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Elodie JOGUET Google

10/05/2026

Très mauvaise expérience. Matériel froid acheté pour ma fromagerie il y a 4 ans : problèmes constants entraînants de réels frais et aujourd’hui 3 appareils sur 4 sont HS. L’entreprise reconnaît finalement que le matériel n’était pas totalement adapté à mon activité, alors qu’elle connaissait parfaitement mon métier dès le départ (article fait sur le net par leurs soins concernant l’ouverture de mon commerce). Aucune vraie solution proposée. J’ai dû remplacer tout le matériel ailleurs.

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Vedat Ciplak Google

18/06/2025

commande effectué pour plus de 9000€ de materielle, le transporteur dit qu'il a livré mais on a rien recu, pas de telephone pour rdv, rien!!! on attend une réponse d'ematika

Réponse du professionnel : Bonjour M.CIPLAK, Nous comprenons votre inquiétude au moment de la livraison et nous vous présentons nos excuses pour ce léger retard indépendant de notre volonté. Après vérification, l’ensemble de votre commande a bien été livré, et nous sommes ravis de constater que vous nous avez de nouveau fait confiance pour une nouvelle commande. La satisfaction et le suivi de nos clients sont essentiels pour nous, et nous restons toujours disponibles en cas de besoin. Merci encore pour votre confiance, L’équipe Ematika

T

Tanguy Moissonnier Google

18/02/2025

Equipe au top , Come au service commercial et Jonathan au sav qui se sont démenés pour nous . Malgré deux pannes manque de chance . Merci à vous messieurs .

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre équipe, que ce soit au service commercial avec Come ou au SAV avec Jonathan. Chez EMATIKA, nous faisons de la réactivité et du suivi client une priorité, même dans les situations imprévues. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous restons à vos côtés pour que votre matériel fonctionne toujours dans les meilleures conditions. À très bientôt,

S

Sandrine Ngo Ngemhe épouse Mbonjo Wonje Google

21/11/2024

Suite à l'achat d'un chariot thermique qui a été livré détérioré par un autre site, nous avons dû trouver en urgence une solution rapide de remplacement (l'autre site ne répondant pas à nos messages). Nous avons pu commander, effectuer le paiement et récupérer la commande en quelques heures. Merci encore à la personne qui a fait le suivi rapide.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vos commentaires nous sont précieux pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos prochaines demandes. Cordialement Le service client EMATIKA

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dany Dany Google

06/09/2024

Bonjour, suite à l’achat de matériel dont une plancha électrique de marque Diamond qui fonctionne une fois sur 10 Nous appelons SAV. Un technicien se déplace 10 jours après et nous dit non. La grillade fonctionne. Il faut pas mettre l’aluminium sur les côtés nous lui répondons. Ceci n’a rien à voir. Nous rappelons la direction pour leur signaler que la grille déconne et qu’elle n’est pas puissante pour le prix qu’on a payé, et bien sûr personne ne répond fuyez la marque Diamond

Réponse du professionnel : Cher dany Dany, Nous avons essayé de vous retrouver dans notre fichier client mais vous n'êtes pas identifiable. La marque Diamond avec laquelle nous collaborons depuis longtemps a toujours fait face à ses responsabilités en cas de panne avérée, et Ematika offre à l’ensemble de ses équipements une garantie pièce et main d’œuvre. Ainsi si votre témoignage est vrai et fondé, je vous invite à nous contacter sans tarder pour solutionner votre problème. Merci

M

Marie Christine NORTIER Google

30/10/2023

J'ai commandé du matériel pour l'ouverture de ma boutique dans l'Oise. Très bon contact, équipe très professionnel. Matériel livré dans les temps. Je recommande fortement ce professionnel.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez. Vos commentaires nous sont précieux pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos prochaines demandes. Cordialement Le service client EMATIKA

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Aleksandra méa Google

02/06/2023

Plutôt bonne expérience, matériel de qualité, service commercial à l'écoute. En revanche devaient livré le matin, les bacs sont arrivés l'après midi et je n'avais pas assez de personnel pour réceptionner la marchandise.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Le service transport fait son maximum pour tenir les délais, malheureusement le livreur à été victime d'impondérable et a effectivement effectué ça livraison en début d'après-midi. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionné . Votre conseillé va vous contacter pour vous proposer un geste commercial. Nous restons à votre écoute pour répondre à vos prochaines demandes. Cordialement Le service client EMATIKA

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Florent Girard Google

28/04/2023

Bienvenue chez les professionnels !!! Toutes l equipe est au top, pas de questions inutiles. Vous appelez et vous demander Mr Come, on vous met en relation sans poser de questions !!! Vous appelez le Sav pour quelques reglages,idem !!! Quand on est commerçant c'est très appréciable !!! Je recommande Ematika est personne d'autres ! Les n°1 c'est sur 10 étoiles !!! Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Nous restons à votre disposition pour répondre à vos prochaines demandes. Respectueusement Le service client EMATIKA

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Tataelle Toussaint Google

27/04/2023

Bonjour, Je recommande réellement Ematika. Le service commercial (M. Côme) et vraiment à l'écoute et très sympa. Commande passée le 21 avril et reçue au 26 avril. Merci à l'équipe Ematika ! ! R.Toussaint

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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A.Charlotte Iriart Meziere Google

06/02/2023

Ayant récemment ouvert mon restaurant sur Bayonne. Je recommande fortement. Un service commercial à l’écoute de son client, une vrai expertise sur les besoins réels en cuisine et au bar. Je n’aurais su m’en passer. Une entreprise de confiance pour les gens qui démarrent dans les métiers de bouche

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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hebena aimée blaise Google

11/09/2022

Nous recherchions un grossiste en équipement des CHR connaissant les problématiques africaines et pouvant nous accompagner dans l'équipement de notre unité de production et de transformation de fruits en afrique centrale. EMATIKA a parfaitement répondu à nos attentes. Matériel de grande qualité, disponibilité dans le conseil, et surtout livraison au port de pointe-noire sans encombre. BRAVO EMATIKA ET MERCI

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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VIGNON Bertrand Google

22/08/2022

EMATIKA a répondu avec professionnalisme à mon projet. Commande finalisée avec le Commercial très à l'écoute. Site sérieux. Les produits reçus répondent à mes attentes. N'hésitez plus faites appel à cette Société.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

M

Maryse Lindauer Google

22/08/2022

Premier échange avec EMATIKA Top. Commande passée sur une vitrine réfrigérée reçue en parfait état. Produit de qualité et délai respecté. Suivi sérieux et très professionnel. Je recommande ++++++++

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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gianni Lorenzo Google

22/12/2021

Commander deux rotissoire, délai respecté. Parcontre ils ne connaissent absolument rien au materiel qu'ils vendent et sa c'est problématique. Donc si vous avez besoin de conseil ou info sur les produits que vous achetez avec ematika c'est compliqué ! Peut devriez-vous vous former sur les produits que vous vendez ?

Réponse du professionnel : Effectivement, malgré tous les efforts que nous apportons à la formation de nos collaborateurs, un conseillé récemment recruté vous a répondu approximativement au lieu de vous rediriger sur notre service technique. Nos techniciens sont à votre disposition au 03 22 43 51 24 pour toutes vos questions sur l'utilisation de nos produits. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Respectueusement.

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Sébastien Brumeau Google

26/07/2021

Excellente expérience avec l'équipe d'Ematika. Des conseillers commerciaux arrangeants et à l'écoute, un service livraison engagé. Mention spéciale pour Jonathan et son implication. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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Patou Zion Google

09/07/2021

J’ai passé ma commande à destination de la Polynésie française, tout c est bien passé. Mon transitaire a réceptionné ma commande en temps et en heure et tout est conforme. Je recommande. Matériel de qualité et mon commercial était très réactif.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

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Castiglione Paul Google

09/07/2021

Première achat sur le site lors de la livraison la vitrine a dû bouger sur la palette résultats la joue en mousse latéral complètement déformé pas mal pour une vitrine à 1500 € qui plus est neuve impossible a voir lors de la réception vu après déballage complet franchement pour le prix au vu de la qualité du matériel passez votre chemin

Réponse du professionnel : Nous l'écrivons sur les bons de commande, sur le site, sur les factures et le disons à tous nos clients:TOUJOURS OUVRIR L'EMBALLAGE DE VOTRE COMMANDE !!! Vous n'avez mis aucune réserve à la reception de votre vitrine, il nous est donc impossible d'engager la responsabilité du transporteur. Nous vous avons proposé de vous rapprocher du SAV ou du service commercial afin de trouver une solution qui pourrait vous satisfaire, nous attendons votre retour. Respectueusement.

C

Cyprien Randon Google

15/06/2021

Vitrines reçues rapidement après commande. Bien emballées et aucun soucis à l'installation. Service commercial très réactif.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Au plaisir de vous servir à nouveau.

A

Arnaud Lecquyer Google

11/05/2021

Commande effectué le 6/2 délai 6 semaines. Au bout de 6 semaines ades nous annonce un retard d'un mois. Commande reçue le 11/5 ! Déballage de mon colis (vitrine réfrigérée) et surprise le système de commande tout arraché par le dessous. Pas de réserve car l'emballage en bon état. Je contacte le sav et début de la galère, aucun effort pour régler le problème ! Fuyez vite Fuyez ! De vrais incompétent!

Réponse du professionnel : Désolé, nous ne pouvons laisser dire cela. Nous vous avons averti d'un délai de fabrication important lors de votre passage de commande. Votre matériel est arrivé en parfait état selon le livreur et la lettre de voiture que vous avez signé. Vous nous avez signalé un système de commande arraché quand vous avez mis en place votre matériel... Le SAV vous a immédiatement pris en charge et vous a même proposé à titre commercial de vous renvoyer gratuitement un nouveau système de commande à nos frais. Nous sommes désolé que cela ne vous convienne pas. Notre SAV reste à votre service pour régler votre problème. Respectueusement.

Lundi	09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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