EDF solutions solaires

Un contact laborieux (dates, prise de rendez-vous, relances...), un chantier non conforme aux orientations initiales... il a fallu pratiquement 2 mois pour finaliser l'installation.

Pleine satisfaction sur tout le processus depuis le premier contact commercial à la mise en production. Contacts simples, réponses rapides et claires. Une grande fluidité de l'information entre les différents acteurs chez Solution Solaire. Une équipe d'installateurs au top pour un chantier serein, rapide et propre. Sans oublier l'application qui, outre bien sûr le suivi de la production, permet en amont la mise à disposition des documents administratifs et le suivi des étapes d'avancement du projet.

Nous sommes tombés sur des professionnels très compétents et très agréables que ce soit du commercial aux installateurs. Je recommande vivement EDF Solaire pour la pose de panneaux solaire

Nous avons un problème avec notre installation et depuis 1 an que nous l'avons installée J’ai eu a plusieurs reprises un technicien au téléphone qui m’a fait faire des manipulations sur les tableaux et je recommence tous les 15 jours..., La dernière fois il m’a été dit que l’info était bien remontée et qu’on me recontacterait pour la visite d’un technicien sur place. Je n'ai plus aucune donnée de ma consommation, production... Rien ne bouge. Décevant je regrette mon achat Marc Gimenez 17, la marie louise 13109 Simiane collongue

J'étais assez inquiet d'une intervention sur la toiture, c'est pour cela que je voulais absolument que ce soit edf qui ai le dossier. Équipe très efficace, de vrais pro.

C'est une référence ....qui n'est pas sans défaut ! Vendre des paneaux solaires à adapter sur une structure doit (je répète "DOIT') s'accompagner de la fourniture de documents attestant la fourniture des équipements, la pose et le contrôle de fonctionnement de bout en bout (c'est ce que fait EDF vis à vis de ses propres fournisseurs!). Liste (non exhaustive) des documents attendus par le client : - plans et documents relatifs aux fournitures (panneaux et batterie en particulier), au cheminement des circuits installés et de leurs raccordements au réseau existant ainsi que des modifications éventuellement apportées à l'installation existante; - plan des ancrages (ou fixation) des équipements (panneaux et batterie) sur la toiture et structures la maison - PV de contrôle des équipements et de leur fonctionnement avec annotation des valeurs relevées. - Notice d'utilisation des équipements, intégrant les attentions et les gestes à observer en cas de clignottement de voyant ou voyant qui passe du vert au rouge, les contôles périodiques (annuels ...) et les numéros de téléphone à appeler en cas de dysfonctionnement. Ces documents, à conserver par le client,ne lui sont pas proposés, alors que EDF les exige de ses fournisseurs (en particulier dans la "filière nucléaire"). N.B. La documentation est la preuve qu'EDF se porte garant de la fourniture par les contrôles réalisés selon les "règles de l'art". Je considère la documentation comme indispensable et indissociable de la fourniture ... dont la durée de vie pourrat avoisiner 10 ans ??? ,,, 20 ans ???

Je partage mon expérience avec EDF Solutions Solaires (EDF ENR) pour mettre en garde les futurs acheteurs. Le constat est simple : les prix pratiqués sont littéralement "hors sol" (sans mauvais jeu de mot). Facturer 15 000 € pour une installation de seulement 3 kWc est totalement injustifié par rapport au marché actuel. Si le commercial est excellent pour vous vendre du rêve et signer le contrat, la réalité technique est bien moins reluisante. Le matériel installé laisse franchement à désirer en termes de fiabilité. Mon boîtier Yuze est tombé en panne tout seul. C’est un fait visiblement bien connu des techniciens de terrain, mais le service client fait la sourde oreille dès que la garantie est passée. Résultat : Un équipement qui ne tient pas la route. Un SAV qui refuse toute prise en charge. Un devis de remplacement à plus de 500 € pour une panne récurrente. C'est incroyable de ne voir aucun geste commercial de la part d'un groupe de cette envergure pour un défaut de conception connu. Je regrette amèrement mon investissement. Passez votre chemin et tournez-vous vers des installateurs locaux plus honnêtes et réactifs. (Sachant que j'avais déjà alerté sur des bug récurrent en 2024...)

Rendez-vous avec le conseiller a été très concluant. Il a répondu à toutes nos interrogations et a su nous convaincre de choisir EDF solutions solaires plutôt qu’un artisan moins cher mais avec des garanties moindres. L'expérience EDF et son recul sur le solaire a été un plus et les démarches seront faites par EDF solutions solaires ce qui n’est pas négligeable dans notre pays de France si lourd administrativement parlant !!! En juin 2026 installation des panneaux photovoltaïques . Des techniciens très discrets et aimables et travailleurs qui nous ont très bien expliqué le fonctionnement de l'installation. Globalement très satisfaites de leur prestation !!

17/04 : ce n’est pas le prix d’achat, que je vous reproche, mais le fait de me l’avoir caché. Vous ne m’avez proposé qu’une solution inapplicable (codes emphase), et plus aucune réponse ensuite : si vous refusez de me donner accès à l’onduleur, quelle solution proposez vous pour me permettre d’installer une batterie? ============================= Attention !! Le commercial nous a caché que le surplus était acheté à seulement 4 centimes. Il nous a également dit que nous n’aurions aucune démarche à faire, ce qui est faux (mairie, EDF AO,...). EDF solutions solaires m’empêche maintenant d’installer batterie : refus de me donner accès à l’onduleur, pas d’offre de batterie côté EDF, informations contradictoires : on me donne une procédure à suivre, qui s’avère inapplicable pour mon installation, puis des réponses hors sujet (comment devenir client ! ), tout ça pour potentiellement gagner du temps en attendant d’avoir une offre de batterie et me forcer à l’acheter chez EDF, probablement au double du prix du marché, comme ça a été le cas pour les panneaux solaires (j’ai été très naïf !!)

le professionnalisme de l'ensemble des intervenants des conseillers téléphonique aux conseillers techniques venu étudier la solution la mieux adaptée à notre maison et notre usage et consommation ainsi que le sérieux et le professionnalisme de l'équipe d'installation .

bonjour, ça fait 1 an que j'ait fait installé des panneaux solaire par EDF, bilan positif. Les conseillères sont là pour répondre à la moindre question, nous suivent durant l'année, matériel garantie à vie , à l'adresse. J'économise environ 1000€ par ans.je recommande de passer par EDF, meilleurs qualité prix du marché et surtout rassurant. EDF ne risque pas de déposé le bilan dans l'avenir.

Sav catastrophique, installation 12 panneaux en mai 2025, edf Solutions solaires est incapable de solutionner un problème de déconnexion Yuze depuis 11 mois. Problème pourtant identifié par eux chez plusieurs clients d après le commercial edf solution s solaires. Des heures passées au téléphone, les interlocuteurs commerciaux et techniques se déchargent sur leur service informatique. Aucune réponse au courrier recommandé avec AR envoyé a la direction de Limonest (reçu le 9 mars chez eux), aucune réponse au mail fait a leur responsable technique. Moi qui espérait un service en rapport avec le prix très élevé je regrette vivement aujourd'hui. Avis laissé sur TRUST également.

Au prix où est vendu le matériel il doit être de très très bonne qualité. Et la pose sans aucun reproche. Le conseiller très sympathique et professionnel nous prouve que cette installation sera utile. Mais amortissable dans 15 ans. Pendant tout ce temps je paie beaucoup plus même Si l'électricité augmente. Donc j'annule ma commande. Désolé.

1. La répartition des panneaux était mal calculée et changée lors de la pose: les 2/3 des panneaux sont orientés Est alors que ça devait être 50 % Est et Ouest 2. L'affichage de la consommation n'a fonctionné que qqs mois et maintenant ne marche pas et l'application n'a fonctionnée que qqs jours 3. Le service après vente n'est pas réactif et ne répond pas aux mails 4. L'installation devait être au nom de notre couplé et notre enfant n'a pas été inclus comme c'était promis 5. Pas de suivi Pas assez de recul pour juger de la qualité de la production

J'ai demandé un rendez-vous pour être informée sur une installation de panneaux solaires avec EDF Solutions solaires car il y a trop d'entreprises douteuses et je préfère traiter avec le sérieux d'Electricité de France.

Super équipe pour le montage des panneaux. Quel plaisir de rencontrer des aussi sympa et compétents

Le 27 août 2025 nous signons un bon de commande pour l'installation de 14 panneaux, 1 onduleur, 1 gestionnaire d'autoconsommation Yuze, 1 batterie de stockage pour la modique somme de 26124€ TTC L'installation et la mise en route sont faites les 28 et 29 octobre 2025 mais cela ne fonctionne pas.. Après différents et multiples échanges par mails, des visites de contrôle de l'installation sur site, d'un passage à l'Agence d'Apprieu, de l'envoi d'un courrier recommandé à la Direction Générale nous sommes le 09 mars 2026 et notre dossier SAV n'avance pas. Voilà une entreprise et des collaborateurs qui ne prennent aucun soin du client, qui ne répondent pas aux messages et aux courriers envoyés, qui n'assurent pas un suivi sérieux conformément à la garantie légale de conformité. Nous avons choisi EDF Solutions Solaires qui n'est pas le moins cher sur le marché pensant que la signature EDF serait gage de sérieux et de fiabilité. Fatale erreur !!!!

Le conseiller EDF a été très à l'écoute et nous a présenté un projet dont les explications étaient claires et précises. Ce qui nous a rassuré dans notre choix d'installer des panneaux photovoltaïques

Tout s'est très bien déroulé: de la prise du RDV jusqu'à l'installation, en passant par le conseil. Je recommande fortement EDF solutions solaires !

un service client déplorable , une erreur dans un contrat avec mauvaise redaction de prm , deux points d'injections sur le meme pre , informé par enedis coupe l'injection sans prévenir appel mail service reclamation ,plutot service fantome , je vais faire intervenir un avocat ne pas souscrire

Grand groupe avec de l'expérience dans le solaire, j'ai fais appel à EDF solution solaire pour l'étude et la pose de panneaux photovoltaiques et je n'aurais pas du. Déplacement rapide du commercial après la prise de contact, on m'a vendu monts et merveilles et j'avoue avoir été séduit, donc je signe le jour même, malgré quelques petits détails posant problème pour le passage du consuel (comme la valeur ohmique du circuit de terre) mais on m'a toute de suite rassuré en me disant "on s'en occupe". La procédure étant lancée je verse un acompte et attend le passage du conducteur/trice de travaux, avec qui j'ai eu du mal à fixer un rdv (soit dit en passant). Cette personne vient réalisé une étude plus poussée de ma maison et "tique" avec cette histoire de terre. J'ai essayé par la suite pendant des jours de recontacter cette personne pour lui soumettre des idées pour le reprise de ma terre, je n'ai jamais réussi à lui parler de nouveau. Je rappelle donc le commercial qui s'est occupé de moi et la, surprise ils ne peuvent plus s'occuper de reprendre mon circuit de terre, m'invitant à faire faire des devis auprès d'électriciens et peut être ils prendraient une partie en charge. Bon je fais venir un électricien, je le mets dans le contexte (le projet, le prix de l'installation et la problématique) sur tout ces éléments celui me dit, je cite : "Au prix de l'installation laissez les s'occuper de la reprise du circuit de terre". Je décide donc d'user de mon droit de rétractation avant d'engager trop de frais (pour moi comme eux). C'était donc l'année dernière avant les fêtes, et je viens seulement de récupérer mon acompte, après l'envoi d'un courrier recommandé de mise en demeure, sinon je pense que j'attendrais encore. Peut-être que pour vous tout se passera bien dans votre projet solaire, pour un collègue tout c'est bien passé de l'étude jusqu'à la pose, mais dans mon cas je ne peux que saluer l'incompétence de toute les personnes qui se sont occupé de mon dossier. Bon courage à vous qui me lisez.

L'équipe de pose a éte très professionnelle et très efficace. L'analyse des lieux pour le passage des différents câbles ainsi que de la pose des panneaux correspondait à ce que j'attendais. Toute l'intervention c'est faite en respectant rigoureusement les consignes de sécurité. La gentillesse et la bienveillance de l'équipe était aussi au RDV.

Tout est clair de la venue du commercial EDF à la fin de la pose, (jusqu'à preuve du contraire !?). Dossier "carré" : préparation par le commercial évitant les désagréments. Venue du technicien EDF pour la faisabilité technique du chantier : emplacement pour la pose des appareillages, du cheminement des câbles, de la modification (si non conforme) du circuit électrique existant, du type de tuiles en cas de casse, etc. A chaque avancée du dossier, reçu un mail : accord mairie, accord du technicien, accord de la banque, etc. L'entreprise de pose (très correcte) a fait le chantier sans accrocs. Ils m'ont même changé des tuiles (rares et anciennes) cassées. Beau travail des électriciens. A la fin de la pose, les explications des éléments posés et explications de l'application sur le téléphone très claires.

Une grosse arnaque ! Une rentabilité exceptionnelle prévue sur 8 ans d'après le commercial. Après un bilan au bout d'un an d'utilisation, je le rends compte que ce sera plutôt 20 voire 23 ans... Réponse du commercial et du service client : votre calcul ne doit pas être bon... J'attends toujours leur calcul pour me démontrer le contraire...

Personne aimable, sympathique, à l'écoute, patiente et efficace avec des explications très simples et très claires. Jusqu'à présent,lors de chaque appel, j'ai toujours eu la même satisfaction. Ça se remarque car c'est de plus en plus rare de nos jours.

Un conseiller EDF SOLUTIONS SOLAIRES efficace. Très bon en technique et très bon en conseil pour finaliser notre projet et ..... nous avons signé la proposition d'EDF SOLUTIONS SOLAIRES qui est rassurante. 2 jours auparavant, nous avons reçu un concurrent "OBJECTIF CLIMAT" , le vrai commercial qui promet monts et merveilles avec des subventions fausses...

Installation photovoltaïque EDF ENR (4,6 kWc) 10 panneaux pour 19 162 euros mise en service en octobre 2024. Vendue avec une promesse d’autoconsommation élevée grâce au pilotage du chauffe-eau (YUZE). Après plus d’un an, l’autoconsommation réelle est d’environ 30 %, très loin des promesses, avec une injection massive sur le réseau. Le chauffe-eau ne priorise pas le surplus solaire, des consommations réseau nocturnes persistent et aucune vérification technique sérieuse n’a été effectuée. Malgré de nombreux échanges, aucune réponse technique claire ni solution concrète. Une mise en demeure est en cours, et une médiation voire une action judiciaire sont envisagées. Je déconseille vivement de se laisser faire.. En plus, l’installation est très chère pour un service après-vente quasiment inexistant. Attention : la revente d’électricité est imposable, information qui ne nous a jamais été mentionnée lors de la vente.

La réactivité est très molle. j'avais besoin d'une aide sur mon installation il y a 5 jours, et j'ai appris hier que je n'aurai ce contact que lundi. Heureusement que j'ai pu moi même remettre l'installation en route pour avoir du chauffage ces jours de grand froid. Mais je m'interroge vraiment sur la fiabilité de vos services.

Attention, Enedis a changé les heures creuses, edf enr facture 290 euros pour venir plannifier mes nouvelles heures creuses a domicile, car mon installation ne me permet pas de le faire moi meme. Une installation a 13000 euros de 2023! Je trouve cela très moyen !

Toute l'opération s'est parfaitement déroulée. Du premier rendez-vous à la fin du chantier le timing à été tenu, l'équipe d'installation a particulièrement respecté notre habitation et le information d'utilisation ont été claires et précises. Très satisfait de cette mise en service.

Vous envisagez de signer avec EDF SOLUTIONS SOLAIRES ? Surtout, fuyez ! LISEZ et vous comprendrez pourquoi ce n’est vraiment pas une bonne idée ! Signature d’un bon de commande fin 2023 pour une centrale photovoltaïque de 350 panneaux (152KWC) à poser sur 2 hangars agricoles dans le Loiret et paiement comptant de 70 % du montant total. Réalisation de 318 panneaux au total sans aucune explication : le chef de chantier ne vient même pas voir le chantier, il est difficilement joignable, peu réactif et peu compétent. L’installation est réalisée par des sous-traitants sous-équipés qui travaillent par intermittence, avec une sécurisation du chantier plus qu’aléatoire et sans toilettes de chantier ! À la fin du chantier, de multiples malfaçons : onduleurs vissés sans supports directement sur les tôles en bac acier, pas de cage de protection des 2 onduleurs, alors qu’elles sont prévues dans le devis, câbles électriques enterrés sans grillage avertisseur, etc. Malgré de nombreuses réclamations, rien ne bouge, personne ne daigne répondre à mes demandes. Aujourd’hui, 6 mois après la mise en service du 8 juillet 2025, aucune rémunération de l’électricité produite jusqu’à ce jour. Je n’ai toujours pas de contrat de vente d’électricité signé et personne ne répond. On me met au contentieux car on me facture le reste à payer sur base de 350 panneaux alors que j’ai un document signé par l’entreprise EDF qui acte 318 panneaux. On me conseille de contacter le directeur de l’agence de MASSY qui, comme tous les autres intervenants du dossier, ne prend même pas la peine de me répondre à mes courriers. J’ajoute à cela que mon assureur émet des réserves pour assurer l’installation étant donné les malfaçons. Bref, 3 possibilités pour l’ensemble des acteurs de cette situation : soit ils sont malhonnêtes, soit ils sont incompétents, soit ils sont malhonnêtes et incompétents. Un bon conseil donc : passer votre chemin et choisissez une autre entreprise !

Attention, on vous fait poser votre signature sur un écran de téléphone, elle est ensuite apposée sur les documents que vous recevez sans avoir pu les lire auparavant. Nous avions demandé une certaine durée de financement, cela n'a pas été respecté. Nous avons demandé un tableau d'amortissement, c'est impossible de nous le communiquer. Manque total de transparence. Nous sommes extrêmement déçus.

J'ai noté de cette façon car je trouve le suivi du chantier vraiment très très léger. J'ai vu le commercial qui m'a vendu les panneaux 2 fois puis plus personne!! Personne n'est venu voir si ma charpente était en état, si la pente du toit convenait à une pose directe sur les tuiles. J'ai reçu le papier du consuel alors que les panneaux n'étaient pas encore posés et l'installation électrique n'était pas terminée. Les explications sur le fonctionnement des différents appareils sont trés trés succinct pour ne pas dire inexistants alors que l'installation électrique est pour moi assez complexe. Il y a à priori des tutoriels pour les expliquation qui ne m'explique rien. Les poseurs des panneaux ont fait un excellent travail, propre, j'espère sans défaut vu que le consuel n'est pas passé!!! , mais leurs connaissance du français était assez limité. Bref, venant d'une entreprise comme EDF, je trouve que le suivi est très léger voir inexistant.

L equipe est acceuillante et m a bien suivie mais je note 1 car j ai un problème de récupération de données depuis qq mois sur yuze. Je pensais que c était lié à votre informatique, modification de site. J ai donc attendu hier pour vous appeler pour m entendre dire qu un composant du boîtier yuze etait défectueux et que vu ma garantie de 2 ans était dépassée de 3 mois, je devais payer 290€ d intervention. Alors que le technicien a pu vérifier que le pb datait de bien avant la fin de la garantie

Entreprise peu recommandable, installation bâclée en sous traitance, suivi administratif mal rédigé donc plusieurs années pour validation de contrat, et maintenant annonce que le matériel n'est plus sous garantie sans que le détail soit sur la facture et vente de prestations a prix exorbitant matériel valant 35€ vendu installé pour 190€ (seulement 2 fils a connecter...). Le client n'est non que pour payer des services qui ne sont pas à la hauteur.

Alors edf solaires pas besoin de faire de commentaires par rapport a mon avis car vous ne tenez pas vos engagements. Voilà plus de 20 mois que notre production est arrêté a votre demande car panneaux défectueux photos jointes. Notre installation daté de moins de 10 ans quand on vous l a signalé. Si je ne vous appel pas, personne ne nous contacte même vous ne répondez pas au lettre avec AR que je vous envoie et quand vous répondez au mail vous dites réponse dans 48h c long 48h chez edf. C est bien beau de répondre a chaque avis des personnes qui sont mecontente vous avez un bon service de communication par contre le SAV laisse a désirer. La seule chose que je veux c est une compensation financière depuis l arrêt de mes panneaux car je rembourse mon crédit en prenant sur mon budget familial et plus en prenant sur ce que je produis. Cet avis ne sert a rien pour vous (car j ai exactement fait ce que vous m avez demandé et rien n avance) mais j espère qu il va permettre aux futurs acquéreur de bien réfléchir a la mise en place de panneaux solaires.

Signature auprès d'EDF ENR d'un contrat pour l’installation de panneaux photovoltaïques destinés à la production pour un montant total de 19 950,00 € TTC. (Installation INTEGREE à la toiture) Raccordement en février 2011. Le 05 mai 2025, on vous a contacté pour signaler des problèmes d’infiltrations d’eau liées à un souci d’étanchéité au niveau des panneaux (joints inexistants, usés…). Photos en PJ Un devis nous a été adressé pour une nouvelle installation car vous ne faites pas les réparations liées à l’étanchéité. Il semblerait que vous soyez les seuls. Alors que nos panneaux produisent toujours le quota donné à la signature du contrat. Au bout de 14 ans ils ont encore un rendement de 83%. (contrat de 20 ans). De plus vous nous proposez une pose d’un bac acier hors votre conseiller ENR en 2010 nous déconseillait ces fameux bacs acier proposés par la concurrence. C’était très dangereux car l’acier est conducteur selon les dires de vos services. On a fait entièrement confiance à EDF par son professionnalisme mais malheureusement cette installation intégrée n’est pas la meilleure solution. Vous nous adressé le 07 05 2025 un devis de 6 203,21€ TTC, investissement qui n’est pas anodin. Soit un total depuis 2011 de 26 153,21€ TTC. Vous nous proposez uniquement le remplacement des panneaux. Mais l'onduleur installé en 2010 est-il compatible avec cette nouvelle installation ? Où est l’avantage de posséder des panneaux solaires à la production ? Sur le plan financier et sur le plan écologique ?? Pour quelle raison ne repart-on pas sur un nouveau contrat de 20 ans avec cette nouvelle installation ? Pour quelle raison persistez-vous à proposer une installation intégrée alors qu’il suffirait uniquement de la poser sur les tuiles? Ceci éviterait d’une part de nouvelles infiltrations d’eau au niveau de la maison et d’autre part obstruer le bon fonctionnement des panneaux. Surtout qu'à l'heure actuelle on voit rarement des installations intégrées, elles sont toutes posées sur les tuiles. Suite à notre mécontentement signalé en mai 2025 et conversation téléphonique avec votre service Chargée de Relation client Expert fin JUIN 2025, vous nous accordez un super GESTE COMMERCIAL de 100€ sur votre devis !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ? Franchement EDF à EVITER, A FUIR.... Aucun suivi des clients en cours, comme d'habitude on préfère privilégier les clients à venir.

Jusque là tout était ok, hors un souci de compteur type RES, info communiqué au service client (passerelle) et là aucun retour...De plus, le suivi consommation production auto consommation n'est plus en phase avec linky de la résidence... Services clients et techniques aux abonnés absents.C'était plus facile lors de la mise en place... Une Rpse finalement.. frais changement compteur 290 euros déplacement et j en passe.. initialement installation de plusieurs dizaines de milliers d’euros… quelle tristesse, et moi qui pensait que : ENR avait un suivi clients au top ☺️🙃 Finalement, pas très fiable dans le suivi client...

Bonjour a tous j'ai été visité par 2 personnes se présentant de l' EDF ils m'ont vendu sous garantie 100% pendant 25ans des panneaux solaire en autofinancement d'une puissance de 3KWc a 9990€ et disant s’occuper de toutes les démarches ! Pose par des sous traitants le 12/11/2024 . depuis je suis perdu ,laissé seul ,l’installation a mal été connectée ! âpres 2 mois et suite a mes réclamations je suis arrivé a Romans ou là, un monsieur m'explique ce que je dois modifier au tableaux installés par les poseurs . Maintenant ce sont les dossiers que je dois fournir a EDF OA qui me retourne le dossier étant incomplet ! et m’annonce que la prime ne sera que de 700€ environ au lieu des 1200€ annoncé le jour de l'achat si le dossier est complet ! le crédit devait être de 93€ ! le prélèvement est de 112€ Je dois payer des sommes folles en factures a EDF. j'ai 72ans et perdu !la personne qui m'a vendue les panneaux ne réponds plus a mes mails ! EDF , EDF OA et EDF ENR devenue EDF Solutions Solaires se rejettent le bébé disant c'est pas moi c'est l'autre etc.... Ne vous faites pas entuber comme moi ! Je déconseil donc fortement EDF Solutions Solaires ne m'apportant pas tous les soutiens qu'il devrait ! et en plus sont hors de pris 9990€ au lieu de 2500€+pose 1500€ a ce jour chez les concurrents ! et la garantie est de 25ans également Donc a aitres mal servit autant l’être pour 4000€TTC D''autant plus que les panneaux ne sont pas alignés et les tuiles sont restées soulevé aux fixations ! les cadrans indique et clignote et je ne sais pas ce que ça veut dire ! Mais les pauvres sous traitant doivent être des tacherons mal payés !! avant de partir le poseur me dit " de toutes façon on se reverra " lui seul sait pourquoi? J'ai honte de mettre fait avoir et je ne voudrait pas que d'autres pauvre gens se fassent avoir comme moi faisant confiance a EDF!! avec d'autres démarcheurs on se méfie mais pas avec EDF; Alors réfléchissez avant d'acheter car EDF ce n'est plus ce que j'ai connu !! ensuite ..On vous inonde pages et de pages a lire sur internet car personne ne vous assiste sur place sérieusement . et comme nous ne sommes pas de la " génération informatique " On se noie. je suis très déçu ! et endetté pour 10ans hélas Salutations JJT

Malgré des petits problèmes techniques ont très vite réparés. Du début avec un commercial ( Fabien sur Arras) qui est très à l écoute, qui prend son temps pour bien expliquer, qui répond très rapidement à nos questions, la prise en charge pour l administration. Les techniciens/poseurs sont très réservés mais très polis et agréables lorsqu'on parle avec eux. Ils sont professionnels, le travail très propre,soigné, le chantier est toujours bien nettoyer à la fin de journée, quelques petits problèmes techniques mais vite rétabli. Les responsables techniques ont été réactif pour résoudre le problème. N hésitent pas à revenir pour vérifier que tout va bien. Le suivi, les aides pour les démarches administratives pour la vente de surplus. Ils ne laissent pas le client seul après l installation. Il y a toujours un suivi. Nous ne regrettons pas notre choix d avoir choisi EDF Solutions Solaires pour notre projet. Nous allons les solliciter à nouveau d ici 2 à 3 ans pour augmenter notre projet d autoconsommateur / autoproducteur. Je conseille vivement de choisir EDF