Edf

Vous venez de me flinguer un onduleurs avec vos coupure successives + surtension.

On m’a fait souscrire à un forfait heure p/c alors que cette offre n’était pas du tout adapté à mes besoins. Sur une même année en comparaison avec forfait de base j’ai perdu 800€ environ . On m’a dit qu’ils ne pouvaient pas savoir alors que de simples questions aurait pu permette une satisfaction pleine . Je suis enfin passé sur une offre adapté grâce a mes propres recherches

Vraiment fatiguée d'EDF. Entre les mails qui m'informent d'une augmentation de ma mensualité, ceux qui m'informent de l'inverse, et surtout de la liberté qu'ils prennent à modifier librement les échéances. J'ai beau chercher sur l'appli et leur site l'endroit qui me permettrai de revenir à ma mensualité habituelle (vu que j'ai le suivi), ben non, rien à faire. Sans compter le réajustement de fin d'année, qui est prélevé puis informé par mail.. la blague quoi. Bref, s'ils ne deviennent pas plus respectueux des clients, je sais où je vais aller ..

Impossible de vous contacter plus de locaux pour recevoir le public ¿¿ 🤨🥵👹😈😨 De cette façon vous n,êtes plus ennuyer par les clients.....

Pénalités de retard de 15,00 € dues à un acheminement tardif des TIP. Paiement réeffectué lors d’une relance. Entre temps, EDF reçoit les premiers TIP et nous les rembourse. Malgré la preuve de notre bonne foi, refus de nous supprimer les pénalités de retard. Nous allons changer de fournisseur d’électricité. 17.09.2023 nous avons finalement eu l’annonce d’une suppression des pénalités mais qui n’a toujours pas eu lieu, les notes d’électricité laissent toujours apparaître ces pénalités malgré des mails répétitifs et l’assurance que ces pénalités vont disparaître. On vous propose parallèlement le paiement des factures par prélèvement… Méthode qui « semble » vouloir nous forcer la main pour abandonner les TIPS et passer au paiement des factures par prélèvement… 😚 19.10.2023 malgré de nombreux mails et promesses de leur suppression, les pénalités sont toujours présentes et nous avons compris que tout cela était mis au point pour nous forcer à passer au prélèvement automatique. Nous ne changerons pas tant que ces pénalités subsisteront… désolé 05.01.2024 pénalités toujours présentes, service client incompétent. Comment peut-on avoir la « certification relation client France ». Difficile d’être plus nuls en relation client… 06.02.2024 Une pénalité sur 2 vient de nous être supprimée. Il en reste toujours une, déduite de chaque facture reçue… Le feuilleton dure depuis juin 2023…