Fournisseur d'équipements de chauffage · Libourne (33)
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Europ Environnement est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Libourne (33500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Société avec un sav qui ne répond pas aux clients Secretariat qui ne répond pas Responsable qualité qui n'en a que le nom Un thermostatique en panne depuis plus de deux ans sans remplacement alors qu'ils connaissent le défaut d'usine car ils l'ont constaté plusieurs fois déjà J'ai écrit un recommandé ar qui n'a pas été lu. C'est inadmissible
J'ai été très satisfaite de la pause réalisée par Yohann et Richard. La pompe à chaleur posée est également de bonne qualité. Par contre, je pense que les personnes en charge de la partie administrative, notamment la partie devis, suivi clientèle, planification travaux,...devrait améliorer leur communication avec les clients.
==> /!\ <== LA SOCIETE EST EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE VOIR DES SITES COMME INFOGREF OU PAPPERS POUR LES DETAILS Bonjour, J'ai acheté un bien immobilier devant notaire le 31 juillet 2025, les précédents propriétaires ont fait réaliser des travaux "énergétiques" avec l'aide de l'Etat, par le biais de l'ANAH, soit une pose de panneaux solaires en mai 2024. Une installation de 3 KW sur toiture, ancrage des panneaux sous les tuiles, du "Flexoutuile", j'ai un rapport d'expert qui met directement la société en cause, le toit n'est plus étanche, de fait, il pleut dans une chambre, à grosse gouttes les jours de pluie. En novembre 2025, j'ai déclaré le sinistre à mon assurance qui à mandaté un expert, résultat, c'est bien la pose des panneaux solaires qui pose problème. Mon assureur (Pacifica) est intervenu auprès de cette société, une intervention était programmé le 16 janvier 2026, je n'étais même pas informé, j 'ai su cela par mon assureur qui m'a appelé un mois après pour savoir si le problème était résolu. SAS europ environnement ne s'est pas déplacé, il à plu tout l'hiver dans la chambre sinistrée. Après un courrier avec AR, des mails, des coups de téléphones, je me suis fait promener, on m'a dit "on vient dans une semaine" , les techniciens ont eu des problèmes, ils seront là sous 15aine", Et finalement mon numéro de portable à été bloqué par cette société, impossible de les joindre. J'ai contacté l'assureur en garantie décennale de cette société, AXA à Podensac, ils bottent en touche, me disant qu'ils n'ont aucun moyen de contraindre la société à "réparer sa malfaçon" Je vais bientôt passer dans l'émission de Julien Courbet sur M6 et RTL, j'ai un dossier épais contre cette société, plusieurs conversations téléphoniques enregistrées, SAS europ environnement le sait, mais ça n'a pas l'air de les inquiéter outre mesure, ils s'en foutent. Cela va donc finir par une assignation en justice via un huissier, et un référé au tribunal. Dernier conseil, et pas des moindres : si vous constatez un défaut de pose de panneaux solaires, de cette société ou d'une autre, et que les-dits panneaux ont étés posés il y a moins de 10 ans, ne surtout toucher à rien, en faisant appel a une autre société, dans ce cas, la garantie décennale s'annule. Donc, conseil : éviter cette société.
Fuyez ! le SAV et service entretien sont à pleurer !!!! Vous avez RDV pour l'entretien personne ne vient, et surtout personne ne vous prévient, journée de congé posée pour rien ! Aucune excuse de leur part, ils vous remettent en prime un RDV un mois plus tard ! Une honte ! En revanche ils sont très fort commercialement pour vous alpaguer sur les salons et vous vendre des panneaux photovoltaïque ! Ne tombez pas dans le panneau !
Passez votre chemin! Si je leur ai fait confiance pour l'installation d'une pac air/air, c'est parce que l'installation photovoltaïque s'était bien passée. Ce n'est malheureusement pas le cas pour la pac. Le matériel installé ne correspond pas au devis, du matériel est facturé mais ni livré, ni installé, et la société ne répond pas depuis des semaines malgré de multiples relances. Sans réponse de leur part dans les prochains jours, la suite se passera malheureusement devant les tribunaux. Ne croyez pas les belles phrases de présentation de l'entreprise sur le site internet. Une réelle et très grande déception.
Bonjour Le service après vente inexistant. Plusieurs appels uniquement sur boîte vocale et messagerie. Délais d interventions après 8 jours d inconfort le cellier inondé. La société est efficace pour vendre le matériel pendant les foires mais aucun suivi. Je recommande pas ce fournisseur,. Jb
Une équipe sympatique, compétente et très sérieuse. D'un naturel méfiant, je dois avouer que je suis a priori tout à fait conquis. Toutes les assurances qui m'ont été faites ont été respectées. Rien à dire. très bien.
Une équipe et un travail formidable ! Travaux fait correctement et surtout proprement ! Les consignes nous ont été très clairement expliquées. C'est la deuxième fois que nous faisons travailler Europ environnement et nous ne sommes pas déçus. Je vous recommande à 200 %
Super equipe! A l'écoute et pédagogue pour l'installation des panneaux et de la batterie et du ballon thermodynamique encore merci Plus qu'à essayer
Nous avons acheté un gainable en 2021 sur le salon de l’habitat. Nous en sommes pleinement satisfaits malgré un petit Sav en 2024 gérer très rapidement sur une télécommande qui ne fonctionnait plus. En 2025 nous avons passé le cap et fais confiance à la société Europ, Environnement pour une installation de panneaux solaires, les travaux se sont parfaitement déroulé nos équipements fonctionnent parfaitement. Nous tenons à remercier l’équipe de poseurs pour leur sérieux, ponctualité et professionnalisme lors de nos travaux.
En effet, service après vente inexistant pour les clients ayant déjà acheté leur pompe . Impossible de joindre l'entreprise par téléphone ! Il faut laisser un message vocal. Je pense que seuls les demandeurs de devis sont rappelés... J' ai acheté ma pompe en 2021 et jusqu'à récemment il était facile de joindre Europ Environnement. Le propriétaire de l' entreprise a changé : ceci explique cela? Dernière visite entretien en septembre effectuée par Yassine, qui a passé du temps sur la pompe. Très bon contact. Professionnel. Par contre rapport d' entretien squelettique. A part "entretien effectué", ne figure rien d'autre ! Or le rapport doit être circonstancié et précis pour répondre aux attendus juridiques de ce document. A bon entendeur...
Une grand merci à Europ Environnement pour la qualité de leur travail. Nous n'avions plus de chauffage et notre installation a été réalisée très rapidement. Merci à Fabrice pour son professionnalisme et la qualité de son service client. Merci à Marthe pour sa rigueur et la précision dans les démarches. Merci a Cyril pour son œil avisé et ses conseils Un grand merci à Yoann, l'expert de la plomberie et Myke ainsi que Tony pour leur investissement et leur sérieux. Même un petit souci de fuite à un tuyau a été réglé dès le signalement sans attendre, c'est très appréciable. Malgré quelques complication pendant les livraisons, due aussi à l'accès délicat à la maison, l'installation de notre PaC est faite avec rigueur et soin et nous attendons avec impatience la pose de nos panneaux et de notre batterie. Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésitation. Bravo à tous !
Nous avons passé commande sur la foire de Paris aux porte de Versailles les travaux ont été effectués correctement par la société europ. Cyril nous a contacté à la suite de notre installation pour pouvoir partager notre ressenti nous sommes pleinement satisfaits. Bonne continuation à cette société dans un domaine qu’il maîtrise parfaitement.
Je mets 5 étoiles uniquement pour l’assistante Marthe et si je le pouvais je mettrais un grand zéro à la société EUROPENVIRONNEMENT. Je tiens vraiment à féliciter chaleureusement l’assistante Marthe qui, malgré que ce soit son métier, a géré mon dossier avec un professionnalisme exemplaire et s’est montrée très réactive à chacune de mes relances. En revanche, une fois le chèque encaissé, le service après-vente a été très décevant. Ma sœur, qui m’a parrainée, attend toujours son chèque de parrainage, et nous passons notre temps à relancer cette société pour des dossiers incomplets sans obtenir de réponse satisfaisante. Pour toutes ces raisons, je ne recommanderais absolument pas cette société, ni à mes proches ni à mes connaissances.
Travail effectué avec beaucoup de sérieux. Yassine a su prendre en main l'entretien de notre pompe à chaleur avec beaucoup de professionnalisme. Technicien très sérieux qui n'hésite pas à nous expliquer et répondre aux questions et nous mettre en confiance. Un très grand bravo à lui. on lui adresse mais il le sait tous nos compliments. Mr et Mme MAYLIN.
Bonjour je recommande fortement europe environnement pour la qualité de leur travail. L accueil des agents à la foire de niort et de parthenay était excellent très sympa et ils restent dans l esprit familial. Ils sont très professionnel et connaissent très bien leur travail c est pour ça que je recommence en nouveau chantier avec europe environnement car se sont des personnes de confiance. Merci beaucoup et surtout continuez comme çà car vous êtes des pros et ils sont très proches de leurs clients.
Fournisseur.tel