Eurevia

⭐ 0/5 Solution Eurevia : à fuir Équipement Eurevia installé dans mon logement (interface réGATE rSMART + unité IOmulti5A). Un écosystème totalement fermé. Si l'interface ne fonctionne plus, l'installation ne démarre plus du tout. Aucune pièce compatible ailleurs, aucun contournement possible : tout doit venir de chez eux, à leur prix, à leur rythme. Une fiabilité qui pose question. L'interface a été remplacée trois fois. La dernière pièce a trois mois et est déjà en panne. L'échange sous garantie m'est refusé, et on m'annonce environ 1000 € pour la remplacer. Petite question à vous poser : Mettriez-vous 1000€ sur un équipement qui a été remplacé 3 fois et dont le dernier à tenu 3 mois ? Un service client injoignable pour les particuliers. Plusieurs appels, référence et numéro de série fournis : aucun tarif officiel, aucune réponse. On se retranche derrière un « nous ne vendons qu'aux professionnels ». Je comprends que les consignes viennent de la hiérarchie .mais on peut appliquer une consigne tout en restant courtois et en orientant vers une solution. Ici, rien. J'ai ce matin même demandé le prix d'une pièce, on m'a renvoyé une nouvelle fois vers mon service de maintenance de la résidence. Une situation idéale pour Eurevia. Exclusivité totale d'un côté, dégagement de responsabilité de l'autre, et l'occupant coincé au milieu sans aucun recours. Du Apple avec une qualité Temu. Promoteurs et maîtres d'ouvrage : mesurez ce que vous imposez à vos occupants avant de choisir cette solution. Car bien évidemment, ce n'est pas notre choix en tant qu'occupant d'utiliser cette technologie. Je vais surement recevoir une réponse à cet avis "La responsabilité est sur l'installateur..., désolé que vous ayez vécu cette expérience..." Une nouvelle cape d'invisibilité et un masque. Croyez moi FUYEZ. PS : Un AR leur est envoyé, et je ne lacherai pas mes poursuites avec eux. A ce niveau là, c'est du vol. Je vous met en photo un exemple de la qualité de leur materiel. A bon entendeur.

Résidence Seaside View. Un grand merci à l'équipe d'Eurovia pour leur professionnalisme ! Suite à un problème avec le système de refroidissement, ils ont été extrêmement réactifs et ont toujours répondu rapidement à mes e-mails. Grâce à leur intervention, les représentants du sous-traitant sont venus sur place et ont résolu le problème technique très vite. Le système fonctionne désormais parfaitement et l'appartement est agréablement frais. Très satisfait de leur efficacité et de leur sens du service. Je recommande !

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Eurevia pour son professionnalisme et la qualité de son intervention. Les échanges ont été clairs du début à la fin, les délais ont été respectés et le travail réalisé est soigné. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec réactivité et sérieux. C’est agréable de faire appel à une entreprise compétente, à l’écoute de ses clients et soucieuse de la qualité de ses prestations. Je recommande sans hésiter. Merci Amine pour sa rapidité et son professionnalisme .

Communication avec Damien du service technique qui a été très patient et qui m’a accompagné tout le long pour mon dépannage tout en étant très pertinent et professionnel merci à lui .

⭐ 0/5 — Solution Eurevia : à fuir Résidence de 40 logements à Marseille, tous avec les mêmes problèmes. Fuites multiples dès les premières années (pb d’installation - chapotée par eurevia) Tablette de très mauvaise qualité. (Vous voyez les barres sur l’ecran ? Elles sont apparues du jour au lendemain- la tablette affiche la meteo de clermont ferrand- pourtant j’ai bien saisi marseille- allez comprendre…) Logiciel catastrophique : déconnexions d’internet, impossible d’éteindre la PAC depuis l’appli — obligé de disjoncter. Et les thermostats sur piles… vidées en 2 semaines, là où n’importe quel concurrent tient plusieurs années. En 2026, c’est indigne. Conception à revoir de A à Z.

De la part de catherine à setes résidence Moda , merci infiniment à Amine pour son efficacité et sa gentillesse. Je vous le recommande.

Installée en 2024, la tablette ne se connecte plus au wifi, affiche des traits verticaux et des lags à chaque commande. Le service après vente n'est pas à la hauteur. Je déconseille ce materiel si vous avez le choix, car moi je ne l'ai pas eu...

Depuis peu membre du Groupe BDR Thermea, Eurevia devient son pôle d'excellence en vecteur air, avec des gammes diversifiées de ventiloconvecteurs conçus pour différents marchés : hôtellerie, hôpitaux et cliniques, bureaux, commerces et logements collectifs

'ai aménagé le 9 janvier dans un appartement neuf à Marseille où Eurevia a installé les PAC, les contrôleurs et les thermostats. C'est une véritable catastrophe. Rien ne fonctionne. On a froid et ça ne semble pas poser problème ... Mon installateur , et mon propriétaire, également n'en peuvent plus. Depuis deux semaines j'essaye d'avoir des thermostats neufs car le problème vient peut-être de là ... Impossible de les obtenir. Même les professionnels n'y arrivent pas. Je précise que le devis pour deux thermostats Eurevia est à 488€ TTC. C'est clairement abusé (+100€ pour la pose). Je précise que les piles étant à plat, j'ai effectivement dû les changer moi-même. Lors de la manipulation, les écrans extrêmement fragiles ont cassé. J'espère que les choses vont s'arranger afin que je puisse me chauffer avant la fin de l'hiver ... Je reviendrai sur cet avis si enfin les choses changent car je suis franchement à bout ! MAJ: Les deux thermostats ont été changés. Mais ça ne marche toujours pas ... Quand je mets sur arrêt, ça fonctionne toujours ... ça rend fou !

Nous habitons depuis maintenant 3 semaines dans un appartement neuf, équipé d’une PAC Eurevia, qui montre de graves disfonctionnements évidents… mais malgré toute la bonne volonté de notre chauffagiste (5 ou 6 interventions à ce jour) :ça fonctionne plus ou moins… , mais très mal ! Notre consommation électrique explose, mais pas les degrés demandés dans les bonnes pièces de l’appartement. C’est visiblement très difficile d’avoir un suivi efficace de la société !.. 😩 Est-ce un pbm de thermostat ? de programmation ? de système bridé ? de pièces inversées ?… Bref, on continue de payer EDF… pour pas ou peu de retour ! Je trouve ça juste désolant et non professionnel que l’on installe à tout va (ça rapporte !!..) mais lorsqu’il s’agit du suivi et/ou SAV: il n’y a plus personne ! On espère vraiment un contact rapide vers nous ou notre bailleur , et une réelle mobilisation pour résoudre le problème !