ENGIE Pro

Je suis client de cette entreprise depuis 2017 pour mon restaurant. Lors du dernier renouvellement de contrat, ils ont augmenté leurs tarifs sans jamais m’en informer. Chaque mois, ils prélevaient déjà 721 € de frais de gaz. Puis, à la fin de l’année, ils m’ont envoyé une facture me réclamant 11 740 € supplémentaires ! C’est tout simplement scandaleux. Je conseille vivement à toute personne qui lit cet avis d’être extrêmement prudente. Sinon, vous risquez de recevoir une facture exorbitante qui vous mettra dans une situation très difficile. Même après avoir réussi à changer de fournisseur, j’ai dû payer les 11 740 €, ainsi que 4 300 € de pénalités, avant qu’ils acceptent enfin de me laisser partir. Je n’ai jamais vu une entreprise fonctionner de cette manière. Ils ne répondent jamais au téléphone et n’hésitent pas à vous menacer de poursuites judiciaires par l’intermédiaire de leurs avocats. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je déconseille fortement cette entreprise.

Comme beaucoup jai etait démarché pour mais facture particulier passé sur un contrat professionnel car je dispose d'un siret en me promettant une baisse de prix mensuel. Résultat des course 1 ans après,la facture explose. A fuire totalement ne vous faite pas avoir

Service client professionnel inexistant qui vous balade d'interlocuteur en interlocuteur, de mail en mail, d'appel en appel. Facture en ma faveur de près de 10000€ éditée en Novembre, réclamation faite en Janvier car toujours pas de remboursement, nous sommes fin Mai et les services ne savent toujours pas donner une réponse malgré la transmission de toutes les informations, relevés et photos demandés. A FUIR D'URGENCE, je résilie pour passer chez TOTAL ENERGIE (moins cher au passage) et forcer le remboursement ! UNE HONTE, service catastrophique et complètement dépassé !

Je note pour l'entreprise : ASSISTANCE INFORMATIQUE à REIGNIER ENGIE ne cesse de faire des erreurs et je rejoins les commentaires : Coupure de l'électricité suite à des erreurs d'arrêt de contrat, des contrats facturés à notre nom sans notre accord. Erreur sur facture et avenant créé sans notre signature ni notre accord... On attend toujours une action de la part d'ENGIE suite à nos différents appels qui d'ailleurs coupent sans que personne ne rappelle et de plus on tombe une fois sur deux sur quelqu'un qui n'y comprends rien non plus... Où va t'on ? Des services publics qui deviennent incompétents et qui font ce qu'ils veulent... Nous restons en attente d'un retour.

Déplorable. Bien loin de la qualité de service d’autrefois. Plusieurs appels passés, aucun suivi, aucune trace des échanges précédents et des conversations coupées alors que je suis resté poli. Très décevant. À fuir.

Voleur manifeste , avec ENGIE je paye en moyenne 100 euros de plus chaque mois !!!! Il vous demande de mentir pour passer votre habitation particulière sur votre entreprise en vous expliquant qu’il font souvent comme ça . Il ne prennent pas en compte les modalités spécifiques de votre ancien contrat ( tempo edf ) À fuir absolument 4 mois de réclamation pour vous dire , dommage mais il ne fallait pas signer le contrat ! Pour moi je défi qui que ce soit de comprendre leur contrat ! Rester chez edf !

Je n’est jamais payée aussi chère chez un fournisseur d’électricité et de gaz des factures , des montant prélevée quand il veulent un site a ne rien comprendre je ne vous parle pas des frais de résiliation en tant que professionnel et une facture a moin 30% je me retrouvais à payée deux fois plus cher que les ancien fournisseur en tant que particulier. A déconseiller fortement !!!! Ne vous faite pas avoir y sont payée au contrat ! C’est que du blalabla frais de résiliation énorme j’espère qui trouveron une solution car je ne ferai rien de plus . Une honte à fuir

Toujours pas des nouvelles concernant mon chèque de remboursement de 1239,14 € depuis 10 mois. Ma demande reste non traité depuis mars 2025. Malgré mes nombreuses appels au service clients, réclamations en ligne. Toujours des réponses standard : ,, votre demande sera traitée dans les meilleurs délais'´, ,, je fais la demande que votre dossier sera traitée en urgence ', ,, assurez-vous que vous soyez remboursé '', ,, faut avoir de patience ', ,, votre dossier sera toujours en retard'', ,, un conseiller prendra contact avec vous dans 15 jours ouvrés ' ', ,, vous recevrez bientôt votre remboursement '. Comme ça depuis mars 2025. Personne est capable de me dire pourquoi mon dossier est bloqué. J'ai oublié combien des appels j'ai fait au département clients pro, combien des réclamations en ligne ( j'ai un dossier plein). Et chaque fois quand j'appelle je dois recommencer à re expliquer mon histoire. Une incroyable humiliation!!!!!!! Sauf la facture que est prélevé sans retard. Moi que j'ai besoin d'une explication simple c'est impossible depuis 10 mois. Misérable gestion!!!!!!