ETS Kauffmann Francis Sarl

Une équipe accueillante et chaleureuse. Un magasin attractif, des prix abordables et des produits de qualité. Rien à redire. Je recommande vivement.

Les appels téléphoniques pourraient être un peu plus agréables. Je demandais simplement si mon colis était bien arrivé dans leur magasin. On m’a répondu : « J’ai du monde dans le magasin, je ne peux pas faire tous les colis. » Je comprends tout à fait qu’il puisse y avoir beaucoup de clients, mais un peu plus de courtoisie au téléphone serait appréciée.

Enceinte de 6 mois, je me suis présentée avec 10 colis à déposer. La personne présente a refusé de prendre les plus gros, en affirmant qu'ils seraient de toute façon refusés par le livreur puisqu'il commence sa tournée chez eux. Puis, devant la personne qui m'a gentiment aidée à porter mes colis, elle a ajouté que cela compromettrait son confort dans son bureau. J'ai trouvé cette attitude très peu professionnelle et totalement inadaptée à la situation. Un minimum de compréhension et de bienveillance aurait été apprécié. Je suis très déçue par cet accueil et cette prise en charge. Je ne recommande pas ce point de dépôt.

2 semaines pour un entretien de tondeuse autoportée achetée il y a 2 ans, donc il n'y a pas des jours de travail dessus. Pas encore récupérée. Quand j'appelle on me répond qu'ils sont dessus... en plus, c'est pas la période où il faut trainer: l'herbe pousse. Le pire, c'est que j'ai téléphoné en janvier pour programmer cette révision...

Équipe sympathique et aimable. Achat de tondeuse chez eux et entretien bien effectué. Un bon service appréciable dans ces petits villages.

Très décevant !!! J’arrive dans à l’entreprise avec ma courroie des lames de notre tracteur/tondeuse qui est très usée ! L’accueil est certes à la hauteur, le vendeuse semble sympathique … il me fait payer presque 30e pour la courroie commandée (jusque là aucun problème), la courroie arrive, je l’a récupère, l’a met en place et démarre mon tracteur ! Mince, ça ne fonctionne pas ! Les lames ne coupent pas, la courroie saute tout le temps … je retourne voir le vendeur en lui expliquant mon problème et il me réplique qu’il faut que je change les poulies certainement … sauf qu’après révision (auprès d’une autre entreprise) il semblerait que le problème venait de la courroie qu’il m’avait vendu et qui n’était pas du tout à la bonne taille ! Novice que je suis, je ne m’en étais pas rendu compte, bien que j’avais vue la différence entre les courroies, Monsieur le vendeur m’avait dit que l’ancienne avait certainement fondu ! J’appelle pour signaler cette erreur, la secrétaire (elle aussi sympathique pour ça aucun problème) me rétorque qu’il aurait fallu que je m’en rende compte tout de suite et que je la ramène pour commander la bonne !! Donc, si je suis leur logique, il semblerait que des gens lambda se rendent compte de leur erreur ?? Ne sont-il pas professionnel dans ce domaine ? Est-ce ce que c’est moi qui est donné les références de la courroie ? Non, c’est bien LE VENDEUR qui a soit disant récupéré les informations sur l’ancienne courroie de j’avais apporté avec moi ! Et devinez quoi ?? Je ne suis pas ophtalmologue, mais je suis certaine que ce cher Monsieur mériterai une autre paire de lunette !!! Bien évidemment, puisque toute cette histoire est de ma faute (il semblerait qu’il ne faut pas faire confiance au professionnel puisqu’il faut vérifier leur boulot), vous comprendrez qu’aucune compensation ne m’a été proposé et que ce cher Monsieur n’a même pas eu la délicatesse de me rappeler lui même et a laissé cette pauvre secrétaire annoncer la mauvaise nouvelle, s’excuser aurait certainement coûté plus cher !

Très bon service, toujours prompt a vous rendre service. Compétent

je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme Merci Michel

Tip top Une bonne équipe

Très déçu que une semaine après m'être rendu chez eux pour qu'il me commande un axe pour la remorque ont me repond: je n'est pas eu le temps d'appeler le fournisseur, pas très professionnel.