Europe Sanitaire Chauffage

En un mot : NUL. Nous avons reçu un radiateur cassé. Le colis était en bon état et on l'a ouvert 30' après la réception pour constater que le radiateur a été cassé pendant le transport. Le prestataire refuse de reprendre le radiateur sauf si nous payons 15€ pour les frais d'envoi, ce qui est contraire la politique ManoMano et qui est contraire au droit. Donc je déconseille très très fortement tout achat avec ce prestataire.

J'ai commandé un chauffage. Une fois reçu et déballé, j'ai constaté deux éclats. J'ai alors demandé un geste commercial ou un remboursement, mais la seule solution que l'on me propose, c'est un stylo retouche, alors que les éclats sont non superficiels mais profonds tout de même. Au prix où l'on paye, c'est nous rire au nez ! ..

Tout à été parfait de A à Z, efficacité, qualité, rapidité et très bon contact par mail avec les commerciaux. J'ai commandé un évier avec de très petites dimensions et dans un coloris spécifique très difficile à trouver, sauf chez vous qui offrez une grande palette de choix. Je recommanderai sur votre site c'est certain et j'ai même donné l'adresse à mon entourage.

Ma pire expérience vraiment. J'ai commandé sur le site leroymerlin un chauffe eau. Je reçois un mail comme quoi je dois vérifier la commande devant le livreur. je me dis que je pourrais la vérifier cher moi mais non le livreur me dit que c'est en bas de mon immeuble sinon c'est plus de 200€ pour monté. Comment ouvrir un chauffe eau de 60 kilos et ensuite le monté sur 3 étages. J'ai pu vérifier que partiellement le colis rien à signalé. Lorsque le plombier le déballe entièrement il est complètement enfoncé sous le polystyrène donc invisible sur ma première vérification. Je les contactes, il ne veulent rien savoir sont très désagréable au téléphone je cite "Des personnes reçoivent des chauffe eau de 300kg sans soucis, vous aviez qu'a vérifier" je me retrouve sans eau chaude depuis 10 jours avec un enfant en bas âge c'est très compliqué. Aucune compassion et même sur le respect de la loi Hamon ils ne veulent rien savoir. Franchement à éviter.

Après commande d’un radiateur Radiateur aluminium horizontal H.89 x 112 cm VIP 800 Deville 2534 W Je me retrouve avec un écrou qui ne veut pas prendre sur le pas de vis. Voici plusieurs jours que je lutte avec le service après vente pour admettre le défaut de fabrication et faire entendre que 3 écrous sur 4 fonctionnent et pas le dernier. Cela dit impossible d’obtenir gain de cause; tous les prétexte sont bons fuir leur responsabilité car évidemment comme leur politique de retour doit prendre les frais de retour dans ce cas de figure, ils veulent retourner la situation. Hors je suis entrée en contact avec un employé qui avère clairement avoir déjà rencontré ce type de problème. De ce fait, j’attend d’urgence une solution de retour avec prise en charge afin de pouvoir finir mon chantier convenablement. Cf. Photo du pas de vis reçu en l’état. Cdlt

Vraiment pas sa se fait pas On achète un cumulus on nous le livre très bien mais on l’a pas ouvert sur le trottoir mais as la maison et là on ose nous dire quand on apelle pour un échange que sait pas leurs probleme il fallait l’ouvrir sur le trottoir ???? Pas évident on parle d’un cumulus plus de 60 K donc impossible d’avoir un échange et on se retrouve sans s eau chaude et avoir payer le plombier quiz est venue l’installer ( son déplacement) serait il possible de trouver une solution

Très mauvaise expérience, réception Chauffe-eau gaz 14kg Colis arrivé dans un carton fermé aucun signe extérieur de casse. Colis ouvert devant le livreur, avons constaté des chocs sur le chauffe-eau Façade pliée chocs latéral patte du voyant d’allumage plié panneau de commande éjecté. Le livreur de chez Chronopost nous annonce, qu’il ne peut pas prendre de photos mais qu’il va mettre des réserves et que c’est à nous de contacter la société et que le reste va suivre, mais rien n’a suivi. Europe sanitaire chauffage nous propose de nous rembourser les frais de port (9.90€) pour les dégâts occasionnés, car nous n’avions pas pris de photos du carton d’emballage, on avait juste envoyé les photos du chauffe-eau abimé mais ça ne suffisait pas. Sans les photos d’emballage le seul dédommagement serait (9.90€). Ensuite nous avons envoyé les photos de l’emballage mais malgré tout Europe sanitaire chauffage reste sur ses positions. Faites votre opinion.

A la recherche d une nouvelle chaudière, après avoir cherché a Leroy Merlin ou sur des sites dédiés (ELM Leblanc, De Dietrich) nous sommes tombés via une passerelle sur le site de cette société. Après étude des produits exposés, nous avons appelé le service commercial. Pas toujours très accueillant mais très pro, de très bons conseils, a pris notre situation et recherche au sérieux et proposé un produit idéal pour nous. Devis envoyés a plusieurs reprises a ma demande, suivi de commande un peu léger (manque d infos) mais confirmation de réception de notre règlement. Prise en main hyper pro par le service logistique, excellent suivi, colisage de notre commande parfait, expédition et suivi de livraison (par Geodis) tops, réception et vérification excellentes, tout a été parfait et excellent. Et un TRES TRES BON rapport qualité/prix avec un équipement De Dietrich au top.