Etablissements Luro

Une entreprise familiale à la pointe du progrès, un service client irréprochable, un contact humain inégalé … je recommande chaudement Luro à tous les professionnels du métier. 😉

Bonjour Je vous remercie pour votre retour, à la hauteur de votre service. Je tiens également à vous remercier pour votre leçon de Français, néanmoins, je vous invite à vous concentrer sur votre domaine de compétence. En aucun cas je remets en cause la fiabilité ainsi que la qualité de la marque FILL-RITE, un problème isolé peut arriver, j'ai 30 années d'expérience en mécanique. Je suis donc capable d'entendre et de comprendre qu'un défaut puisse arriver sur du matériel mécanique. Je vous invite à m'expliquer, comment une pompe qui débite 60 litres minute, peut elle fonctionner plus de 30 minutes avec une citerne de 400 litres ? Sauf erreur de ma part, j'ai besoin de 7 minutes pour vider les 400 litres; je reste donc au minimum 20 minutes à admirer la pompe tourner dans le vide ? Excusez-moi, j'ai mieux à faire ! Pompe équipée d'un levier interrupteur où repose le pistolet automatique. Connaissez-vous Monsieur, le bruit d'une telle pompe sur une cuve en aluminium ? Je ne pense pas ! Personnellement, je le connais et je vous assure que je ne risque pas d'oublier de la couper ! Soyez un peu sérieux dans votre démarche cher Monsieur ! Vous évoquez également dans votre réponse "Nous l’avons réparé gracieusement une première fois en ne comptant que la fourniture des palettes sans facturer quoi que ce soit en main-d’œuvre". Je vous remercie (ironiquement) de votre geste commercial sur une pompe normalement garantie à 100 %, présentant un défaut même pas 6 mois après la mise en service. Réparation gracieuse, facturée tout de même 120 € HT (50 % pris en charge par la société Auto distribution, APA Carmoine). Mais d'ailleurs,  à vous lire, avez-vous réellement remplacé les joints qui présentaient vraisemblablement un défaut d'étanchéité ? A priori, la réponse est NON ! Une fois la remise en route effectuée, je constate seulement quelques semaines après (pour ne pas dire quelques jours) qu'il y a toujours cette même fuite au même endroit, seulement quelques centaines de litres après .... Bon côté des choses ! Aujourd'hui, elle ne fuit plus, car, cette fois, elle ne fonctionne plus du tout ..... Excusez-moi Monsieur, soyez un peu sérieux ! Permettez moi de douter de votre sincérité commerciale ainsi que de votre compétence technique, malgré vos 52 années d'expérience.

Bonjour à tous Tout d'abord, sachez que je ne suis pas un habitué des commentaires et/ou notations des entreprises, restaurants et autres via les applications ou les réseaux sociaux. Néanmoins et aux vues du préjudice subi par la société LURO, moi-même commerçant, je tiens à vous alerter sur la malhonnêteté de cette entreprise et l'incapacité de gérer une garantie sur une pompe à essence de marque "FILL-RITE" encore sous couverture. Ils ont une manière, vraisemblablement, bien rodée pour faire en sorte de tout mettre en œuvre afin de refuser la prise en charge d'une garantie justifiée. Une copie du courrier en "recommandé avec AR" qui explique très clairement la situation peut vous être envoyée si vous désirez plus d'informations. Autre point, que je tiens volontairement à préciser, même le commercial local a constaté le montage de cette pompe que sa société m'a vendu et a reconnu que les remarques établies par sa hiérarchie n'étaient pas cohérentes avec l'installation globale. En clair, je vous conseille de fuir cette société afin d'éviter tout problème à suivre ..... La satisfaction client ne semble pas être un élément clef de la société LURO !Dernier point, pour bien comprendre le cheminement, sachez que j'ai acheté cette pompe en passant par le groupe AD APA carmoine, client direct de la société LURO, et que malgré tout, j'ai eu de nombreux échanges en direct avec la société LURO. Je tiens à remercier AD APA carmoine qui, jusqu'à présent, m'a soutenu dans mes démarches à l'encours de la société LURO.

Une entreprise familiale avec un esprit novateur.