EDF ANGLET

EDF.... comment pouvez vous soit disant être premier en service client ??? Offre zen online : rien de zen, et une obligation illégale à utiliser messenger (hallucinant les serveurs et donc les données ne vous appartiennent pas comment respecter la RGPD ?) on y met toutes nos infos perso et là ... les conseillers ne peuvent pas nous trouver meme avec notre numéro de client (ce qui est un manque de respect phénoménal de prendre vos clients pour des imbéciles )et par ailleurs zéro réponse quand je demande la suppression de mes données personnelles sur ce medium Par ailleurs on signe pour un montant, on se fait prélever un autre bien plus élévé. Aucun mail confirmant résiliation, des prélevements sans warning.... personne qui ne parle au tel sauf si on s'en va d'EDF (et quand on signe pr online, on ne signe pas pr utiliser messenger...) le serpernt qui se mord la queue et aucun respect de vos clients, aucune communication active ou pro active... Bon courage aux conseillers aux téléphone qui n'y sont pour rien et doivent entendre les clients raler toute la journée

Facture à triplé, c'est une honte Déçu, EDF c'est terminé pour moi je ne recommande surtout pas !!

Extrêmement déçu ! J’ai déménagé le mois dernier et je les appelle pour procéder au déménagement. Ils ne me proposent que de l’électricité, me disant que je n’ai pas de gaz. Hier matin je me retrouve sans eau chaude, je fais intervenir un dépanneur qui m’annonce que ma chaudière est au gaz. J’appelle EDF un peu énervé pour souscrire au gaz, en leur expliquant ma situation. Le conseiller au téléphone se trouve très détaché de la situation, je passe 10 premières minutes au téléphone avec lui puis il me met en attente « le temps de trouver le compteur associé à mon appartement ». Au bout de 10 min de longue attente juste pour trouver un compteur, une dame me répond au téléphone en me disant « EDF bonjour, que puis-je faire pour vous ? » Je suis revenu au tout début… sans explication aucune. Essayant de garder mon calme, j’explique la situation à la dame qui n’en a strictement rien à faire. Je demande un responsable, il s’avère « qu’il n’y a aucun supérieur » et que « toute réclamation se fait à l’écrit par mail ou courrier » Un service client déplorable, j’ai changé pour Octopus et j’en suis ravi. À fuir.

Le vol légal.... On appel ça comment? En deux mois, ma facture à triplé. J'ai mis le chauffage à peine quelques heures. Je ne suis chez moi que le soir... C'est juste une honte d'arnaquer les gens avec votre linky de mes.....