Emak France

TRÈS TRÈS DÉÇU!!!!!! Acheter pour 2000 € de produits Oléo Mac acheter sur le site webmotoculture, je rencontre un problème avec une machine, après avoir fait le point avec webmotoculture il me la font envoyer chez un revendeur Oléo Mac pour un devis machine étant sous garantie, le verdict tombe serrage moteur devis envoyé à Emak France, qui refuse le devis, après les avoir appelé pour comprendre la réponse était que leur technicien revendeur n'avait pas bien diagnostiqué la panne donc qui refusait de prendre en charge la réparation, par la même occasion j'en ai pris plein la gueule comme quoi c'était de ma faute que j'utilisais de l'huile de merde et que je ne savais pas faire mon mélange, la personne au téléphone était très désagréable je lui ai indiqué que les autres machines de temps n'avait aucun problème avec mon mélange mais cette personne a rétorqué qu'il avait peur pour le reste de mes machines, en gros je serai incompétent et ne serait pas faire du mélange, et puis ils m'ont dit de me retourner vers webmotoculture car c'était eux qui m'avait vendu leurs produits que je devais me débrouiller avec eux, chose que j'ai fait, autant vous dire que l'échange était très froid surtout en leur faisant le retour de Emak France en verre pour se débrouiller avec mon dossier. Puis après une longue conversation ils m'ont appris que Emak refusait beaucoup de prise en charge de leurs outils, webmotoculture m’avoué avoir été obligé de prendre en charge des réparations que Emak France refusaient de faire, et puis là webmotoculture, m’avoué que je ne suis pas le premier à avoir eu cette panne sur ce produit en particulier quelle surprise et que là encore il avait dû prendre les réparations à leur charge car Emak France refusait de le faire, j'ai donc dû lancer les frais de réparation moi-même autant vous dire que je ne retravaillerai plus avec eux et leurs produits, Personne désagréable et hargneuse au téléphone et très sûre d'elle, manque de professionnalisation et incompétent.

J'ai acheté une débroussailleuse oléo mac BCH 400t garantie 24 mois et j'ai eu une fuite au niveau du moulage du réservoir carburant en plastique !!! me disent que c'est ma faute !!! donc pas de garantie . ( pour vendre oui mais pour le sav plus un chat ) achat de cette machine dans les hautes alpes ( 05600 ST CLEMENT MOTOCULTURE ) cette marque pas sérieuse !!!

Vous avis sont faux vos commentaires aussi a chaque demande de garantie c est pris alors arrêté de dire n importe quoi

Je suis arrivé à 8h00 et ils étaient déjà au travail.

Acheté une tondeuse il y 10 mois, carburateur foutu, refus de prise en charge par la garantie. Refuse la médiation.

J'ai acheté une tronçonneuse il y a moins d'un an. Emmené 3 fois en réparation et jamais pris en charge par la garantie! Pour finalement apprendre qu'il n'y a aucune solution de prise en charge et qu'elle soit fichue. Je n'achèterai plus et ne conseillerai pas cette marque. C'est une honte !

L'accès à l'entreprise est facile. Le déchargement est rapide et le personnel est poli et serviable. Attention en passant sous la rampe, le dénivelé est important. Un magasin Intermarshal se trouve à proximité.

Staub très décevant et service après vente totalement hermétique à mes explications. 2 courroies changées en 2 ans, un support de cache courroie qui cède sans explication (ils diagnostiquent un choc alors que le cache était intact) 1 ressort de maintient de roue qui s'evapore dans la nature tout ça pour 20 h de travail maximum. Achetez Français !!! Certainement plus jamais.

Staub, du français fabriqué en Chine, SAV à la ramasse tout comme son revendeur. Garantie qui saute quand on entretien son matériel soi-même en suivant les recommandations du manuel. On marche sur la tête. Staub, à éviter.

Accès balisé, déchargement rapide, personnel agréable.