Fournisseur.telClient professionnel chez Homiris — expérience très décevante. Mon établissement a subi deux cambriolages. Lors du premier, le détecteur photo n'a pas fonctionné : aucune image, et Homiris a classé l'incident sans reconnaître l'intrusion. Nous l'avons découvert plus de 24h après en venant réceptionner une livraison — autant dire que le système de télésurveillance n'a servi à rien. Lors du second, les images enregistrées par leur matériel étaient d'une qualité si médiocre qu'elles se sont révélées totalement inexploitables. Un suspect a pourtant été interpellé à proximité par les forces de l'ordre — impossible de l'identifier formellement, faute de preuves visuelles utilisables. Résultat : aucune poursuite possible. Malgré des réclamations répétées depuis plus d'un mois, aucune réponse du service assurance, aucun rappel, aucun geste commercial. Seule une mise en demeure officielle a su faire bouger les choses, sans suite satisfaisante. La seule proposition reçue : installer un capteur supplémentaire devant la caisse, car celui posé à l'origine est trop éloigné de la porte pour être efficace — aveu implicite d'une installation inadaptée dès le départ. Face à ce bilan accablant, leur unique geste commercial a été de proposer trois mois d'abonnement offerts, après que j'ai refusé leur proposition d'installer un capteur supplémentaire — reconnaissant ainsi implicitement l'inadéquation de l'installation initiale. Un dédommagement que je ne trouve absolument pas à la hauteur du préjudice subi. Pour résumer : environ 550 € HT d'abonnement annuel, deux cambriolages, zéro preuve exploitable, zéro réponse pendant plus d'un mois, et une proposition de dédommagement dérisoire. Je quitte ce service et partage cette expérience pour que d'autres professionnels et particuliers puissent en tenir compte avant de s'engager.
EPS (Euro Protection Surveillance)
Fournisseur de systèmes de sécurité · Verlinghem (59)
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À propos de EPS (Euro Protection Surveillance)
EPS (Euro Protection Surveillance) est un établissement de la catégorie « Fournisseur de systèmes de sécurité » situé à Verlinghem (59237). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 19:30 |
| Mercredi | 08:00 – 19:30 |
| Jeudi | 08:00 – 19:30 |
| Vendredi | 08:00 – 19:30 |
| Samedi | 08:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (41)
Pratiques commerciales agressives et abus de confiance. Homiris fait signer des contrats d'abonnement à des personnes âgées sans s'assurer de leur consentement libre et éclairé. Ma mère a été démarchée de manière abusive. Malgré nos contestations, l'entreprise use de menaces (huissiers) pour forcer le paiement. À fuir absolument, protégez vos proches et prévenir les seniors autour de vous !
EPS Homiris s'est mis en partenariat avec certaines banques et assurances. Nous voulions changer et avons tenter de contacter cette boite par leur truchement mais hélas, nous n'avons jamais été recontactés. Et ce, malgré plusieurs signalements. Du coup, nous avons contracté AILLEURS et avons trouvé un meilleur prix pour un service plus rapide et qualitatif. A la lecture des avis ici et sur d'autres sites professionnels, et après les aveux de nos conseillers, nous sommes satisfaits d'avoir fait le bon choix!
Avec ce système de surveillance pour ma maison, nous sommes entièrement ravis. Prestation très professionnelle et de la part des intervenants ils sont bienveillants avec une grande empathie vis à vis des clients. Nous recommandons vivement cette enseigne.
Je pense que l'éleveur de cochons en face du bâtiment traite mieux ses bêtes que les responsables de l'organisme.
3 installations différentes La 1ere ne pose aucun problème L'installation de la 2eme a été grand-guignolesque. La 3eme fonctionne mal. Malgré plusieurs interventions, le système reste imprévisible. Au-delà du problème technique, c'est la prise en charge et le fonctionnement de la société EPS qui est en cause. Impossible de joindre un directeur. Il est refusé de vous donner ses coordonnées. Le problème n'est toujours pas réglé après 1 année. Imaginez que vous êtes devant votre domicile sans pouvoir y pénétrer pendant 2 heures parce que le système ne se désactive pas!!!! Réponse au propriétaire Je constate qu'il est plus facile d'avoir une réponse même bidon que par téléphone. Le problème dure depuis 18 mois .... Le présent message vaut MISE EN DEMEURE
Attention vente forcée! Ils envoient des contrats avec demande de paiement alors que vous n'avez rien commandé ni signé aucun document. Et il n'y a aucun contact pour annuler.
Bonjour, Je ne recommande pas cette entreprise. Mal informé par mon assurance BNP, je me suis inscrit à la télésurveillance HOMIRIS en pensant bénéficier de 4 mois d'abonnement gratuit. Au moment de la résiliation, HOMIRIS a fait preuve de bureaucratie et a mis en place des difficultés pour ne pas annuler le service. De plus, un ping-pong entre HOMIRIS et BNP fait que je paie depuis 4 mois un service que je n'utilise pas. Ne faites pas confiance à cette entreprise et, si vous le pouvez, NE VOUS ABONNEZ JAMAIS afin d'éviter tout problème futur. Si vous cherchez une entreprise de télésurveillance, je vous recommande de chercher ailleurs. Bien cordialement, Felipe
HOMIRIS EPS a éviter. Peu cher certe mais peu fiable. Le conseiller venu à la maison indique qu’il faut mettre des détecteurs de porte pour le chien mais évite de dire que son utilité est restreinte De plus, il coche sur le contrat une petite case qui empêche le délai de rétractation et profite de la gentillesse de mon mari en lui disant qu’il peut se rétracter sans frais. C’est de l’arnaque pure et dure.
Je me sens plus en sécurité. Les techniciens ( j’en ai vu 2 ) sont très professionnels et très agréables. Ils prennent le temps de bien expliquer. Je suis très contente de l’intervention. Un grand merci pour la ponctualité
Et encore je ne peux pas mettre zéro étoile 1h40 de délai d intervention alors que nous avons un déclenchement Je suis arrivé avant l agent de sécurité qui est sensé se trouver à 20 mn de chez moi A fuir
C'est vrai qu'on oublie de mettre un avis quand tout va bien. J'en suis à 3 installations (professionnelle et domiciles) et à chaque fois, le travail est bien fait par des gens compétents, et tout marche bien, avec une excellente réactivité en cas de déclenchement.
Contrat souscrit et rdv pris avec mon conseiller bancaire. Arrivé le jour de l'installation, je réceptionne un courrier me demandant de prendre rdv. Le service client me precise qu'aucun rdv est fixé. Le conseiller, Maxime DELZENNE, a réussi à conserver le rdv initialement prévu en activant tous ces réseaux internes. Merci monsieur, bravo à vous et à vos collègues.
Résiliation en octobre fin d'engagement télécommande de mise en service alors que nous avions demandé un clavier Détecteur de mouvement et visio mis dans la chambre avec la centralisation aucune précision de moi de préavis et aucune précision du nombre de temps d'engagement Fuyez Verisur sont plus competent pou 6 euros de plus et en plus détecteur de mouvement dans les pièces malgré la présence d'animaux
L'équipe de sécurité à l'entrée est totalement à revoir. Par 3 reprises consécutives on me répondait avec manque de respect, agressivité sous prétexte qu'ils n'étaient pas informés de ma visite alors que j'étais attendu. L'Agent cherchait la confrontation. Bien que la formation se passait très bien dans une bonne ambiance alors qu'on était que 3 en tout, le 2e responsable l'a interrompu au 3e jours en évoquant l'excuse la plus ridicule passe partout "Je ne corresponds pas au profil de l'entreprise". On retiendra que pour le collègue de formation, il a été mal traité mais ils l'ont gardé. Le 2ème responsable m'a éjecté de la session sans explication. Devant son manque d'arguments, il a évoqué l'incident à la sécurité alors que nous avons tous été reçus de la même façon. Bref, je connais EPS, ils ont eu une 2e chance, la première fois c'est moi qui ait refusé car la RH qui est maintenant partie était autaine, ferme et catégorique. Puis on m'a rappelé une 2e fois cette année avec cette fois un scénario différent mais tout aussi ridicule au final. Vous ne m'aurez pas 3 fois et je ne serais jamais client de votre système. Adieu EPS.
Un enfer, une fois que vous avez contracté avec eux il est quasiment impossible de résilier. Il vous font croire qu'ils vous envoie des emails avec votre n° de contrat, mais vous ne recevez jamais les emails. J'ai donné plusieurs emails et aucune messagerie n'a fonctionné. Ils vous disent que même si vous envoyez un recommandé, le courrier ne sera pas traité...!!! A FUIR ABSOLUMENT est mon conseil à moins que vous ne souhaitiez vous trouver dans ma situation
C est bien beau de venir avec un chewing-gum et de nous dire qu ils sont les premiers en Europe... mais nous dire qu on ne peut pas installer de système de sécurité dans notre grange parce qu il y a du vent alors que la grange est fermée et parce que les détecteurs pourraient sonner à cause de souris immaginaires alors que le mode ANIMAUX existent chez leurs concurrents..... paraît bien bas et contraste avec l attitude prétentieuse du technicien ( à qui on aurait du mettre au défit d ouvrir nos deux immenses portes de 4 m de haut.... ). Je pense qu on aurait bien dit.... bref service désastreux. Mais rassurez vous nous avons désormais une alarme qui ne se déclenche pas avec le VENT et les SOURIS. Ils seraient peut-être temps de vous renseigner sur les nouvelles technologies...
Une intervention au bout de 2h... sans avis de passage... suite à un déclenchement intempestif . 2h pour intervenir, les éventuels cambrioleurs ont le temps de travailler comme ils le souhaitent ! Choisir un autre prestataire me semble indispensable si l'on souhaite que le service rendu soit utile
j'ai eu leurs alarme 2 ans. la qualité du produit est médiocre et au bout de 6 mois l'alarme n'a pas fonctionné correctement avec des déconnection du centre de télésurveillance aléatoire qui durait entre 10 et près de 10h. le support n'a jamais résolu le problème et disais que c'était ma connexion internet qui ne fonctionne pas. Bizarre alors que je suis en ligne avec eux au moment ou j'ai perdu la télésurveillance et que mon téléphone passe par internet...