Essem'Bio

Pas arrangeants pour un sous, ultra désagréables au téléphone. Ils jouissent d'un certain monopole chez les professionnels et ils en profitent bien. Ca ne durera peut-être pas éternellement...

Client professionnel depuis 10 ans chez Essembio, je n'avais rien à leur reprocher jusqu'ici, si ce n'est un accueil téléphonique toujours froid et souvent désagréable. Mais récemment, ils m'ont envoyé un paquet de 100 g de graines de mâche déchiré ; 1/4 des semences s'est vidé dans l'enveloppe d'envoi. En ouvrant l'enveloppe, ces graines sont tombées par terre, dans l'herbe mouillée, donc irrécupérables. Essembio refuse tout geste commercial suite à cette faute qu'ils refusent de reconnaitre. Mieux, ils me traitent à demi-mot de menteur et m'expliquent que je n'avais qu'à ramasser les graines. Et depuis quelques jours, ils ne répondent carrément plus à mes messages. Je vois que nous sommes quelques uns dans ce cas ; peut-être pourrions-nous commencer à réfléchir à une action commune ?

Client parfaitement satisfait par la qualité des produits et le service depuis plusieurs années, je n'ai reçu cette année que la moitié de ma commande. En raison de problèmes internes, la régularisation se révèle lente et difficile mais la prise en charge personnelle par le responsable de site qui a su être efficace et réactif devrait permettre la livraison attendue dans les meilleurs délais.

Commande jamais reçu et impossible de joindre le service client que ce soit par mail ou par téléphone. Le résultat est que nous n'avons pas nos graines pour la saison et nous avons perdu de l'argent. NUL !!

Fournisseur de me graines bio (exploitation agricole)depuis longtemps et je n’ai jamais eu de problèmes ..ni dans la livraison (graines reçus toujours en48 heures)ni dans la qualité des graines! Je ne comprends pas les avis négatifs!

Bonjour mon fournisseur de graines depuis 2017 jusque là tout aller bien jamais eu de problèmes. Cette année commande de pomme de terre effectuée au mois de novembre payé bien sûr et toujours pas reçu !! Aucune réponse par mail ni téléphone ! Dorénavant je ne ferai plus aucune commande chez eux..

Malheureusement pour moi je n'est pas regarder les avis ! a fuir absolument ! ! ! aucuns services après vente,il me manque la moitié de ma commande,!ne répond ni par mail ni par téléphone par contre il a bien encaissé mon argent... Honteux...

A éviter désormais. Maraîcher professionnel, c’est un de mes fournisseurs depuis 8ans. Tout se passait bien jusqu’à présent. C’est un enfer maintenant, 4 semaines de délai de traitement de la commande. Injoignable au téléphone malgré + de 100 appels, obligé de contacter la chambre de commerce pour savoir s’ils étaient en liquidation, pareil pour la mairie de la commune où ils sont implantés afin de savoir s’ils exerçaient toujours. Aucun réponse aux mails envoyés non plus…… on nous laisse sans aucune information. Bref, je vous conseille de trouver un autre fournisseur de graines !! C’était ma dernière commande pour ma part