Ets BONNEL

bonjour nettoyage et remise en route d'un feu a gaz très satisfait du service un dépanneur qui vous démonte et remonte tout ceci d'un un bref délais conclusion un professionnel je recommande

Très satisfait de l’intervention faite ce 24 octobre par Lucas (ramonage plus remise en route d’un feu à Pellet) chez mon beau père. Je recommande fortement.

Installation chaudière + adoucisseur d'eau : Merci à la famille Bonnel, David pour votre sérieux, votre efficacité, votre bienveillance ! Sommes enchantés du travail réalisé ! BRAVO !!!

Mon feu à pellets a 14 ans, très satisfait de l’installation. Malheureusement, je viens d’avoir un feu de cheminée. Je me rends au magasin pour avoir des conseils. Apres 14ans j’ai toujours le même accueil, on retrouve mon dossier en moins d’une minute et j’ai les conseils d’un VRAI professionnel. J’y retournerai en temps que client fidèle.

intervention chez ma mère pour remplacement d'un poêle a gaz Clara a su nous proposer un poêle conforme a nos attentes . intervention rapide .propre. Avec du personnel compétant . ma mère est ravie du service .

Horrible !!!! Personnel en magasin d'un désagréable au possible ... Pose laissant a désirer et d'un amateurisme saisissant ... Poêle Thermorossi avec un tubage sans finition !!! Une calamité à chaque ouverture de porte pour remettre du bois dans le foyer notre maison et enfumée pourtant le bois est bon et la procédure donner avec le poêle est respectée.... SAV inexistant on ne vous répond ni au mail ni au appel ... A fuir absolument !!!

Bravo, une équipe compétente qui a su changer ma chaudière ( corps de chauffe HS) en temps record. Nous étions sans chauffage depuis plusieurs jours et les ets Bonnel on répondu présent. Merci à eux

Installation d'un poêle à bois, je suis satisfait du résultat final. Une étoile de moins en raison d'un manque de professionnalisme sur l'organisation des plannings d'intervention. On ne devrait pas être insistant pour obtenir sa date d'intervention. Les tarifs de devis sont dans la moyenne basse face à la concurrence. Je ferais je pense appel à la société Bonnel pour les entretiens et ramonage de mon feu, si les rendez-vous ne sont pas compliqué à obtenir. Ci joint quelques photos du travail effectué qui je le répète me satisfait. Au passage les poseurs sont sympathiques et répondent positivement aux demandes du client.

Achat de mon feu à bois en septembre,installation prévu en décembre. Les délais ont été tenus. Les techniciens qui sont intervenus chez moi étaient compétents et professionnels. De plus Floriant est intervenu une quinzaine de jours plus tard pour nous apporter ces conseils pour encore plus de confort. Très contente de mon achat.

Nous avons acheté un insert avec habillage et pose pour 9500 Euros environ à la société Bonnel, agence d'Hazebrouck. Il nous a été livré et monté en mai 2021. Dès 10/2021, soit après seulement quelques flambées, les joints de la vitre se sont détachés. La société Bonnel nous a donné un tube de colle pour faire la réparation nous-même!!! Le 09/12/2021, nous signalons, en nous déplaçant en magasin, que nous constatons le déplacement de l'insert et/ou d'une pierre de parement. Il a fallu relancer le 03/01/2022 car nous n'avions eu aucune nouvelle. Un technicien est venu le 07/01/2022 et a constaté le problème et devait en référer à ses patrons. Aujourd'hui, 23/01/2022, aucune information ni démarche n'a été faite par la société Bonnel. Le SAV est vraiment en dessous de tout, nous sommes très déçu, surtout vu le prix de notre achat. Luc et MG Trassaert

Entreprise à recommander ! J'ai été bien accueilli dans le magasin. On m'a bien conseillé dans le choix de mon nouvel appareil à pellets (Ideal - CMG) ainsi que sur les primes. Mme Bonnel m'a bien accompagné dans les démarches administratives. Mon poêle à été installé rapidement , je n'ai rien à redire sur l'installation et la mise en service.

Zéro pointé sur toute la ligne. A part parler et vendre, Monsieur BONNEL n'est pas capable de faire grand chose d'autre. Aucun service après-vente, toutes les réparations faites n'ont résolues aucun de tous les problèmes que je rencontre depuis 4 ans. On hésite pas à accuser le client. Impossible de joindre Monsieur BONNEL, ni par mail, ni par téléphone. Et lorsque celui-ci se déplace, les problèmes ne viennent pas de la pose mais il ne souhaite pas se retourner non plus contre le fabriquant. Mensonges sur toute la ligne, impossible d'avoir ma facture, impossible d'avoir des bons de transports qui justifient les réparations effectuées. Bref, après constat de ma compagnie d'assurance et de leur expert. Il s'agit là d'une belle arnaque et d'une société totalement pas fiable. Le seul recours qu'il me reste c'est de les attaquer en justice, ce qui sera fait dans les plus brefs délais !!! 22/06/2018 Merci pour votre réponse, qui pour une fois a été la plus rapide de toutes en 4 ans. Sans oublié mon dernier recommandé envoyé il y a plus d'un mois et demi, resté là aussi sans réponse. Je crois qu'il n'est nullement besoin que je nuise à votre société, vous semblez le faire très bien vous-même, il suffit juste de lire les avis portés à votre société sur GOOGLE. En ce qui concerne, l'expert de mon assurance, donnez la version que vous souhaitez au personnes qui lirons ce commentaire, sachez juste que je suis en possession du rapport d'expertise qui a AFFIRMÉ très clairement son avis sur votre travail plus que douteux et a constaté la même chose que mes parents présents sur place lors de notre rencontre ainsi que toutes les personnes passées chez moi jusqu'à ce jour. Faut-il que je publie également ce dit rapport GOOGLE pour vous rafraîchir la mémoire ???!!! Je ne conteste pas le déplacement de la société TOTEM qui trouvait tellement votre travail bien fait qu'elle vous a demandé de faire des soudures dans le foyer et d'agrandir la grille de tirage d'air froid. Oups...à ce jour...toujours autant de fumée dans la maison, toujours impossible de rester dans la pièce lorsque le foyer tourne tellement la fumée pique à la gorge et aux yeux. Merci néanmoins pour tous ces déplacements faits soit pour m'expliquer comment allumer un foyer au bois en allant cueillir des pommes de pain le matin en formant un petit tippie, pour m'avertir de faire mes poussières plus régulièrement, de m'expliquer comment utiliser un foyer aussi compliqué d'utilisation sachant que c'est encore moi qui ai du vous envoyer le mode d'emploi par mail car votre explication n'était pas la bonne. Au vu de quelqu'un d'aussi incapable que moi, j'ai donc suivi les conseils de l'expert, nettoyage des grilles à l'eau de Javel, ainsi que du plafond mais là encore, suis-je vraiment si bête que les grilles continuent de noircirent ainsi que mon plafond ??? Nous pourrions aussi parler de la façade qui devait être relaquée chez le fabriquant que j'ai personnellement contacté alors que vous me disiez de ne surtout pas le faire (qu'aviez vous donc à cacher si vous êtes si sûr de vous) ? Là encore, surprise, 6 mois pour relaquer une façade dont je vous ai demandé le bon de transport, ce à quoi vous m'avez répondu que cela ne me regardait aucunement. Logique je dirais lorsque le fabriquant m'apprend que la façade n'est jamais redescendue chez eux car leur offre de prix pour un relaquage était trop onéreuse pour votre société. Il a donc fallu que j'apprenne de la bouche d'une de vos secrétaire que ma façade avait traînée des mois au sol de votre entrepôt d'HAZEBROUCK. Alors, aujourd'hui, vos réponses toutes plus farfelues les unes que les autres ne m'intéressent plus. Gardez-les pour mon avocat qui ne manquera pas de vous demander de rendre des comptes. Ce que je conseil au reste de vos clients tous aussi sastifaits les uns que les autres sur votre page soit 2,2/5 Waouwww même pas la moyenne pour un établissement si bien renommé par son travail que le votre. Au lieu de passer votre temps à répondre à nos déceptions, pensez plutôt à réparer vos erreurs.