Edf Cayenne Particuliers

Merci au technicien EDF pour son intervention rapide, son efficacité et son amabilité 🙂

J vais mettre 5 pour l'amabilité du personnel de St Laurent et des équipes de dépannage. Par contre pas d'étoile à cette cadre EDF de Cayenne qui répond que tout est réglé et qu'EDF va nous facturer le déplacement, qu'il y A ra une fourniture réduite en énergie, bla, bla. Alors qu'il y a interversion de compteurs lors de l'installation des linky. Un peu de modestie et présentez des excuses au lieu de menacer vos clients, madame rond de cuir. Vous pouvez couper le jus, je suis le propriétaire mais je ne réside pas sur place. Par contre alertez votre service juridique pour les recours en cascade des personnes âgées et malades sur place. Vas y joue!

je donnerai tout d'abord une bonne note aux équipes de dépannage avec un délai au plus court pour les demandes suite aux coupures par contre mon avis porte plutôt sur ce qui est appelé la relation fournisseur client. cela fait 6 mois que je transmets plusieurs fois par mois des mails (à partir de mon compte) des courriers aussi en précisant toujours comment je peux être joint. Je peux dire qu'il n'y a aucun recours, j'en ai eu un récemment mais comme par hasard ce n'était pas le service concerné. Une promesse m'a tout de même était faites mais pas tenue donc pas de base pour la suite. Ma prochaine étape est le médiateur. Un courrier direct au directeur n'a pas eu non plus le moindre effet, c'est pour dire ce que nous représentons. Je vous affirme que pour se faire payer, là ils ont réussi à entrer en contact avec moi Autre fait, les factures papier que nous recevons très souvent après la date limite de paiement (d'après les dires d'un des conseillers) est de la volonté d'EDF sans doute pour ensuite prendre des suppléments. Sachez aussi que vous pouvez avoir le courant coupé sans pour cela être informé (cela si vous n'avez pas payé votre facture), plus de relance ou autrement si il y a, vous la recevrez probablement après la coupure effectuée. J'oubliais, n'oubliez pas qu'en cas de coupure de plus de 5 heures EDF est censé vous dédommagé. Ils n'arrivent pas à le faire systématiquement (vous comprenez pourquoi) alors n'hésitez pas à les relancer avec la date et les heures de la coupure bon courage

Faudra réévaluer la compétence de vos employés(ées). Nous sommes allés pour faire une rectification d'adresse la dame aux faux ongles super pas commode nous dit que ce sera fait dans moins d'1 moins.... Houston we got a problem.... ça fait 3 ans rien n'a été fait. Après 1 mois je les appelle on me dit de rappeler vers midi car les appels seront plus fluide.... midi j'appelle "RIEN" les employés(ées) semblent morts. P.S : je plains le clavier parce qu'avec ses longues fausses ongles elle y était pas allé de main morte.... combien de claviers aviez-vous changé jusqu'à maintenant ? Vous n'impressionnez personne avec vos sales faux ongles madame. Pitoyable !!!!!!

Je mets 1 étoile car zéro c'est pas faisable, je pense que je n'ai jamais vu une société aussi incompétente. Ils sont mauvais en tout, accueil téléphonique, sur 10 coups de fils j'ai dû avoir 10 personnes différentes qui m'ont donné 10 réponses différentes. Accueil physique, on nous dit que l'on va nous rappeler car ils n'ont pas le temps et ne rappellent jamais. Déplacement à domicile, ne viennent pas le jour prévu et quand enfin ils se déplacent, arrivent les mains dans les poches sans le nécessaire et donc forcément repartent bredouille. A ce point là, je n'avais jamais vu. Consternant.