EDM GROUPE HORUS Automatismes, contrôle d'accès, Alarmes

Cela fait plus de 20 ans que je confie les opérations de maintenance de mon portail (moteur Faac, platine Aiphone). J'ai fait intervenir EDM/HORUS pour un problème de commande pour l'ouverture complète du portail. Depuis qu'EDM est passé sous le giron du Groupe HORUS c'est la cata. Bilan de l'intervention : mon pb n' a pas été résolu alors que j'ai été soulagé de qqs centaines d'euros pour un résultat nul voire aggravé car des câbles ont été débranchés sur la platine Aiphone sans justification technique valable.

ARNAQUE !!!! Après avoir à peine jeté un coup d'œil sur le moteur de notre portail, le technicien nous annonce qu'il ne s'occupe pas de cette marque... Par contre, il a bien encaissé les frais de déplacement de 88€... Resultat: retour à la case départ, et sentiment de s'être fait à avoir !!! Il est bien regrettable que le secrétaire qui avait pris le rdv n'ait pas pris la peine de nous questionner sur la marque du moteur... Bref, à éviter !!!!!!!!

Extrêmement déçu pour rester poli. Demande d'intervention suite à moteur portail HS. Un technicien intervient le 01/12/2021. Diagnostic : carte ou module fin de course HS. Dans le doute, je demande un devis avec remplacement des 2 pièces. Pas de nouvelles au bout de 12 jours. Je relance la société le 13/01/2021, le devis arrive dans l'heure : 1 106,00 euros TTC dont 456,00 euros HT de pièces et 5 heures de MO. Cela me semble très cher sachant qu'on trouve le moteur complet sur internet à 358,00 euros TTC, livré sous 2 jours et que l'opération se résume à un échange standard. J'appelle le service commercial qui me dit qu'à ce prix là, moteur disponible sur internet ne comprend pas ladite carte. Ca m'étonne beaucoup. Bref, je prends le risque de commander le moteur et de le remplacer moi même bien que totalement novice en la matière. Deux heures après l'ouverture du carton, le moteur était en place, télécommandes programmées et avec tout un stock de pièces détachées. Un technicien averti aurait très certainement mis moins d'une heure pour effectuer le remplacement. Pour résumer, ce devis = grosse arnaque. Je mets juste une étoile pour le technicien qui était sympa.

Techniciens pas aimables et dont on peut s’interroger sur la compétence

Très bon accueil de la secrétaire, rapidité du devis et de l'intervention. Le professionnalisme du technicien ayant 15 ans d'expériences n'a eu de cesse que de trouver des solutions adaptées à mon contexte très spécifique de porte de garage. Bravo donc à toute l'équipe. Je recommande vivement l'entreprise EDM

Parfait, demande de passage fait dans la journée, devis le lendemain, puis validation de notre part semaine suivante avec acompte, 4 jours après les pièces étaient là pose faite avec test du technicien conforme au temps annoncé sur le devis, une pièce n'était finalement pas à changer et retirée de la facture. Ils n'ont changés que le nécessaire et pas l'ensemble des modules comme certains souhaitaient le faire. Résultat la facture divisée par 3... (Éléments 4 modules suite à choc d'un semi remorque) technicien sympa respect des gestes barrières. Bravo.

Nous avons été très content de leur service surtout qu'ils ont trouvé une solution là où 2 autres sociétés n'avaient rien pu nous proposer. Et le travail a été bien fait et rapidement. Un très bon rapport qualité prix.

Première entrevue positive , mais la suite c'est la dégringolade. Personne correcte mais suivi et demande de réalisation de devis une catastrophe. Passez votre chemin. Ou en êtes-vous pour le devis, après 15 jours d'attente ? réponse de M.Senn : bah ! je comptais pas vous rappeler .Ah! ok. Bonne continuation pour votre activité.