ELS SOL ENERGIES

Entreprise à fuir ! Cela fait maintenant plus d’un mois que je cherche à obtenir des réponses concernant plusieurs problèmes liés à mon installation. J’ai envoyé 6 e-mails, sans obtenir de réponse de la part des différents services concernés. Lorsque le standard téléphonique répond, on me promet systématiquement un rappel, mais personne ne revient vers moi. À ce jour, plusieurs engagements annoncés lors de la vente ne sont toujours pas respectés : ❌ Pas de batterie virtuelle, alors qu’elle était annoncée comme faisant partie de la solution. ❌ Application qui ne fonctionne pas correctement, avec un suivi qui reste très problématique. ❌ Aucune visibilité claire concernant la vente de mon surplus d’électricité. ❌ Une consommation annoncée comme devant être proche de zéro, ce qui ne correspond absolument pas à la réalité constatée. ❌ Des aides annoncées comme devant être versées sous 3 mois, alors qu’à ce jour nous avons déjà 3 mois de retard. Le plus inquiétant reste l'absence totale de suivi : personne ne répond à mes demandes et aucun interlocuteur n'est capable de m'apporter une solution ou même un calendrier précis de résolution. Pour une installation qui représente un investissement de 26 000 €, je trouve cette situation totalement inacceptable. J’attends désormais des réponses concrètes, des explications sur les engagements qui n’ont pas été respectés et surtout une prise en charge réelle de mon dossier. Très grosse déception concernant le suivi client et le respect des engagements annoncés lors de la vente.

1 étoile parce qu'on ne peut malheureusement pas mettre 0. Si vous êtes contactés par cette entreprise, un conseil : FUYEZ !!!! Notre expérience avec ELSUN est aujourd'hui une véritable cauchemar, aussi bien financièrement qu'humainement. Discours du commercial bien rodé, vient avec des drones et tout le bazar pour faire croire que c'est une entreprise sérieuse mais il n'en est rien ! Lors de la vente de notre installation photovoltaïque, il nous a été présenté un projet censé nous permettre d'autofinancer notre consommation d'électricité grâce à la production des panneaux. J'ai bien insisté sur ce point car nous ne pouvions nous permettre de nous ajouter une charge financière supplémentaire sur notre budget déjà serré. Et nous avons malheureusement signé le bon de commande et panneaux installés en août 2025. Dans les faits, c'est tout l'inverse. Nous avons une installation dont la valeur annoncée est d'environ 20 000 €, mais nous avons surtout aujourd'hui près de 28 000 € de crédit à rembourser, avec des mensualités de plus de 200 € par mois. Les aides promises n'ont fait l'ojet d'aucune démarche de la part de l'entreprise. Et à cela s'ajoutent toujours nos factures EDF, qui n'ont évidemment pas baissé comme cela nous avait été présenté. Même avec un été particulièrement ensoleillé, notre production ne nous a permis de récupérer qu'environ 600 €. Et mauvaise surprise supplémentaire : le dossier concernant la récupération de la TVA n'a manifestement pas été correctement pris en compte auprès des services des impôts (géré directement par ELSUN), et nous nous retrouvons aujourd'hui à devoir gérer les conséquences de cette situation car nous allons devoir payer de la TVA sur le remboursement de 600 €. On nous avait également parlé d'aides financières. À ce jour, aucune aide n'a été obtenue. Et lorsqu'on cherche à obtenir des explications ou un suivi de notre dossier, c'est le parcours du combattant : entreprise injoignable par téléphone, mails qui restent sans réponse. Résultat : nous payons plus de 200 € de crédit chaque mois, nous continuons à payer nos factures d'électricité avec des mensualités d'environ 180 € par mois et nous sommes très loin de l'autofinancement qui nous avait été présenté lors de la vente. Cette situation nous met aujourd'hui réellement en difficulté financière. Nous avons accordé notre confiance à cette entreprise qui en a largement abusé et nous le regrettons profondément. Notre conseil à toute personne envisageant de travailler avec ELSUN : ne vous contentez surtout pas des simulations et promesses commerciales. Faites vérifier de manière totalement indépendante le prix de l'installation, sa rentabilité réelle, les aides auxquelles vous avez effectivement droit, les conséquences fiscales et le financement proposé. Pour nous, le rêve de produire notre propre électricité s'est transformé en un véritable cauchemar qui pèse près de 28 000 €, des factures EDF toujours présentes, des démarches administratives qui n'aboutissent pas et une entreprise qui ne répond plus. Une expérience que nous ne souhaitons à personne. Entreprise à fuir absolument !!!!!

Je souhaite partager mon expérience avec cette entreprise. L'installation de mes panneaux solaires s'est bien déroulée. En revanche, depuis plus de huit mois, je n'ai toujours pas accès à l'application qui me permet de suivre ma production et ma consommation. Malgré de nombreux appels et plusieurs e-mails, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également tenté de contacter les personnes qui m'avaient accompagné lors de la vente, sans succès. Je trouve inacceptable le manque total de service après-vente. Lorsqu'on investit dans une telle installation, on s'attend à un certain suivi. Donc, j'espère que cet avis permettra à l'entreprise de me contacter pour résoudre ce problème Merci

Effectivement je pense être comme beaucoup trop de personnes à s'être fait avoir !!!! cette entreprise vous mets la pression est pose des panneaux solaires le lendemain même d'avoir signé un contrat sans avoir eu aucune preuve d'accord de la mairie, de l'EDF ou de qui que ce soit !!!! aujourd'hui plus personne ne répond, ni l'entreprise, ni le commercial, ni la personne qui a soi-disant repris le dossier. j'envoie des mails sans aucune réponse, des coups de téléphone à tous les numéros qui m'ont été donnés et personne ne répond. je pense tout simplement m'être fait avoir !!!!! je vais donc contacter mon avocat et porter plainte contre cette entreprise frauduleuse. 😡😡😡😡

A fuir à fuir vite Au départ, je souhaitais juste des renseignements panneaux sur pergola.Leur technique,un discours bien huilé, rassurant tenu par un commercial tout mignon. Tout est fait pour vous empêcher de réfléchir. Étude de dossier maquillée en bon de commande. Ils orchestrent tout sous votre nez, même la demande de financement avec des montants exorbitants.Ne vous inquiétez pas c'est sans engagement, la bonne blague. Prime de l'état soi disant acceptée sans justificatif, ni certificat à présenter, récupération TVA???inclue dans le financement, calcul revente EDF selon météo 10 dernières années😂😂👌.... Une autorisation en mairie qui n'a jamais eu lieu,et j'en passe Ne surtout pas trop poser de questions ces messieurs sont susceptibles et s'agacent. Dossier accepté le jeudi soir et pression pour venir tout installer le lendemain .J'ai tout stoppé.J'ai envoyé le formulaire de rétractation ,une lettre jointe envoi AR bien avant les délais 14j.A ce jour je suis bien en peine de savoir si je suis débarrassée de ce projet. Mr Bertrand et sa clique ...oups j'arrête là je pourrais être grossière. C'est simple je souhaite une réponse officielle écrite d'annulation de toute cette mascarade ou je porte plainte.A bon entendeur.

Attention à l'arnaque. Le commercial force a signer , ne propose qu'un pseudo devis gribouiller sur une feuille , aucune brochure a donner au client. Une fois qu'on lui dit que l'on attend d'autre devis , il part sans meme dire au revoir . Cerise sur le gâteau, 1 heure plus tard le pseudo siège appel pour nous aboyer dessus car on a pas signer . Feu d'artifice le lendemain matin , il nous appel a nouveau pour nous demander de revoir son offre , a notre refus je cite : " de toute façon nous n'avons pas besoin de CON comme vous " A FUIR A TOUT PRIX

Bonjour, Je tiens simplement sans accusations infondées vous dire de faire très attention !!! Le commercial fait tout très vite pour sue vous ne voyez pas que vous êtes en train de signer un bonnde commande. Il prétend qu'il marque caduque en cas de refus bla bla bla mais lorsque vous lui demandez gentiment par mail, par tel d'annuler le bon de commande, Mr BERTRAND BRUNO le patron semble t-il fait semblant de ne pas recevoir les mails. Après ul dit oui c'est reçu et il n'envoie aucun mailnde confirmation comme demandé des dizaines de fois. Obligé de faire un recommandé. Les prix et les affirmations sont toutes fausses d'après mon fournisseur d'énergie et d'après les forums spécialisés. GRANDE MÉFIANCE et MEME FUYEZ... et il va répondre que j'invente qu'il va porter plainte etc... mais regardez les avis je ne suis pas la première.

A fuir.......... Viennent vous installer les rails sous 15 jours 3 semaines. Si vous les mettez dehors ils vous menacent et vous dises que vous avez signé un document comme quoi vous renoncer a vos droit de retractation et que vous leur devez 30% du devis . (9000 euro) Document signé ,c est vrai mais commercial tres habile pour vous faire signé sous la contrainte et precipitation . Depot de plainte deposé a 14h ...........

Entreprise a fuir. Dossier monter avec les pieds au pré des monuments des France et un ans a ce batre pour faire la dépose. Résultats ma toiture est bonne a refaire.

Visite d'un pseudo technico commercial qui vous fait signer un Bon de commande déguisé en attestation de garantie. J'appelle à Nîmes, j'envoie un mail pour dénoncer cela, personne ne réponds ! Le commercial m'affirme que ce n'est pas un Bon de commande alors que c'est écrit en deuxième page seulement.. Mesquin et fourbe. Pour arnaquer des personnes, il n'y a pas mieux!!! Bien lire toutes les pages avant de signer, et envoyer un Recommandé avec AC, avant les 15 jours. A fuir absolument !!!