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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS MÉDICAUX

Elpi Est

Fournisseur d'équipements médicaux · Brunstatt-Didenheim (68)

3,9 7 avis Fermé
Elpi Est — Fournisseur d'équipements médicaux

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Itinéraire

À propos de Elpi Est

Elpi Est est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements médicaux » situé à Brunstatt-Didenheim (68350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (7)

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Sakina Kiyal

Merci beaucoup pour la réactivité de votre part. N'étant pas rassurée pour la santé de mes proches les explications des professionnels sur l'utilisation du matériel m'a beaucoup réconforter et aider a leur bon rétablissement. Je recommande vivement cette société qui est à l'écoute des malades .

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Suzanne Mazuir

merci a la dame qui m as téléphoné ce lundi et qui m a envoyé un collaborateur pour réglé mon problème en plus il est d une gentillesse et il explique bien ...... merci beaucoup a vous tous ...... s gorde

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Stéphane Perry

Objet : Suivi inacceptable de ma commande de masque PPC Bonjour, Je tiens à signaler l’inadmissible gestion de ma commande de masque PPC. J’ai passé ma commande il y a plus de trois semaines et, malgré vos engagements de rappel, je n’ai jamais été contacté. J’ai dû rappeler moi-même pour obtenir des informations. Un délai d’un mois pour un équipement médical indispensable est complètement inacceptable. Ce manque de suivi et de sérieux relève clairement d’une faute de la secrétaire en charge, et il est urgent de revoir vos procédures pour éviter que d’autres patients ne subissent ce type d’incompétence. J’attends que la situation soit corrigée rapidement et que des mesures concrètes soient mises en place pour améliorer le suivi des commandes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les dysfonctionnements que vous avez rencontrés dans le suivi de votre commande de masque PPC. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et reconnaissons que le délai ainsi que l’absence de rappel, malgré nos engagements, ne sont pas acceptables, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un équipement médical indispensable à votre prise en charge. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de qualité et de sérieux que nous nous efforçons d’apporter à nos patients. Soyez assuré que votre réclamation a été prise en compte avec la plus grande attention. Des vérifications internes sont en cours afin d’identifier les causes de ce dysfonctionnement et de mettre en place des mesures correctives concrètes pour améliorer le suivi des commandes et la communication avec nos patients. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais pour régulariser votre situation et vous apporter une réponse précise concernant la livraison de votre équipement. Nous vous remercions pour votre signalement et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,