ENR Sud Est

Réponse du professionnel : « La critique est aisée, mais l’art est difficile. » Votre avis en est une bonne illustration. Certains pensent encore que la pose d’une climatisation est à la portée de tous. Les photos montrent pourtant qu’entre travailler dans le bâtiment et maîtriser les règles de l’art, il existe parfois un écart. Avant de parler « d’incompétence du technicien » et d’inviter les internautes à « fuir cette société », il aurait été honnête de préciser un point essentiel : nous n’avons pas réalisé votre installation. C’est vous qui l’avez réalisée. Et, sauf erreur, vous travaillez chez LJS Plomberie. Vous devriez donc distinguer une pose complète d’une simple mise en service frigorifique. D’ailleurs, n’hésitez pas à montrer ces photos et nos deux rapports à vos collègues. Entre professionnels, leur avis sur cette installation réalisée dans les « règles de l’art » devrait être instructif. Les faits : En 2025, votre père nous contacte après que vous avez posé vous-même votre système DAIKIN. Ne disposant pas de l’agrément nécessaire pour intervenir sur le circuit frigorifique et bénéficier de la garantie fabricant, vous faites appel à nous pour le test d’étanchéité, le tirage au vide et la mise en service. Nos coordonnées vous ont d’ailleurs été communiquées par le fabricant, qui nous connaît pour notre expertise sur ce type d’intervention. Il est donc assez savoureux d’être aujourd’hui qualifiés « d’incompétents » par celui qui a dû faire appel à nous pour finaliser son installation. Lors de notre première venue, nous constatons de nombreuses reprises. Et comme des photos valent mieux que de grands discours, nous publierons sur notre page Google les rapports et clichés permettant à chacun de juger sur pièces : cuivre coupé à la disqueuse, liaisons mal positionnées ou trop courtes, groupe extérieur trop près du mur, évacuations de condensats à reprendre, raccordements de pompes de relevage sous réserve, etc. Notre premier rapport concluait : « installation à revoir ». Un an plus tard, après vos modifications, nous revenons uniquement pour la prestation prévue : raccordement frigorifique, contrôle d’étanchéité, tirage au vide et mise en service. Le rapport mentionne : « test d’étanchéité OK – mise en service OK ». En revanche, notre technicien formule à nouveau une réserve concernant les évacuations de condensats et les deux pompes de relevage des splits du bas. Cette réserve figure noir sur blanc sur le rapport. Il est donc étonnant de nous reprocher des éléments que nous n’avons ni installés ni réalisés et sur lesquels nous avions émis des réserves. Ces évacuations étaient hors de notre prestation. Il est toujours plus facile de rejeter la responsabilité sur les autres que d’assumer les conséquences de son propre travail. Au regard des photos, des réserves écrites et du fait que l’installation a été réalisée par vos soins, chacun pourra se demander s’il n’est pas plus confortable d’accuser notre technicien que d’admettre que certaines erreurs de pose sont à l’origine des problèmes. Reconnaître ses erreurs demande parfois plus de courage que de publier un avis accusateur. Cela évite aussi, peut-être, d’avoir à expliquer à son entourage que les dégâts reprochés peuvent trouver leur origine dans une installation que l’on a soi-même réalisée. Nous ne demandons à personne de nous croire sur parole : les photos et les rapports seront visibles sur notre page Google. Chacun se fera sa propre opinion. Enfin, compte tenu de la gravité des accusations portées contre notre société et notre technicien, nous vous invitons à retirer les affirmations que nous estimons mensongères. À défaut, nous nous réservons le droit de faire constater ces propos et d’engager toute démarche utile à la défense de notre réputation et à la réparation du préjudice subi. Les faits, les photos et les rapports parleront d’eux-mêmes. (Nom visible car l’avis est publié sous cette même identité ; autres données personnelles masquées.)