Ets Decourcelle Climatisation

Une demande urgente de ma part pour la pose d une climatisation supplémentaire faite le lendemain même (raison de santé urgente cause asthme et exacerbation dûe a la grosse chaleur) Je remercie cette société très humaine d avoir répondu à ma demande très rapidement et maintenant je suis beaucoup mieux. Rapport qualité prix superbe Encore merci à vous

Il est inadmissible qu'un technicien aussi désagréable et incompétent soit en contact direct avec la clientelle. Le type arrive avec 2 heures de retard pas un sms ou appel pour prévenir du retard, et pas le moindre mot d'excuse à son arrivée. Passe encore : des mal élevés il y en a partout. Mais m'entendre dire que ma clim "marche très bien" alors qu'elle se contente de brasser de l'air, au même titre qu'un simple ventilateur, avec un sourire qui-plus-est : C'est non. Nous somme en plein été, il fait 34°c dans la piaule. Ca fait 4 fois qu'il vient, et chaque intervention est plus scandaleuse que la précédente. En hiver, même combat. Au bout de 3 intervention il a changé une pièce, ce qui a eu pour effet d'à peine endiguer le problème. Grâce à ces 3 après-midi perdus (toujours en retard, oui, A CHAQUE FOIS !), elle souffle du tiède en hiver. Joie ! Petite précision : Cette clim a seulement 2 ans. Oui. 2 ans. Les problèmes ont été instantanés ! Et vu l'incompétence du technicien, ce n'est pas prêt de s'arrêter. Entreprise à fuir absolument. (La réponse est drôle car elle croit s'adresser à une dame... Ils ne savent même plus chez qui ils interviennent 🤷🏻‍♂️)

L'Équipe de techniciens est efficace, ils viennent en nombre pour terminer le chantier rapidement dans les règles de l'art, résoudre les soucis ou régler les appareils. Je suis très content de les avoir choisi .

Un vrai plaisir de travailler avec eux, du premier contact commercial jusqu'à la livraison. Une équipe très pro, des intervenants qui sembles contents d'être là, qui parlent de solutions plutôt que de problèmes et un résultat impeccable. Bravo !

Très très bien. Des prix compétitifs. Une équipe de techniciens au top. Travail propre et minutieux. Nous recommandons vivement.

Je recommande fortement cette entreprise tout d'abord pour son accueil et par le professionnalisme des techniciens, travail soigné, précis et efficace et aussi leurs gentillesses. Un grand merci à toute l'équipe. 😉

Rendez-vous pris pour 7h45 sur place. A 10 heures annonce que le technicien a eu un "problème de voiture" et ne viendra pas. Moralité : une journée de travail et le salaire correspondant perdus. Après renseignements le véhicule du technicien avait été enlevé pendant qu'il faisait la fête. Contactés, la direction de l'entreprise et le technicien ne reconnaissent pas qu'ils sont responsables de la perte de la journée de travail et du salaire correspondant. Attitude parfaitement irresponsable. Entreprise à éviter car il y a doute : comment prendrait-elle une réclamation au titre de la garantie ?

Une intervention d'entretien sur un split très difficile d'accès et non révisé depuis des années ! Mea culpa, il faut faire l'entretien de nos climatiseurs tous les deux ans, à défaut il s'encrassent et peuvent abriter des bactéries et champignons en tous genre ! L'équipe a été très performante et patiente et désormais notre vieux climatiseur de 15 ans fonctionne en toute sécurité pour nous. Merci à Decourcelle, son équipe technique et à son assistante qui a su rester à l'écoute et disponible.

Société ultra pro du gérant à la secrétaire en passant par les techniciens tout le monde est adorable. Très arrangeant. Et surtout professionnalisme incroyable. La pose des clim à été rapide et très propre. Remerciements à Mamadou et Jérémy qui ont été au top. Je recommande chaudement autant pour la qualité des produits que du service.

Un grand merci à toute l’équipe. Je suis enchanté à tous niveaux: l’accueil téléphonique, l’administratif, le conseil, le prix et le travail des techniciens . La pose des climatisations a été très propre et rapide dans mes locaux professionnels. Merci pour votre amabilité et votre professionnalisme . Je recommande a 200%

De vrais pros à tous les niveaux. Que ce soit au téléphone, en administratif ou au niveau technique, cette entreprise a répondu à tous nos besoins. Amabilité, réactivité, écoute et compréhension des besoins du client en terminant par l'efficacité et le professionnalisme des techniciens, tant pour l'installation que pour la maintenance. Il est bien rare qu'une entreprise réunisse toutes ces qualités. Nous ne pouvons que recommander vivement cette société dont l'ensemble du personnel est vraiment au top !

Devis signé , dix jours après trois clim installé ! Le tout dans la bonne humeur avec une grande attention pour satisfaire le client ! Équipe de pose très agréable, à l'écoute et une fois la pose terminé laisse un chantier propre derrière eux !! Je recommande !

De l'accueil à la pose (de la climatisation), toute l'équipe est à l'écoute et très professionnelle. Je suis très satisfaite de la rapidité (moins d'une semaine entre ma visite au magasin, le devis et la pose!!) et de l'excellent rapport qualité/prix. J'ai fait faire plusieurs devis et Decourcelle était le plus compétitif avec du matériel de qualité. Je conseille vivement cette entreprise.