide ni compréhension. Au contraire, j'ai subi une agression verbale de la part de votre personnel et aucune excuse. Au final, le transporteur a dû recharger son camion et repartir avec les pavés. Heureusement, il a procédé à un remboursement. Cependant, cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je vous demande de bien vouloir revoir vos pratiques de service client et de qualité de livraison afin qu'aucun autre client n'ait à subir une telle expérience.
Large choix de pierres et pavés en stock et à prix super intéressant. Excellent accueil malgré une toute petite commande. Merci :) (Photos pose en cours)
Nous avons posé du travertin rustic de LA MAISON DU TRAVERTIN. Il est juste magnifique. Des couleurs 🤩 et une qualité au de gamme . Le packaging au top . On y retournera pour du travertin silver pour notre suite parentale.
Livraison de 25 palettes de pavés granit, produits de très belles factures et une livraison impeccable avec un chauffeur au top.dossier suivit avec sérieux du devis à la livraison.
Une bien mauvaise expérience avec cette entreprise (fin 2017 - 3 photos du bas). Un an plus tard, les fissures se sont considérablement agrandies, et le pavage s'est effonfré de 10 cm à un endroit ... toujours aucune prise en charge de l'entreprise 😥 (fin 2018)
