EDF solutions solaires

Le 27 août 2025 nous signons un bon de commande pour l'installation de 14 panneaux, 1 onduleur, 1 gestionnaire d'autoconsommation Yuze, 1 batterie de stockage pour la modique somme de 26124€ TTC L'installation et la mise en route sont faites les 28 et 29 octobre 2025 mais cela ne fonctionne pas.. Après différents et multiples échanges par mails, des visites de contrôle de l'installation sur site, d'un passage à l'Agence d'Apprieu, de l'envoi d'un courrier recommandé à la Direction Générale nous sommes le 09 mars 2026 et notre dossier SAV n'avance pas. Voilà une entreprise et des collaborateurs qui ne prennent aucun soin du client, qui ne répondent pas aux messages et aux courriers envoyés, qui n'assurent pas un suivi sérieux conformément à la garantie légale de conformité. Nous avons choisi EDF Solutions Solaires qui n'est pas le moins cher sur le marché pensant que la signature EDF serait gage de sérieux et de fiabilité. Fatale erreur !!!!

Grand groupe avec de l'expérience dans le solaire, j'ai fais appel à EDF solution solaire pour l'étude et la pose de panneaux photovoltaiques et je n'aurais pas du. Déplacement rapide du commercial après la prise de contact, on m'a vendu monts et merveilles et j'avoue avoir été séduit, donc je signe le jour même, malgré quelques petits détails posant problème pour le passage du consuel (comme la valeur ohmique du circuit de terre) mais on m'a toute de suite rassuré en me disant "on s'en occupe". La procédure étant lancée je verse un acompte et attend le passage du conducteur/trice de travaux, avec qui j'ai eu du mal à fixer un rdv (soit dit en passant). Cette personne vient réalisé une étude plus poussée de ma maison et "tique" avec cette histoire de terre. J'ai essayé par la suite pendant des jours de recontacter cette personne pour lui soumettre des idées pour le reprise de ma terre, je n'ai jamais réussi à lui parler de nouveau. Je rappelle donc le commercial qui s'est occupé de moi et la, surprise ils ne peuvent plus s'occuper de reprendre mon circuit de terre, m'invitant à faire faire des devis auprès d'électriciens et peut être ils prendraient une partie en charge. Bon je fais venir un électricien, je le mets dans le contexte (le projet, le prix de l'installation et la problématique) sur tout ces éléments celui me dit, je cite : "Au prix de l'installation laissez les s'occuper de la reprise du circuit de terre". Je décide donc d'user de mon droit de rétractation avant d'engager trop de frais (pour moi comme eux). C'était donc l'année dernière avant les fêtes, et je viens seulement de récupérer mon acompte, après l'envoi d'un courrier recommandé de mise en demeure, sinon je pense que j'attendrais encore. Peut-être que pour vous tout se passera bien dans votre projet solaire, pour un collègue tout c'est bien passé de l'étude jusqu'à la pose, mais dans mon cas je ne peux que saluer l'incompétence de toute les personnes qui se sont occupé de mon dossier. Bon courage à vous qui me lisez.

L'équipe de pose a éte très professionnelle et très efficace. L'analyse des lieux pour le passage des différents câbles ainsi que de la pose des panneaux correspondait à ce que j'attendais. Toute l'intervention c'est faite en respectant rigoureusement les consignes de sécurité. La gentillesse et la bienveillance de l'équipe était aussi au RDV.

La réactivité est très molle. j'avais besoin d'une aide sur mon installation il y a 5 jours, et j'ai appris hier que je n'aurai ce contact que lundi. Heureusement que j'ai pu moi même remettre l'installation en route pour avoir du chauffage ces jours de grand froid. Mais je m'interroge vraiment sur la fiabilité de vos services.

Vous envisagez de signer avec EDF SOLUTIONS SOLAIRES ? Surtout, fuyez ! LISEZ et vous comprendrez pourquoi ce n’est vraiment pas une bonne idée ! Signature d’un bon de commande fin 2023 pour une centrale photovoltaïque de 350 panneaux (152KWC) à poser sur 2 hangars agricoles dans le Loiret et paiement comptant de 70 % du montant total. Réalisation de 318 panneaux au total sans aucune explication : le chef de chantier ne vient même pas voir le chantier, il est difficilement joignable, peu réactif et peu compétent. L’installation est réalisée par des sous-traitants sous-équipés qui travaillent par intermittence, avec une sécurisation du chantier plus qu’aléatoire et sans toilettes de chantier ! À la fin du chantier, de multiples malfaçons : onduleurs vissés sans supports directement sur les tôles en bac acier, pas de cage de protection des 2 onduleurs, alors qu’elles sont prévues dans le devis, câbles électriques enterrés sans grillage avertisseur, etc. Malgré de nombreuses réclamations, rien ne bouge, personne ne daigne répondre à mes demandes. Aujourd’hui, 6 mois après la mise en service du 8 juillet 2025, aucune rémunération de l’électricité produite jusqu’à ce jour. Je n’ai toujours pas de contrat de vente d’électricité signé et personne ne répond. On me met au contentieux car on me facture le reste à payer sur base de 350 panneaux alors que j’ai un document signé par l’entreprise EDF qui acte 318 panneaux. On me conseille de contacter le directeur de l’agence de MASSY qui, comme tous les autres intervenants du dossier, ne prend même pas la peine de me répondre à mes courriers. J’ajoute à cela que mon assureur émet des réserves pour assurer l’installation étant donné les malfaçons. Bref, 3 possibilités pour l’ensemble des acteurs de cette situation : soit ils sont malhonnêtes, soit ils sont incompétents, soit ils sont malhonnêtes et incompétents. Un bon conseil donc : passer votre chemin et choisissez une autre entreprise !

Attention, on vous fait poser votre signature sur un écran de téléphone, elle est ensuite apposée sur les documents que vous recevez sans avoir pu les lire auparavant. Nous avions demandé une certaine durée de financement, cela n'a pas été respecté. Nous avons demandé un tableau d'amortissement, c'est impossible de nous le communiquer. Manque total de transparence. Nous sommes extrêmement déçus.

Alors edf solaires pas besoin de faire de commentaires par rapport a mon avis car vous ne tenez pas vos engagements. Voilà plus de 20 mois que notre production est arrêté a votre demande car panneaux défectueux photos jointes. Notre installation daté de moins de 10 ans quand on vous l a signalé. Si je ne vous appel pas, personne ne nous contacte même vous ne répondez pas au lettre avec AR que je vous envoie et quand vous répondez au mail vous dites réponse dans 48h c long 48h chez edf. C est bien beau de répondre a chaque avis des personnes qui sont mecontente vous avez un bon service de communication par contre le SAV laisse a désirer. La seule chose que je veux c est une compensation financière depuis l arrêt de mes panneaux car je rembourse mon crédit en prenant sur mon budget familial et plus en prenant sur ce que je produis. Cet avis ne sert a rien pour vous (car j ai exactement fait ce que vous m avez demandé et rien n avance) mais j espère qu il va permettre aux futurs acquéreur de bien réfléchir a la mise en place de panneaux solaires.

Signature auprès d'EDF ENR d'un contrat pour l’installation de panneaux photovoltaïques destinés à la production pour un montant total de 19 950,00 € TTC. (Installation INTEGREE à la toiture) Raccordement en février 2011. Le 05 mai 2025, on vous a contacté pour signaler des problèmes d’infiltrations d’eau liées à un souci d’étanchéité au niveau des panneaux (joints inexistants, usés…). Photos en PJ Un devis nous a été adressé pour une nouvelle installation car vous ne faites pas les réparations liées à l’étanchéité. Il semblerait que vous soyez les seuls. Alors que nos panneaux produisent toujours le quota donné à la signature du contrat. Au bout de 14 ans ils ont encore un rendement de 83%. (contrat de 20 ans). De plus vous nous proposez une pose d’un bac acier hors votre conseiller ENR en 2010 nous déconseillait ces fameux bacs acier proposés par la concurrence. C’était très dangereux car l’acier est conducteur selon les dires de vos services. On a fait entièrement confiance à EDF par son professionnalisme mais malheureusement cette installation intégrée n’est pas la meilleure solution. Vous nous adressé le 07 05 2025 un devis de 6 203,21€ TTC, investissement qui n’est pas anodin. Soit un total depuis 2011 de 26 153,21€ TTC. Vous nous proposez uniquement le remplacement des panneaux. Mais l'onduleur installé en 2010 est-il compatible avec cette nouvelle installation ? Où est l’avantage de posséder des panneaux solaires à la production ? Sur le plan financier et sur le plan écologique ?? Pour quelle raison ne repart-on pas sur un nouveau contrat de 20 ans avec cette nouvelle installation ? Pour quelle raison persistez-vous à proposer une installation intégrée alors qu’il suffirait uniquement de la poser sur les tuiles? Ceci éviterait d’une part de nouvelles infiltrations d’eau au niveau de la maison et d’autre part obstruer le bon fonctionnement des panneaux. Surtout qu'à l'heure actuelle on voit rarement des installations intégrées, elles sont toutes posées sur les tuiles. Suite à notre mécontentement signalé en mai 2025 et conversation téléphonique avec votre service Chargée de Relation client Expert fin JUIN 2025, vous nous accordez un super GESTE COMMERCIAL de 100€ sur votre devis !!! DE QUI SE MOQUE-T-ON ? Franchement EDF à EVITER, A FUIR.... Aucun suivi des clients en cours, comme d'habitude on préfère privilégier les clients à venir.