EDF solutions solaires

nous avons été très bien conseillés et rapidement. L'équipe d'installation très agréable et professionnelle. Nous sommes ravis !

Rdv c'est passé super bien, très bien expliqué, commercial au top et connais parfaitement son sujet.tres professionnel.bravo

Tout a été parfait, de la visite de la commerciale jusqu'à l'installation. Même au niveau du SAV, tout se passe bien.

Équipe d'installateurs très agréable, efficace et très professionnel.

RDV rapide, commercial 👍🏻, offre compétitive. Pour le moment c’est un sans faute.

Tous est parfait super accompagnement et installateurs très agréable gentil, polis et trés à l'écoute. Merci Samir et Thomas

Pas d'attente au téléphone, échange clair, solution efficace pour régler mon problème

Techniciens au top! Professionnels, respectueux et aimables. Explications claires. Nous sommes très satisfaits de leur intervention 👍

Conseiller solaire très gentil, a répondu à nos nombreuses questions rdv le 2 septembre et pose des panneaux le 30 septembre par 2 installateurs qui ont parfaitement bien travaillé (sécurité, propreté et explications concernant le matériel).

Belle effectivité de la prise en compte de mon problème et résolution rapide de celui-ci. Rappel d'un technicien pour faire le point comme indiqué lors du premier contact.

Bonjour 5 étoiles Parce que j'ai était bien expliqué, bien renseigné, je suis bien accompagné accompagné par Loïc, toutes les infos arrivent et sont claires, l'équipe d'installateurs a réalisé un super travail et que cela fonctionne très bien. Tout est rassurant.À moi de m'habituer maintenant et d’en profiter Cordialement JDH

EDF ENR bloque l'accès à ma propre installation photovoltaïque Je suis propriétaire à 100 % de mon installation solaire (PV0858405), réalisée par EDF ENR à mon domicile, et pourtant on me refuse l'accès à la plateforme officielle Enphase Enlighten. Malgré mes relances, EDF ENR continue de bloquer l’accès en m’expliquant que je dois me contenter de leur propre application Yuze, bien moins complète, limitée, et totalement verrouillée. Cette application ne donne ni l’accès détaillé à la production, ni la gestion fine de l’installation comme le propose la plateforme Enphase. Je rappelle que l’installation est chez moi, payée par moi, et pourtant EDF ENR conserve les droits comme si elle leur appartenait. C’est une méthode inacceptable et très peu transparente. Je déconseille fortement cette entreprise si vous souhaitez être réellement propriétaire de votre système photovoltaïque et en avoir la maîtrise.

Je recommande EDF solutions solaires car non seulement ils sont fiables mais en plus ils proposent LA solution qui nous convient ni plus ni moins contrairement à tout ceux que j'ai reçu et qui vendent du kit soit inférieur soit supérieur à nos besoins. En moins de 3 heures, le technicien à réalisé le projet dans sa globalité y compris le financement.

Panneaux installés en mars 2024. Installation foirée en partie, notamment sur l'autoconsommation. 1 semaine a harceler le chef de travaux pour faire réparer. Et il n'a même pas daigné venir vérifier a l'issue. 6mois après, on n'est clairement pas a l attendue, le technico commercial voit des erreurs sur les courbes et vient faire des analyses. Il me dit que le chef des travaux va m'appeler mardi max, puis mercredi, puis vendredi, puis la semaine d'après. Bref, c'est toujours moi qui relance sans rien. Au jour du post de cet avis le chef de chef de chantier ne m'a toujours pas rappelé. En résumé : ils sont super fort pour vendre au tarif premium. Le sav est par contre au niveau low cost, ca en est risible. 2* car le commercial fait bien son job malgré tout, le matériel a l'air bien, mais le sav après, fuyez ! Alors qu'on paye le prix fort volontairement pour avoir un sav digne de ce nom... Ndt: bureaux EDF solaire de plaisance du touch Maj du 28/11/24 Le conducteur de travaux est passé aujourd'hui, en me disant que le commercial m avait complètement zappé, et lui avait dis uniquement hier de me rappeler . Donc depuis 2 semaines, le commercial me baratine en me disant que le conducteur doit me rappeler telle date, alors qu'il ne l'avait même pas croisé. Tous les tests techniques que le commercial a fait chez moi n'ont servi à rien et ne servait qu'à gagner du temps. Se poser en sauveur du monde, en me disant on refait le point ensemble 6 mois après l'installation, et si problème, je vous appelle les gars nécessaires... S'il n'en est pas capable, qu'il ne le dise pas et qu'il renvoie vers les gens compétents et dont c'est le périmètre. Ça fait perdre du temps a tout le monde ! Je retire donc l'avis positif précédent sur le commercial, qui n'est qu'un commercial baratineur comme les autres au final. 1* pas plus. Extrêmement décevant au vu du prix payé.

J ai une installation de 12 ans,et j ai fait une surprise infiltration à l époque le montage fait par un sous-traitants le vendeur et chef au abonné absent. Maintenant on parle de maître un châssis sans venir voir, j attend un devis depuis 2 semaines, j espère qu il feront un geste

Je ne suis favorable à laisser des avis en général. Mais l'équipe d'installation que j'ai reçu à été d'un grand professionnalisme et d'une éducation sans reproche. Bravo et merci

Très professionnel, le conseiller très a l écoute avec des explications très claires sur les produits, l installation, les avantages et inconvénients... Très patient avec des explications très claires a mes questions, ce qui m a permis, après réflexion de pouvoir prendre une décision réfléchie... 👍

Je suis très satisfait de mon achat. La commande et la pose a été très rapide et de qualité. Le suivi est parfait, le conseiller m'a informé de tout ce qu'il me resté à faire et m'a transmit les liens nécessaire. Je vous conseille EDF ENR pour votre achat

nous avons acheté deux installations solaires pour chacun de mes deux fils coût 14 000 € chacune sur l'une des installations la TVA a été facturée à 20% au lieu de 10 %, après 1 mois et 1/2 de tractations avec l'agence de Toulouse, un avenant à la facture a été signé il y a plus de 15 jours, après, trop payé environ 1300 € et depuis l'on va de report en report pour le remboursement du trop perçu. Il faut savoir que nous avons procédé au règlement, sans délai, à réception facture. Alors pourquoi cette lourdeur ?????

Dans les tréfonds des fournisseurs de panneaux solaires, après plusieurs tentatives et pas mal d escroqueries déjoués, il est bon d avoir de la confiance dans ce partenariat. Du premier appel a la visite du professionnel, que du bon et de la confiance. Merci EDF ENR

Bonjour Je mets cette note avec du recul car je ne suis plus de tout rassuré. Les explications du conseiller étaient tout à fait claires, mais je me suis retrouvé mal à l aise à la fin car il a fallu que je signe des documents, alors que je pensais que ce n était qu une étude préalable et sans engagement . Le conseiller m explique , que son planning est chargé et qu il ne pourra pas repasser avant longtemps. Je lui fais part de mon inquiétude sur cette démarche de signature , que je trouve légèrement poussée. Il me dit que je peux me retracter. A ce jour, 28/02/2024 , je demande ( et j ai demandé également au conseiller par messagerie et mail , de mettre mon dossier en pause pour plusieurs inquiétudes.. j attends son retour et confirmation de mise en pause de mon dossier

EDF ENR m éclairent sur mes idées noires !!! Conseiller très po, qui à dissous nos doute et interrogation. On voit bien qu'il est la sans heure limite et prend tout le temps nécessaire. J ai beaucoup apprécié notre échange.

Satisfaite de cette étude, très bonne présentation du produit, le conseiller a été gentil, à l écoute, explications claires. De bons outils pour expliquer aux clients. Malgré les efforts proposés par EDF ENR en termes de financement, tout cumulé ça reste un trop gros budget pour le moment.

2 à 3x plus cher que la concurrence, des méthodes plus que douteuses pour faire signer des devis qui, en réalité, sont des bons de commande avec parfois un engagement de crédit. Ensuite beaucoup de sous traitance par des travailleurs étrangers qui ne parlent pas un mot de français. Les commerciaux "vendent" des primes qui n'existent pas. Les gens se laissent abuser par la caution EDF. Trouvez un installateur près de chez vous et faites faire plusieurs devis avant de vous engager et surtout ne signez rien avant. Un devis est gratuit et sans engagement.

Nous avons pu profiter d'une parfaite réactivité, alliée à un professionnalisme rassurant. Tous nos interlocuteurs étaient avenants et pertinents. Je suis plus habitué à me plaindre dans ce genre de démarche, c'est donc avec un sincère plaisir que je me déclare pleinement satisfait des services d'EDF ENR dans notre installation.

Expérience très satisfaisante! Le conseiller a été pedagogue, très exhaustif dans les explications et descriptions. La solution proposée est abordable et sécurisée. Je recommande ce type d etude avec EDF ENR.

Très déçu de la méthode de faire signer pour un devis alors que c est un bon de commande. Sachant que nous ne sommes pas fixé sur notre choix en terme de crédit ou de projet en terme de kWh. Bref obligé d envoyer le formulaire de rétractation le lendemain. Tentative d avoir le conseiller par téléphone pour explication impossible ne répond pas. Explication par mail pour différé le projet pas de réponse. Donc rétractation définitive.

Outre le prix exorbitant, pour panneaux photovoltaïques 3kwc. Le conseiller en question était très imbu de sa personne, trop sûr de lui et limite agressif. J’ai demandé un devis écrit. Il a refusé, argumentant qu’il avait passé suffisamment de temps avec moi et qu’il avait trop de clients pour rédiger des devis. Il était là pour me faire signer une commande, pas pour faire une estimation. Affaire classée.

Je vais faire court fuyez!!! Le commercial m'a fait croire qu'il me faisait signer un devis. Après plusieurs jours, j'ai découvert qu'il m'avait fait signer un bon de commande et utiliser ma signature électronique sur plusieurs documents. Il m'a également menti sur les aides dont j'étais supposé avoir droit. Bref c'est irréel, j'ai voulu m'acheter la tranquillité avec edf enr et bien ce sont des voyous qui arnaquent les personnes naïves. Ils font de la vente forcée.

Revoir la copie. Commercial qui vous met la pression en permanence, disant qu' il est pas là pour faire un devis, mais pour enregistrer une commande. Les explications étaient bonnes, bien expliquées, mais toujours la pression. Manque de temps pour s approprier la chose, et faire ses propres recherches. On sentait le coté commercial. Dommage, Nous avions donné notre accord pour le contrat. Après une nuit de réflexions au calme et sans pression, nous avons pris la décision de pas continuer l aventure et avons utilisé notre droit de retraction envoyé en recommandé avec accusé de reception.

Très mauvaise expérience. La conseillère qui s occuper de mon dossier d installation 2020 est partie de EDF avant que mon project ne soit terminée Galère et impossible d avoir son remplaçant pour nous aidé à terminer notre installation, des nombreuses heures au téléphone avec les services EDF pour rien Une box Wi-Fi qui n a jamais pût être connecté à ma box orange et EDF qui me demande 400€ pour faire intervenir un technicien. Du coup toujours pas connecté depuis bientôt 4 ans Au bout de 2 ans je me suis aperçu Que mon conseiller ne nous avez pas fait le contrat d achat auprès de OA ,j ai du passé encore desheures au téléphone et me débrouille pour me procurer les attestations auprès de EDF car vous ne communiqué pas les documents entre vos différents services. Alors vous comprendrais mon désarroi et la note qui va avec.

Votre conseiller s est montré démonstratif et convaincant. ses explications ont été claires et franches. Nous avons donc décidé de donner suite et attendons les résultats annoncés.

A fuir, le commercial nous fait signer un devis pour soit disant une l’estimation d’une installation en autoconsommation, le lendemain nous avons reçu par mail les documents avec la case bon de commande cochée. Malhonnête, il s’agit de vente forcée . Prenez garde

A ce stade de notre dossier (premiers contacts et avant obtention de tous les accords utiles, urbanisme, et installation, etc ...) nous sommes très satisfaits de l'approche client, du professionnalisme du conseiller EDF ENR, et de son écoute. La documentation fournie est complète et claire.

Pour l’installation en elle même : à ce jour rien à dire mais c’est lié à la compétence du sous traitant ! Concernant le site EDF ENR avec le fameux cockpit de suivi de la production, de l’autoconsommation, de la conso sur le réseau, etc etc vendu en long et large… je crois que le seul à l’avoir vu est le commercial ! Pour moi il ne marche quasi pas depuis un bon mois… et le boitier a été changé… c’est juste pitoyable de promouvoir un service absent… et pour les nouveaux comme moi très compliqué de « piloter » le lancement d’une machine à laver, d’un lave vaisselle… Un mot : désespérant… Et ce que ne dit pas le commercial: il y a une bonne grosse démarche un peu obscure à faire pour mettre en place le contrat de rachat. Bref le commercial était un bon! Voilà avis décevant alors que je passais par EDF ENR pour éviter les écueils !

Installation posée le 8/02/2023. Nous avons dans les jours qui suivent constaté que notre boitier Yuze ne fonctionnait pas. Apres de multiples relances téléphoniques, venue d’un réparateur en Avril 2023 qui constate le défaut et nous dit qu il faut changer le boitier. Ensuite plus de nouvelles, nous relançons plusieurs fois le sav et enfin le 18/07/2023, le meme réparateur revient nous changer le boitier. Soit disant que dans les 24h le boitier devait etre opérationnel. Cela s’est avéré faux et depuis le 25/07 nous devons relancer régulièrement le sav pour savoir où en est notre dossier et pourquoi cela ne marche toujours pas malgré le remplacement du boitier. En conclusion, nous sommes passes par edf enr qui a de beaux discours commerciaux justifiant leur prix élevé mais au final le service n’est pas au rendez-vous et nous avons payé pour un service de suivi de production que nous n’avons pas depuis février. Passez votre chemin et prenez rdv vous avec un autre installateur. Nous ne recommandons pas …. PS : Nous allons entamer par une action judiciaire pour recouvrir des indemnités pour une non mise a disposition des services promis.

Comme d'autres personnes, j'ai signé un contrat avec EDF ENR en sachant que j'allais payer plus cher (entre 20 et 35%) pour avoir une prestation de qualité et un SAV digne de ce nom. Que de déception. Installation rien à redire. Mais c'est après que cela se gâte. La mise en service du compteur Yuze devait être réalisée dans la semaine qui suit l'installation des panneaux le 10/05/2023. Aujourd'hui, malgré de multiples relances auprès du service client, le compteur n'est toujours pas opérationnel. Je ne peux donc pas optimiser l'utilisation de mon installation à l'aide de l'application. Dernier épisodes en date, il y a 10 jours contact téléphonique avec Christophe REY de votre agence qui conclut qu'un technicien va nous contacter pour prendre rendez vous. On attend toujours l'appel. Cela n'est pas sérieux. Un audit qualité pour comprendre la source du dysfonctionnement de votre service me semble nécessaire. En tout cas, je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de prendre ma décision. André MICHEL

Mais pourquoi je n’ai pas lu les avis !!!! Au niveau commercial et installation tout c’est bien passé. Délais respectés. Nous avons pris EDF-ENR pensant qu’il s’agissait d’un gage de confiance et de sécurité. Nous avons payé beaucoup beaucoup (trop) plus cher qu’en passant par un installateur local. Nous pensions être tranquilles. Ils nous ont vendu leur système YUZE comme fiable pour contrôler notre production solaire… il n’a jamais bien fonctionné. Après un an et de nombreux coups de téléphones ils acceptent de venir le changer. J’attends depuis le mois de février cela fait trois mois et je n’ai toujours rien. Franchement si c’était à refaire je passerais par un installateur local. J’avais qu’à lire les avis tant pis pour moi….

ATTENTION méthode de VOYOU ! Un conseiller nous fait signer une étude d’implantation, qui était en fait un contrat de commande. On nous annonce une date de livraison alors que nous n’étions pas supposés avoir commandé. On contacte le conseiller qui nous dit qu’on peut se désister dans les 14 jours après installation. NE SIGNEZ RIEN, ne faites pa confiance ! Quand à la relation client, c est minable. On passe de services en service, engie, edf, edf Enr, edf OA… jamais la faute à personne ! FUYEZ LES ,

Notre expérience confirme les avis précédents !. Eh bien voilà à notre tour de subir le "professionnalisme" de cette entreprise. Alors que nous avions un rendez-vous planifié et confirmé par SMS, nous avons reçu un appel du représentant ce jour à 9h20 pour nous informer de sa défection à cause....... d'un pneu crevé !. Le technicien "malchanceux" est parti en tournée ......sans roue de secours d'où son annulation du rendez-vous !. Cela ne l'a pas empêché de nous demander des détails sur nos éventuels autres démarchages .... que nous n'avons pas donnés !. Nous avons également refusé un autre rendez-vous de peur qu'un autre pneu crève !. Ce n'est vraiment pas sérieux !.