EDF Siège social

Une catastrophe! Déménagement effectué le 30 avril, contrat bien résilié, preuve par mail. Pas de facture de résiliation, je fais des réclamations en ligne, on m'appelle, 1 fois, 2 fois, 3 fois puis on me dit qu'on me recontactera parce qu'ils ne savent pas ce qu'il se passe. Evidemment on me rappelle plus. Je rappelle, je tombe sur une dame qui me raccroche au nez. Top. J'insiste, je tombe sur une autre dame qui me dit "Ah bah tant pis pour vous, on saura jamais si on vous doit de l'argent", si si on sait, j'ai calculé avec mes factures et ce que j'ai réellement utilisé, vous me devez des sous. Elle s'en fou et me dit que de toute façon c'est comme ça et pas autrement, je demande à parler à un responsable car oui je veux recuperer mon argent, elle refuse et me dit que je n'ai qu'à porter plainte. Ah bah top merci. Je fais donc un dernier mail pour expliquer les mesures que je vais prendre, tout a coup, ils ont des solutions et ont retrouvé ma facture, j'ai donc recuperer mon argent 2 mois après. Mefiez-vous quand vous appellez au telephone, ils ne se sentent ni concerné ni interessé par ce que vous leur dite. Je ne recommande pas du tout votre communication. Le vocabulaire de certains de vos conseillers est aussi à revoir. Tout comme dire "Y a pas de solution donc votre facture vous ne l'aurez jamais" n'est pas acceptable. Je remercie la dame qui m'a appellé apres mon dernier mail et qui a reglé la situation en 5 minutes apres 2 mois et 15 appels.

Une honte...j'ai ouvert un contrat 4 jours vant de rentrer dans le logement, et je suis limité a 1000watts ...aucunes informations à ce sujet, aucun message . La "conseillère " m'a forcé a passer en 9kva alors que je voulais rester en 6kva et changer par la suite selon ma consommation... Je ne parle pas des rires au téléphone quand j'appelle pour expliquer les coupures...je ne parle pas non plus des mises en attentes pour ne plus reprendre l'appel... Super professionnel... EDF (à Évitez De Force)

Souscription en 2024 d'un contrat pour l'entretien de ma chaudière et des problèmes chaque année ! 1ère année : je prends rdv sur internet, on m'appelle 20 minutes après pour me dire que la date choisie ne leur convient pas, il faut le reporter 3 mois plus tard. 2ème année : le technicien doit passer dans la matinée. A 13h, aucune nouvelle et le service client est injoignable. A 14h30, le technicien m'appelle pour me dire que sa camionnette a crevé, qu'il va essayer de passer dans l'après-midi. Il est arrivé à 18h30. 3ème année (2026) : le technicien refuse de faire l'entretien de ma chaudière car d'après lui, le type d'évacuation n'est pas pris en charge dans mon contrat. Il m'oblige donc à signer la résiliation de mon contrat. Ensuite, après vérification, ce type d'évacuation n'est pas mentionné dans les exclusions de mon contrat : RÉSILIATION ABUSIVE ET INJUSTIFIÉE DE MON CONTRAT !!!

Si vous souscrivez uniquement a un contrat de Gaz, vous ne pourrez pas suivre vos consommation. Edf vous force a prendre deux contrats chez eux pour avoir "cette option". Je ne sais pas si cette pratique est légal mais moi je vais résilier mon contrat.

Suite à l'achat de ma voiture électrique, j'ai contacté EDF pour souscrire l'offre avec les heures super creuses. Mon interlocuteur m'a envoyé un contrat que j'ai signé. Dernièrement en discutant avec mon beau-frère, je me rends compte qu'on a les mêmes montants pour les heures creuses. J'appelle donc EDF pour savoir pourquoi et ils me disent qu'ils sont désolé, que le contrat qui m'a été envoyé à l'époque n'était pas le bon et que du coup ils ne peuvent rien faire. Les montants trop facturés ne pourront pas être revus.

Un rdv fixé pour le 17/02 ! Je prends une journée de congé et aucun technicien ne passe. Je les contacte: réponse pas de transmission à Enedis ! Service lamentable ! Leur pub à la télé n’efface pas leur inertie et incompétence absolue !

Client, depuis toujours chez EDF, je n’ai jamais été victime d’une telle aberration. J’emménage dans mon logement au 30 novembre. J’ai été fourni en électricité uniquement à partir du 10 décembre sur un contrat non cohérent avec mes besoins aujourd’hui. EDF me facture un abonnement neuf KVa Alors que cela fait deux mois que Enedis ne parviennent pas à se coordonner. Ainsi mon compteur ne permet pas d’accueillir une fourniture à hauteur de 9K VA, Maman, célibataire d’un bébé de 16 mois mon compteur. Dis donc sans arrêt générant des situations d’inconfort voir même dans sécurité. Sans parler de la fonctionnalité, heure, creuse, heure pleine qui ne fonctionne pas et enfin le contrôle de mon énergie auquel je n’ai toujours pas accès via mon espace personnel ainsi que l’absence de mensualisation que j’ai pourtant demandé depuis trois mois. Une saisine d’association de consommateur ne serait tarder.

Sandrine BERINGUIE, j'ai eu cette conseillère au téléphone suite à une facturation de 128€ de frais et services que je n'ai jamais demandés. Il manque 38€ de remboursement, je lui demande donc de les rembourser gentiment sachant que je suis étudiante et celle-ci me prend de haut et m'explique qu'elle ne fera plus rien. Je trouve cela déplorable d'une conseillère de satisfaction. Je vous conseille d'aller chez Octopus energy qui eux ne sont vous facture pas des services pour rien. EDF est à fuir.

Service client déplorable. Impossible d’obtenir quelqu’un par téléphone lors de leurs pannes générales de quartier. De l’incompétence à l’état pur. Merci pour les beaucoup trop nombreuses soirées à la bougie non volontaires + pour l’obligation d’acheter à manger ailleurs puisqu’impossibilité de se faire à manger chez soi. La définition de la nullité. EDF : Électricité? Disparue Facilement.