Ets Henrelle

Après avoir Acheter une tondeuse débroussailleuse chez Henrelle en juillet ,et après 3 h de tonte un bruit infernal m’a fait ramener cette tondeuse débroussailleuse chez mr Henrelle pour un verdict après une semaine d attente (joint de palier HS) j’ai demandé le remboursement sous garantie qui a été effectué sans problème…. Et a ma grande surprise 2 mois après je reçois une facture d’intervention de 36.60 sur cette machine qui j’espère était en garantie !!!!!! La j’avoue que l’on marche sur la tête mr Delattre

Malgré une équipe sympathique, j'ai perdu pas mal de temps et de d'argent en amenant mon tracteur tondeuse à réparer... étape 1 J'amène ma tondeuse (sans courroie de tonte) pour une remise à neuf. Plusieurs travaux sont effectués, et une nouvelle courroie est posée (mal, mais je ne le sais pas encore) étape 2 Après 5 minutes d'utilisation, le tracteur fume et sent le plastique brulé. Je la retourne pour dire qu'il y a un problème et on m'explique que j'ai mal utilisé ma tondeuse. Rechangementd e la courroie de tonte (toujours mal posée) :120€ étape 3 Après 1 minute d'utilisation, le tracteur se remet à sentir. Je regarde en détail et vois que la courroie n'est pas assez tendue. Je vois également qu'elle touche la pièce en plastique d'évacuation des herbes, qui est du coup complètement fondue. Je prends des photos et les envoie aux ets Henrelle. Je ramène la tondeuse, et on me change la courroie pour une plus courte (toujours mal posée), et ajouter une pièce plastique pour couvrir les trous du carter d'évacuation. L'intervention est offerte. étape 4 Je teste la tondeuse et voit que seule une lame coupe. Un ami bricoleur me dit que la courroie n'est probablement pas croisée, ce qui fait que les 2 lames tournent dans le même sens. En effet, la courroie était mal posée (et ce depuis le début, 3 fois de suite donc). En croisant la courroie, la tonte se passe bien, l'évacuation est bien meilleure et la courroie ne touche plus la pièce plastique d'évacuation des herbes ! J'appelle les ets Henrelle pour leur dire qu'ils ont mal monté 3 fois de suite la courroie et demande le remboursement de la 2eme intervention. On me demande des preuves, que je donne (photos entre la 2eme et 3eme intervention, vidéo de la lame qui tourne à l'envers après la 3ème intervention). J'ai Me Henrelle au téléphone, qui est d'une mauvais foi incroyable et me dit que mes photos ne prouvent rien, et que tout a été monté suivant les recommandations du constructeur (bien que ce ne soit pas le cas du coup).

Le vendeur est agréable et rigoureux

Belle entreprise familiale

Très bon accueil et du sérieux

Rien à dire accueil impeccable et professionnel merci

Pour l instant rien à dire pro et à l écoute juste il faudrait faire les devis un peu plus vite merci