Equipement Stockage

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai contacté Équipement Stockage pour un besoin de stockage spécifique. L'équipe a pris le temps d'écouter ma problématique, de comprendre mes attentes et de me proposer une solution beaucoup plus adaptée. Leur expérience, leur réactivité et la qualité de leurs conseils m'ont été très appréciable. Je recommande sans hésitation.

Je voulais partager mon expérience avec la société Equipement stockage. Je travaille avec cette entreprise pour des prestations de remise en conformité des racks et pour des prestations de démontage depuis quelques années. Les intervenants sont professionnels, les délais annoncés pour l’exécution des travaux ont toujours respectés. Je recommande cette entreprise.

Excellente expérience avec Équipement stockage.Commande reçue rapidement, matériel de très bonne qualité et parfaitement emballé.Le suivi a été sérieux du début à la fin.Je recommanderai sans hésiter

Je suis extrêmement satisfait de ma commande chez Equipement Stockage.Le matériel reçu est de très grande qualité, robuste et parfaitement conforme à mes attentes. La livraison a été particulièrement rapide. Je recommande sans hésitation pour la qualité des produits, la réactivité et le professionnalisme

Je tiens à partager mon excellente expérience avec cette entreprise. Dès le premier contact, j’ai été très bien accueilli, avec une écoute attentive et un grand professionnalisme. Le projet a été mené avec sérieux, dans le respect des délais annoncés, ce qui est aujourd’hui vraiment appréciable. La qualité du travail réalisé est au rendez-vous, avec un souci du détail qui fait la différence. Je remercie également toute l’équipe pour leur disponibilité et leur sens du service. La femme Nargis, se joint à moi pour recommander vivement cette entreprise à toute personne recherchant un partenaire fiable et compétent. Encore merci pour cette belle collaboration !

Très bonne expérience avec Equipment Stockage. Ils nous ont équipé un entrepôt de 2000m carrés avec du racks occasion clé en main. Encore merci.

Excellente expérience avec cette entreprise l'équipe est très professionnelle,réactive, et l'écoute des besoins.le travail a été réalisé avec soin et dans les détails.je recommande vivement

Je n’ai jamais connu une expérience aussi mauvaise avec une entreprise en BtoB. Pourtant, j’avais déjà commandé chez eux il y a un an. Le produit (racks semi-lourds) était correct, mais la livraison avait déjà été compliquée : le transporteur n’avait pas la bonne adresse et semblait ne pas avoir eu les bonnes informations. À l’époque, j’avais mis cela sur le compte d’un incident isolé. Avec le recul, j’ai surtout l’impression que l’entreprise privilégie les échanges téléphoniques plutôt que les écrits, ce qui devient problématique lorsqu’il faut retracer un dossier. Voici simplement les faits. 19 janvier 2025 Je passe commande par mail en répondant au dernier échange que j’avais eu avec leur service client l’année précédente. Aucune réponse. 26 janvier Je relance. Toujours rien. Je transfère finalement ma demande à l’adresse du service commercial. Une personne me répond finalement en s’excusant. Elle m’explique ensuite par téléphone que je dois désormais passer uniquement par elle pour les demandes commerciales. La situation semblait presque être de mon fait. 9 février Commande validée et payée immédiatement par virement instantané. Délai annoncé : 10 jours. Puis… plus aucune nouvelle. 17 février Je relance. On m’indique que le service client reviendra vers moi. Entre-temps, par téléphone, on m’explique qu’il y aurait une rupture de stock sur le produit, alors qu’il était indiqué disponible au moment du paiement. On évoque une grosse commande passée par un autre client et un virement qui n’aurait pas été reçu immédiatement. Argument difficile à comprendre pour un virement instantané. 26 février Nouvelle relance de ma part, toujours sans proposition concrète. Je reçois ensuite des mails du service client sur mon adresse personnelle, sans historique de conversation. Chaque message repart de zéro, comme si personne n’avait accès au dossier. Le service commercial semble ne pas être au courant de ce que dit le service client. L’inertie s’installe. On me propose finalement un modèle plus haut de gamme, avec une petite remise… mais qui implique de payer plus cher. Je préfère attendre la solution initiale en demandant simplement un geste commercial pour la gêne occasionnée. Refus. 11 mars Je me résous finalement à accepter l’offre plus chère et je paie. Je demande ironiquement de bien vérifier que le produit est en stock avant paiement. On me répond qu’on va vérifier. Plus aucune nouvelle. 13 mars Je relance. Pas de réponse. 16 mars Le service client réapparaît (toujours sans historique d’échanges). On m’indique cette fois qu’un défaut de fabrication a été constaté sur une série de platelages bois lors d’un contrôle qualité. La solution proposée : m’envoyer les racks… sans les planches bois, sans date pour le reste. En résumé : commande payée il y a plus d’un mois multiples relances nécessaires services qui ne semblent pas communiquer entre eux aucun geste commercial et toujours aucune solution claire. Cela fait plus de 15 ans que je travaille dans le e-commerce, et j’accompagne même des entreprises sur ces sujets. Je dois dire que je n’ai encore jamais vécu une gestion de commande aussi chaotique. Aujourd’hui, l’entreprise dispose de ma trésorerie depuis plus d’un mois, sans livraison ni solution concrète. J’ai donc pris l’initiative de contacter directement un membre de la direction sur LinkedIn pour essayer de débloquer la situation. J’espère simplement qu’une personne décisionnaire prendra le temps d’examiner ce dossier.

l entreprise est a l'écoute de mes demandes plusieurs modifications de devis pour ajuster et adapter au mieux les racks a ma demande. équipe sérieuse aussi bien à la commande que pour les infos de livraison. j'ai demandé de payer en 2fois ils ont accepté. Matériel neuf en parfait état. franchement ca fait du bien de travailler avec des personnes sérieuses comme Clara. je recommande cette entreprise.

Je passe régulièrement par eux, ils interviennent sur toute la région méditerranée, audit, déménagement, remise en conformité, après un peu moins d'une dizaine d'interventions je peux vous dire que tout se déroule bien. Professionnel jusqu'au bout. Merci pour votre qualité de travail !