Ets Vergez

J'ai poussé la porte avec l'idée de remplacer mon matériel HiFi hors d'âge et un peu vétuste. Très bon accueil et conseil très professionnel qui à répondu à mes attentes. Une réputation qui n'est plus à faire avec des prix tout à fait compétitifs. Je redécouvre les sons sur ma nouvelle installation. Je recommande sans hésitation.

VERGEZ: Vertueux, Efficaces, Rigoureux, Gentils, Excellents, Zélateurs ardents de toutes les solutions miltimédia et numérique. Ce qui marque au delà des qualités des différentes personnes cf acrostiche ci-dessus, c'est "l’expérience magasin". Où l'on découvre, qu'il n'y a pas de petit ou gros client, de petit ou gros problème. Chacun.e est pris.e au sérieux, avec bienveillance et surtout avec l'objectif de proposer une solution adaptée à la personne et à ses moyens. Dans mon cas précis, l'expérience dure depuis longtemps. Et dernièrement, il s'agissait de choisir la meilleure solution et la meilleure installation (modification) technique pour remplacer la réception de Canal+ qui disparait bientôt de la TNT.

Une équipe très à l’écoute et qui a pris le temps de répondre avec précision, expertise technique et honnêteté à toutes mes questions relatives à la panne de mon équipement (acheté dans une enseigne grand public) et me conseiller avec transparence et honnêteté dans mon rachat, parmi les nombreux modèles disponibles. Je remercie Mr Vergez et son équipe et recommande fortement les services de cet établissement spécialisé Image & Son.

Suite à un problème sur une télé LG, je téléphone à ce magasin. Je demande si cela vaut le coup de faire réparer une télé de ce type âgée de 4 ans en décrivant les symptômes. On me répond que généralement les réparations ne sont pas excessives chères. Attaché à une démarche écologique, je dépose donc la télé et paye les 65 € qui correspondent à la recherche de panne et devis. Il m’avait été dit que la télé serait regardée dans un délai de 2 jours car le technicien partait en vacances la semaine suivante. Il n’a visiblement pas eu le temps de la regarder avant son départ en vacances. Ce point n’a cependant pas vraiment d’importance. Au bout de d’une douzaine de jours et plusieurs relances de ma part, on m’annonce que la réparation va coûter plus cher qu’une nouvelle télé, ce qui commence à m’agacer un peu. Mais je veux bien être compréhensif en me disant qu’il est compliqué de savoir à l’avance quelles pièces sont à changer. Même si avec l’expérience, on doit avoir une petite idée des pièces à changer et du prix à la louche. A titre commercial, on me propose de déduire 65 € (montant que j’ai payé pour la recherche de panne) sur l’achat d’une TV en boutique et on me communique une fiche commerciale ainsi qu’un prix de 449 € pour cette nouvelle TV. En effectuant une recherche rapide sur Internet, je trouve ce même produit sur plusieurs autres sites à 379 € Concrètement cela signifie que même en déduisant les 65 € payés inutilement, le télé me couterait plus chère en achetant chez Vergez qu’ailleurs… Morale de l’histoire, j’ai donc perdu 15 jours, 65 € et toute confiance dans ce professionnel.

Une expérience client parfaite ! J'ai passé une commande et celle-ci a été livrée dans des délais record. Le service après-vente a également été irréprochable : ma demande de facture a été traitée avec une grande efficacité et beaucoup de cordialité. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Je recommande vivement !

EXCELLENT prise en charge suite à un soucis lié à un amplificateur de son. Dès la prise en main avec une annonce claire des délais. Un suivi efficace avec acompte pour contrôle (déduit si une intervention est nécessaire). Réparation et remise à niveau. Puis ré-installation et paramétrage sur site. Au final les enceintes qui grésillaient n'avais aucun soucis. Juste besoin d'un suivi efficace. Comme l'impression d'avoir un matériel mieux qu'au premier jours suite aux réglages efficaces du technicien. Suivi rapide par la suite de la prestation. UN TRES GRAND MERCI à TOUTE l'EQUIPEdes établissements VERGEZ à St Médard en Jalles pour la gentillesse, le sérieux et le suivi.

Établissement très professionnel, à l'écoute du client. Achat d'un téléviseur Sony OLED avec extension de garantie offerte et pause gratuite. Je recommande fortement, une très bonne alternative à la grande distribution, à des prix tout aussi compétitifs, service client de qualité naturellement supérieure.

Recommandé par un ami, je me suis rendu aux Est VERGEZ. Le professionnalisme évident du personnel m'a convaincu.Les conseils ont été déterminants dans mon choix et l'installation par le technicien parfaite. J'ai apprécié notamment le fait qu'il ait pris le temps nécéssaire aux explications. Je recommande sans réserve.

Service absolu ! (Je ne connaissais pas ) Grande efficacité, très pro . Du coup ,j'ai déjà conseillé ce réparateur à mon entourage . En plus ils sont sympathiques ce qui ne gâche rien .

J'ai appelé cette entreprise familiale mercredi car ma grand-mère n'avait plus de télé depuis 2 mois problème de câble d'antenne ils nous ont donné un RDV samedi a 14h, il était ponctuel travail très professionnel. Ma grand-mère est ravie et va pouvoir regarder ses programmes TV 😊 merci encore au établissement Vergèz que je recommande a 100 % !!