EDF solutions solaires

installation de 16 panneaux et batteries en 2 jours ; travail impeccable et très professionnel

C'est une super équipe qui est venue installer les panneaux solaires et tous les modules et accessoires avec une efficacité et rapidité remarquable, et sympathique en plus.

personnel qualifier très bonne explications sur le fonctionnement souriant et agréables

Les opérations se sont bien passées. Tous simplement !!!

Équipe dynamique et compétente, sérieuse et efficace tout au long de projet

Commercial très sympathique et faisant bien son travail. Toutefois il est difficile de répondre favorablement à des propositions de prix supérieures de plus de 70 % au marché privé. Hormis la fameuse garantie à vie, rien ne justifie de tels écarts de prix. L'état actionnaire à 100 % de l'ensemble des entreprises EDF prétend vouloir développer de telles énergies mais serait inspiré de revoir ses prix.

Super équipe de pose. Compétence +++ efficacité +++ Amabilité +++ Au total, satisfaction +++ de la commande avec le conseiller jusqu'à la fin des travaux. Entreprise à conseiller

Un an que nous avons commencé à travailler ensemble Un très bon suivi et très satisfaite de la solution proposée

Rien a dire de que cette mauvaise note d autant que je suis pris en otage...et ais dû ME trouver LA solution

Très satisfait : mon conseiller a répondu à toutes mes questions, a fait preuve d'un grand professionnalisme, et de beaucoup de gentillesse . Il m'a permis de choisir la solution la mieux adaptée à mes besoins. Un grand merci.

Le conseiller EDF Énergie Solaire a été ponctuel, professionnel et clair dans ses explications. Il a bien pris en compte mes besoins et a présenté les solutions solaires de manière simple et transparente, sans pression commerciale. La visite a été utile et rassurante.

Techniciens très professionnels, efficaces et aimables. Bonne explication du mode opératoire et travail bien fait.

Excellent service client aucun problème. Du rdv avec le conseiller avant achat jusqu’à la pose c’est clair et professionnel bravo 👍🏻

Super bien, et meilleur conseiller que Monsieur Villette de la Région de Toulouse.

Attention à EDF solaire : après 3 mois de visites et autres interventions l'installation ne fonctionne toujours pas correctement : la batterie ne charge pas. Nous devons également gérer un dégât des eaux provoqué par une tuile cassée au montage. Un conseil : ne signez pas le devis le jour même !

Début du projet des panneaux photovoltaïques et batterie! Une aide financière ponctuelle du moment!! Et un taux d'emprunt défiant toute concurrence !

Très satisfaits, une équipe professionnelle qui a fait une installation propre et sécurisée, respectueuse du client et pédagogue.

rdv très professionnel commercial avenant et précis dans ses explications

Très satisfait de l'installation qui a été réalisée avec soin et par des techniciens rigoureux. J'attends de voir des journées plus ensoleillées pour profiter pleinement de mon installation.

J'ai eu une personne très agréable et professionnel qui a répondu a mes attentes et régler le problème Merci a cette dame. Très content de la pose de ces panneaux solaire d'une puissance de 3kw qui vienne s'ajouter a une installation que j'avais faites il y a 5 ans de 3kw également. Je me retrouve avec 6kw de puissance et Très satisfait du rendement .

Au départ de l'entretien les panneaux solaires étaient 100% français (même pas Chinois et assemblés en France) à l'arrivée les panneaux sont 100% Chinois ainsi que l'onduleur et la batterie = Résultat pas de TVA à 5,5 % car ce n'est pas du matériel Français et donc on paye la tva à 20%. Pour une entreprise "d'Etat" ç'est vraiment navrant et de plus le cout des panneaux solaires est donné sans mode de calcul à l'unité juste une somme globale pour 15 panneaux très sur valorisée par rapport au prix réel de ces panneaux Chinois.

Équipe professionnelle, très gentille et à l'écoute. Travail impeccable, soigné et propre. Vous pouvez les remercier de notre part.

Malgré un délai de sept mois pour l'obtention d'un rendez-vous, l'intervention s'est déroulée de manière optimale. Les techniciens ont réalisé un travail de qualité et ont fourni des explications très claires.

La visite du commercial a été très intéressante, sauf que je n'ai pas été informé de l'aide financière proposée par mon assurance habitation. Et après l’installation , c'est bien trop tard ! La prise de rdv pour la pose des panneaux a été rapide, et les poseurs ont été très pros. L'accompagnement post installation est sérieux. La prise de rdv pour la visite du consuel n'a pas tenu compte de mes disponibilités. Si ce n'est pas pour en tenir compte, à quoi bon les demander?

Bonjour. Ce matin Sylvain est intervenu sur mon tableau pour remplacer le Yuze. Cette intervention s'est déroulée avec un grand professionnalisme. De plus, depuis que mon installation est opérationnelle, c'est la première fois que je rencontre un technicien qui connaît le sujet et a pu m'expliquer le fonctionnement dans les détails précis afin que l'utilisateur que je suis puisse utiliser correctement l'installation. Dommage que les intervenants précédents n'aient pas eu ce niveau de compétences et que lors de la mise en service, personne ne vienne sur place expliquer. Un grand merci à Sylvain pour ses compétences, sa patience et sa gentillesse. S'il devait y avoir d'autres interventions, j'insisterai pour que ce soit Sylvain qui intervienne.

Vous imposez un navigateur (chrome ou edge) pour que vos applis fonctionnent. On est pas informaticiens. Et puis, votre conseil d'aller à la Mairie pour se faire aider... n'aide pas du tout !

Garance est une personne compétente et vraiment très agréable. A la limite j'aimerais presque avoir d'autres problèmes pour l'entendre à nouveau... Merci Garance.

Le commercial est bon et les installateur également le problème vient du manque de précisions techniques de votre technicien vis a vis des installateurs qui n avaient pas toutes les données afin de réalisée leur travail sans surprise , il a fallut de leur part une seconde intervention afin d'avoir en leur possession le matériel nécessaire pour une installation en règle, heureusement le sérieux de l'équipe de pose a permis de résoudre les difficultés techniques rencontrées, je les remercie encore de leur réactivité et soin dans l'installation. Le deuxième point est que j ai du réaliser une installation de maçonnerie et d'isolation pour la pose de la batterie qui doit etre prise en compte pour la facture finale , malgré la promesse du technicien lors de nos entretiens concernant la prise en charge de ces dépenses suppsupplémentaires la pose c'est effectuée sans déduction préalable des frais que j ai engagé pour que vous puissiez respecter votre cahier des charges je suis donc dans l'attente du paiement du devis que j ai communiqué a votre commercial et qui gâche vous en conviendrez ma note finale sur l ensemble de ce dossier. J ai renouvelé ma demande auprès de mon commercial et suis encore en attente des suite de mon dossier

le problème qui existe depuis l'installation des panneaux en 2021 n'a toujours pas été réglé, malgré la dernière intervention de Septembre 2025. Nous avons toujours des coupures d'électricité lors de fortes pluies. Il n'y a toujours pas de protection anti rongeurs et oiseaux en haut et bas de pente. Les cables entre les toitures ne sont pas protégés. Croyez-vous que je puisse être satisfait? En plus, EDF ne me propose aucun dédommagement. Faut-il en passer par le tribunal?

Un FOUTOIR pas possible entre EDF-ENR et ENEDIS et EDF OA SOLAIRE.Aucune coordination entre ces 3 sociétés.J'ai 2 installations depuis 2008,et chaque année,il y a un problème pour le paiement:exemple: -je viens de m'apercevoir que ENEDIS va m'envoyer les nouvelles facture sur l'adresse mail [email protected],alors que je n'utilise plus cette adresse -Enedis de Bayonne avait supprimé mon dossier pour ma 2eme installation,il a fallu que la demande pour recréer mon dossier soit envoyé au plan national...aucun mail pour me tenir informé,aucune possibilité de les contacter...suite à ça ,j'ai eu 2 numéros de BTA(installation),et EDF oa solaire ne me payait pas ma production,car ce n'était pas le bon BTA Un commercial qui vient avec un sweatshirt EDF,alors qu'il fait parti d'une filiale,donc des Sous Traitants,qui embauchent du personnel sans qualification.Pour l'installation faite par EDF-ENR,l'employé pose la prise d'alimentation derrière le congélateur ,alors qu'il y avait de la place à coté... .Et maintenant,ça s'appelle EDF solutions solaires???A quelle des 3 sociétés correspond cette nouvelle appellation???

Tout s'est très bien passé , de bonnes explications avec un conseiller dès le départ, choix, souhaits, étapes de mise en place, prix et facilités de paiement. Passage du maître d'oeuvre avec encore des explications. Enfin sur 2 jours programmés, passage de l'équipe affiliée pour la mise en œuvre. Équipe consciencieuse , sympathique et à l'écoute. Pose de 10 panneaux + batterie, sur le toit d’un garage double pente.

Je n'ai mis que quatre étoiles, car il y a eu quelques couacs durant le déroulement de ces opérations. Cela a commencé avec la pose de l'échafaudage : l'autorisation de travaux de la mairie ne signifie pas, dans un village de 1200 habitants, que la signalisation sera à la hauteur d'une ville comme Montluçon, Périgueux, voire Paris. L'entreprise qui montait la structure n'avait pas de plots pour signaler le débordement de son camion sur la voirie. Par chance, il y avait un déménagement pas loin, et donc la circulation a pu être déviée grâce à la signalisation du déménageur. Ensuite, l'entreprise qui est venue poser les panneaux a eu l'air de découvrir que mon toit était en ardoise. Une ardoise d'origine datant de la construction de la maison. L'équipe est allée acheter en urgence, des ardoises de remplacement, car effectivement les ardoises d'origine étaient très friables. L'installation qui était prévue sur un jour a finalement duré trois jours. Un premier jour de prise en main du chantier… puis une semaine après, deux jours de pose. Les sous-traitants sont très compétents, mais je pense qu'ils sont un peu trop chargés par rapport aux chantiers que vous leur donnez. En effet, le premier jour, supposé être le (seul) jour d'installation des panneaux, l'équipe qui arrivait de Paris était donc partie à 5h du matin et devait se trouver à Angoulême avant 19 heures le même jour pour attaquer un autre chantier le lendemain. Et ce bien sûr, après avoir posé les panneaux sur mon toit... Le conducteur de chantier, qui dirige les opérations à distance, avait-il bien calculé son planning ? J'ai remarqué un manque de communication entre Edf Solutions Solaires et l'entreprise qui gère l'échafaudage. Car, j'ai été contactée, quelques jours après la première intervention, me demandant si l'échafaudage pouvait être démonté alors que les panneaux n'étaient toujours pas posés. Est-ce bien sérieux ? Une fois l'installation des panneaux terminée et les papiers de fin de chantier remplis et signés, j'ai reçu plusieurs SMS m'annonçant la prochaine installation de mes panneaux. Vous conviendrez avec moi que cela, non plus, ne fait pas très sérieux.

Une entreprise qui tourne mal. Pleinement satisfait de mon installation il y a une dizaine d'année sur mon premier logement (dans le Rhône) je n'ai pas retrouvé la compétence promise dans la région bordelaise. Système de contrôle en panne depuis début Aout, intervention du technicien prévue mi octobre... Et en atterdant au téléphone on m'assure que cela n'affecte pas la production ! Curieusement ma facture de l'été a bondit au moment où les panneaux devraient produire le plus. Rajoutez la baisse du prix de rachat décidé unilatéralement... Cela devient une arnaque.

Bon conact avec le service client . Bonne intervention de la personne que j'ai eue en ligne . Rien à redire

Très bonne équipe, sérieuse, sympathique qui prend en compte nos suggestions je recommande !

Du début à la fin, tout le processus a été impeccable. La communication a été exceptionnelle. Les installateurs sont arrivés à l’heure. Ils ont communiqué exactement ce qu’ils prévoyaient de faire. Ils ont nettoyé après eux-mêmes à chaque étape du processus. L’installation a été soignée et effectuée très rapidement. Je n’ai pas pu trouver de faute si j’avais essayé. Merci d’avoir fait en sorte que ce soit un processus sans stress.

La date et la durée d'installation ont été entièrement respectées. Les techniciens ont été très aimables, efficaces propres et précis dans leur explications.

Le premier entretien avec l’agent commercial a été très courtois avec beaucoup d’empathie..! Le passage au service technique a été plus que décevant. Il est vrai qu’il était 16h40. Aucune vérification technique, juste l’explication de l’envoi d’un lien pour un devis d’une heure à 290€..! Super..! EOA- technique. En attendant je ne sais pas pourquoi mon installation ne fonctionne pas..! Et si un danger est à craindre, puisqu’on entend le nombre d’incendies augmenter. Cordialement

Installation bien faite, équipe de pose très compétente, satisfait sur ce point. Mes 3 étoiles uniquement car j'ai découvert ensuite que je devais attendre qu'Enedis fasse "la mise en service" pour démarrer le contrat de reprise, et que cette simple démarche prenait en générale entre 2 et 6 mois après l'installation effective pour commencer à comptabiliser les kW que mon installation renvoie sur le réseau. Donc durant ce long délai, l'installation qui fonctionne bien sur, renvoie des kW gratuits !

À fuir absolument ! Ne vous fiez pas au nom : cette société est totalement incompétente. Le service commercial est catastrophique ou plutot inexistant! Le commercial, on l’a vu une seule fois lors de la signature en novembre. Il devait être présent le jour de l’installation et rester disponible en cas de problème : promesse non tenue. Il s’est même trompé sur le nombre de panneaux, donc un impact très faible sur notre facture, contrairement à ce qui était annoncé. Après des dizaines et dizaines d’appels, des messages vocaux, et des tas mails restés sans la moindre réponse… on a fini par abandonner. Une vraie honte, merci les pros d’EDF pour votre politique de l’autruche.