ECO N HOME - GROUPE EXPERT ENR

Belle installation. Très satisfaite du service client. Technicien cordial et professionnel.

ACCOMPAGNEMENT PARFAIT DU DEBUT A LA FIN JE SUIS EQUIPÉ EN PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES ET EN POMPE A CHALEUR DEPUIS MAINTENANT 2 ANS JE SUIS TRES SATISFAIT DES ECONOMIES QUE JE REALISE MERCI ECONHOME ET MERCI A STEPHANE LEFORT D’ETRE TOUJOURS PRESENT

Bonjour c’est la première fois de ma vie que je poste un avis négatif sur Google et je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Nous avons une pompe à chaleur depuis 3 ans que nous finançons encore et qui est garantie 10 ans selon eux. Nous n’avions plus d’eau chaude depuis 2 jours et nous avons essayer de les contacter mais ils ne répondaient pas pour raison de fêtes religieuses, nous avons donc fait venir un plombier qui est intervenu avec le verdict suivant : après avoir démonter le disjoncteur remarque que les installations sont mal faites et bâclées avec des fils électriques tous juste branché qui avait finalement sauté, avec une facture de 275 euros. Lorsque nous arrivons finalement à les joindre 1 mois plus tard car cette fois ci c’est le chauffage qui ne fonctionne pas, on nous parle d’entretien annuel qui n’ont pas été fait et qui aurait du nous être proposés ce qui n’a pas été fait (390euros) et qui serait à nos frais. Le conseiller en ligne finit par nous dire qu’aucun frais ou geste commercial ne sera envisagé de leur part en insinuant d’une part (pour la facture de 275 euros) qu’ils étaient joignable et d’autres part (pour l’entretien de 390 euros qui ne nous a jamais été proposé) que l’on ne comprend rien et sur un ton très condescendant. Le service client le plus déplorable que j’ai pu voir à ce jour, je ne comprend pas comment des employés peuvent se comporter de telle manières à moins que ce comportement reflète finalement l’état d’esprit général de l’entreprise. Je précise également pour finir que cette installation qui était identifiée comme très économique ne l’est finalement pas du tout. Fuyez à tout pris cette entreprise aux pratiques douteuses.

UNE ETOILE CAR NE PEUT PAS METTRE ZERO. Société a éviter. Mes parents se sont vus accepter la vente d'une pompe a chaleur a hauteur d'un paiement de 18000 euros sous financement en plusieurs années. Le contrat d'entretien n’a pas été proposé a l'achat, les consignes d'entretien n'ont pas été clairement données. Après trois années, des pannes d'eau chaude et de chauffage régulières, un entretien à notre charge et un service client qui n'est absolument pas à l'écoute, qui utilise un ton condescendant et hautain avec des clients en détresse. Une personne âgée et un enfant de 2 ans et demi sans chauffage et sans eau chaude. La société admet ne pas avoir proposé le contrat et admet sa faute mais aucun geste commercial n'est proposé si ce n'est engager la responsabilité du pauvre artisan qui nous a dépanné et qui a été réactif et a notre écoute, payé par nos soins bien sûr. Ne faites pas confiance à cette société, qui, une fois la vente effectuée, laisse ses clients a l'abandon et ne prend pas leur plainte au sérieux. La solution proposée n'est pas a la hauteur du préjudice subi et nous sommes extrêmement déçus. Nous engageons les poursuites nécessaires bien sûr puisque l'agent que nous avons eu au téléphone n’a pas réglé notre problématique.

Société qui pratique le démarchage téléphonique via un robot même le dimanche. Et elle pratique également la vente forcée. Donc à éviter.

À éviter Société au pratique commerciale douteuse, ils viennent proposer un étude et naïvement nous signons un devis. 15 jours après la signatures ils nous contacte pour la pose ( panneau photovoltaïque) et face a notre refus ils nous menace véhément. Je résume pour ne pas faire trop long. Bref ne faite pas appel à leurs services il y a beaucoup d artisans fiable

Inadmissible Ce sont des menteurs, Ils dissimulent la vérité. Vous croyez répondre à une étude et finalement c’est un bon de commande. Et après , attention à leurs techniques commerciales pour arriver à leur fin.. Fuyez et vite

Nous avons reçu ce jour M. PAREDES Roman, Agent très professionnel et compétent. Des explications étaient très claires, concises et correctes. Merci cela nous a permis d’avoir plus de visibilité technique et administratives.

Je tiens à féliciter le technicien conseil et les poseurs installation parfaite rien à dire Mr et Mme Lopes

Aucun service après vente!!!! Après pose, plus personne ne répond a nos sollicitations. Personne ne peut assurer l'entretien car non aux normes et pas de réponse apres multiples appels.

Inadmissible, Message d'erreur qui s'affiche sur ma pompe à chaleur. Depuis le mois de novembre j'enchaîne les appels et les mails. Quand j'arrive à avoir un techniciens, c'est toujours le même discours, il n'est pas au courant, aucune trace de mon dossier et il doit faire le nécessaire. Je n'ai jamais de suites à mes appels ni à mes mails. Et je suis obligés de rappeler dans les jours qui suivent. Un conseil tournez vous vers la voie légale pour savoir quels recours vous avez. C'est ce que je vais faire, au regard du manque de professionnalisme !

Je suis totalement ravis de l’installation , j'étais un peu septique au début mais finalement ça ma rapporter que du bon, merci au technicien Yoan qui nous a conseiller et orienter pour le mieux et merci à toute l’équipe👍

Collaborateur Michael Cardot nous a bien expliqué lors de l'étude énergétique tout ce que cette pose de panneaux comportait.. Collaborateur très courtois, très clair dans ses explications. Nous nous donnons un temps de réflexion

Nous avons reçu Kevin, agent très professionnel et compétent. Des explications étaient très claires. Le regret cependant, la société ne remet pas à l’issue du rdv un dossier avec un devis détaillé comprenant les caractéristiques techniques du matériel installé. Le technicien nous l’a donné verbalement.

Recontre ce jour avec Mr Alves à notre domicile pour création d'un dossier. Technicien très professionnel et sympathique. Explications claires et éclairées. Réponses à toutes nos questions.

Bonne approche super claire, des économies en vues, plan financier sympa qui semble être correct. Je croise les doigts pour l'acceptation de mon dossier. Merci à Julien Vidal et Lorenzo qui m ont bien accompagné sur ce projet

Merci à Julien Vidal d'être toujours là, au bout du fil, pour lui poser toutes les questions, de l'installation au mode d'emploi, sur ma nouvelle centrale photovoltaïque. Bravo pour cet accompagnement efficace !

Je suis ravie ! Du commercial au technicien en passant par le service administratif, conseils, écoute, aide, rien à redire! 9 panneaux photovoltaïques et un changement complet de système de chauffage et d'eau chaude installés de façon parfaite. J'ai été intégralement prise en charge au point de vue administratif pour les aides et tout ce qui importe pour ce nouveau tournant énergétique que j'ai pris. Et si vous avez une question, une inquiétude, vous aurez toujours un interlocuteur efficace et sympathique pour vous aider. Merci particulièrement à Alan, Valentin et à la charmante dame su service administratif. Je recommande fortement

Un service excellent, j’ai été accompagné par l’équipe durant toute la procédure de mise en place des mes panneaux photovoltaïques. Une équipe incroyable, extrêmement disponible pour leurs clients. Merci à Alan Morettie, et Julien Vidal ainsi que Léa, pour leurs travaillé fournies.

Agréablement surpris par l'efficacité et le Résultat immédiat des productions également. Un GRAND BRAVO à TOUTE l'équipe de ECONHOME qui a su répondre à mes attentes. PS : Mr MORETTI , sympathique et également très efficace.

Je tiens à exprimer mon entière satisfaction envers cette société spécialisée dans les énergies globales. Leur professionnalisme est irréprochable, leur expertise évidente et leur ponctualité remarquable. Chaque aspect de leur travail reflète une rigueur exemplaire, du suivi personnalisé à la qualité d’exécution. Je les recommande vivement pour leur sérieux, leur efficacité et leur engagement envers leurs clients. Une expérience sans fausse note!

J’avais initialement laissé un avis 5 étoiles après l’installation de mes panneaux solaires par Econhome, en août 2024. L’équipe avait été ponctuelle et l’installation semblait correcte sur le moment. Mais presque un an plus tard, je fais un constat amer : ma production est très faible (à peine 790 kWh en 2024, environ 2500 kWh projetés pour 2025), alors que je rembourse près de 200 € par mois de crédit, sans avoir encore touché le moindre centime de la part d’EDF OA. Au tarif actuel cela représente 319€ pour l'année 2025. Le plus problématique reste le discours commercial tenu lors de la vente : « Vous n’aurez rien à payer de votre poche, la production couvrira le coût de l’installation. » C’est complètement faux dans mon cas. J’ai contacté plusieurs fois Econhome par téléphone et par mail pour avoir une réponse claire. Malgré les promesses de suivi, je n’ai reçu aucune réponse écrite à mes demandes. Seule la société partenaire Lumos m’a apporté un retour, mais elle n’est pas responsable du démarchage commercial. Je laisse donc cet avis pour alerter les futurs clients : Assurez-vous d’avoir un écrit clair sur les engagements commerciaux, demandez une estimation réaliste de production signée, et surtout ne vous fiez pas aux promesses orales trop belles pour être vraies. Si j’avais su ce que je sais aujourd’hui, je n’aurais pas signé.

Société sérieuse, à l'écoute de ses clients, délais respecté. Martin le conseiller est venu me faire une étude de pour la pose d'une pompe à chaleur qui s'est tré bien déroulé, ensuite je l'ai recontacté pour des panneaux photovoltaïque qui s'est très bien déroulé aussi. Ce qui est agréable aussi c'est qu'une fois le conseiller parti on à aucun papier à faire c'est eux qui s'occupe de tout et dans un délai record. Du conseiller aux installateur ainsi que le service technique tout le monde est la pour répondre au mieux à nos questions, même après l'installation. Les installations se sont très bien déroulé rien à dire, ouvriers sérieux dans leurs travail, ouvrier sympathique à l'écoute du client également et chantier propre une fois terminé. Pour ma part j'ai fais les 2 installations en à peine 1 mois, assez surpris que cela a été aussi vite vue la conjoncture actuelle. J'ai appelé le service technique entre deux pour des information ainsi que mon conseiller Martin, j'ai toujours eu une réponse, toujours à l'écoute. Je finirai par dire que je conseille cette société sans aucun problème. Encore merci à Martin, au service technique et aux ouvriers.

J'ai rencontré Julien VIDAL pour l'installation de ma PAC, très agréable et très professionnel. Je recommande.

Superbe expérience client ! De la venue de Julien le technicien pour l'étude au passage des ouvriers pour l'installation après acceptation de mon projet tout s'est passé comme convenue. Le technicien Julien est revenue après l'installation; très.bon service après l'installation Je recommande vivement Econhome

Je me suis fait installer une PAC. Tout s'est très bien passé. J'ai été bien entourée même après l'installation. Par la suite, j'avais des questions. On a su me répondre et une mention toute spéciale à Monsieur VIDAL qui m'a rassuré et me suis encore maintenant. Merci.

Ayant été harcelé au téléphone par le chargé de planning suite à mon avis négatif, je modifie celui-ci. Entreprise au top, accueil chaleureux. Il ne m' ont rien vendu et ne me vendront jamais rien mais allez y les yeux fermés.

Installation pompe à chaleur et ballon thermodynamique rapide, mais plusieurs problème... Fuite d'eau sur un tuyau mal soudé, j'ai dû les faire revenir. Ils ont fait le nécessaire mais la soudure n'est pas terrible,vje ne sais pas combien de temps cela va tenir car peut de temps après il y a de la corrosion... Du au trou réalisé dans les murs pour le passage des tuyaux, murs éclaté (des trous importants) nous leurs avons signalé mais aucune intervention de leur part depuis. Alors qu'il devait faire fonctionner leur assurance. Et nous avons constaté un coup le chauffage déclencher quand l'hiver arrive un bruit impressionnant dans les tuyaux, je l'ai est contacter pour leur signaler et leur faire écouter le bruit... Voici leurs réponses : C'est normalement. Alors par la suite j'ai fait venir un plombier qui lui m'a dit que cela n'était pas normal, sûrement un tuyau pincé ou autre. Il m'a dit qu'il fallait que je les contacte, ce que j'ai fait mais pas de réponse... De plus aucune économie cela me revient plus cher et j'ai contracté un credit auprès domofinance que le démarcheur le jour de ça visite nous à fait devis calcul exetera car econhome travail avec eux avec un taux à la base intéressant mais je n'ai pas regardé les détails le jour de la signature car il nous ont fait signer les contrats... à la fin de l'installation juste avant de partir il était autour de 20h et beaucoup de pages, je leurs est fait confiance je n'aurai pas dû. Je trouve que cette entreprise n'est pas professionnelle à fuir...

je remercie MR Vidal et Théo pour leur professionnalisme, en effet ma chaudière m’a lâché en plein hiver et ils ont été extrêmement réactif, et je leur en suis très reconnaissant. J avais une petite peur par rapport a la réception des aides, mais finalement tout s est déroulé à merveille.

Bonjour a tous je suis du secteur centre manche dans le 50. J'ai fait des recherches pour changé mon ancienne chaudière à gaz et passé en pompe a chaleur avec ballon thermodynamique et remettre l étage de la maison en radiateur à eau j ai fait appelle a éconhome franchement la première visite pour l'éligibilité et top on vous monte le dossier et vous explique tout parfaitement ! Pour l'installation cela a suivie les 10 jour suivants rapide, efficace, des techniciens respectueux très professionnel le résultat et parfait franchement je recommande cette entreprise ,econhome montre vraiment l'importance pour eu que le client soit parfaitement satisfait et que tout doit être parfait !! Merci encore 😉

Attention à vous ! Entreprise très douteuse, des pratiques commerciales très limites, abusant de la méconnaissance pour gonfler le devis et le faire signer sous la pression sans en préciser les conséquences. Le commercial ne fera aucunement attention a votre situation et fera tout pour vous faire signer. Et si par malheur vous voulez vous rétracter, il n'hésitera pas a provoquer la peur pour vous dissuader d'annuler votre "engagement". Je ne veux même pas connaitre la qualité de leur travail.. et encore moins celle du SAV .. En un mot, Fuyez !

Quelques mois après l’installation d’une pompe à chaleur RO, je suis très satisfaite et de l’installation mais surtout du fonctionnement et des économies produites depuis. Je remercie leur équipe pour leur professionnalisme et leur service client, je recommande.

Un conseil ? À éviter !!! Le conseiller est sans scrupule, aucun respect du client, calculs des économies fait sur un post-it, aucune visite par un technicien avant installation, bon de commande à l'ancienne, installation en sous-traitance par des personnes ne parlant pas Français malheureusement...un conseil, faites toujours au moins 2 devis !

Pompe à chaleur mise en place en juillet 2023. Les installateurs ont été super pro! Dès qu'on a pu avoir un doute Mr Vidal a toujours été réactif et c'est for appréciable! Nous n'avions pas de chauffage dans les chambres au premier étage et depuis l'installation de cette pompe tout est revenu à la normal! JE recommande à 100% Econhome!

Organisme tres sérieux! Après de nombreux rendez vous effectué avec de nombreuses autres sociétés . C’est Econhome que j’ai finalement choisi pour leur professionnalisme et leur investissement pour vous accompagner tout au long du programme . Merci à eux et merci au technicien Martin pour leur sérieux.

Merci au jeune et très sympathique Baptiste pour ses conseils et sa compétence pour m'avoir aussi bien conseillée sur l'installation d'une PAC qu'ECONHOME a rapidement mise en place dans les 10 jours qui ont suivi sa visite. Je galérais depuis 6 mois après que ma chaudière avait rendu l'âme et Baptiste m'a sortie d'une arnaque dans laquelle je m'étais embringuée.

Travail très professionnel. Une grande réactivité concernant la demande de mes aides. Je n’ai rien eu à faire à part profiter de mon installation et de mes économies d’énergies. Concernant Damien (le technicien) j’aimerais vraiment mettre son sérieux en avant. Merci Econhome

Quand c'est bien il faut le dire !! Le technicien qui est venu chez moi à fait du très bon boulot. Que ce soit sur la technique ou sur l'administratif, il a prit le temps de bien nous expliquer le projet dans sa globalité. En moins d'un mois j'ai eu ma réponse et les poseurs d'Econhome ont été réactif et professionnel. Etant du métier, cela m'a fait plaisir de voir qu'il existe des encore entreprises avec un vrai savoir faire.

Pompe à chaleur installée il y a 2 semaines , nous avons réglé une facture de 22000 et depuis plus des nouvelles . J'ai essayé de contacter le commercial plusieurs fois et je n'ai pas eu un seul retour. Le technicien devais passer vérifier les travaux et nous accompagner pour les démarches administratives auprès de ma prime rénove et aucune signe de vie. Résultat: Pas d'eau chaude depuis l'installation de la pompe. Nous ne savons pas où nous en sommes aujourd'hui dans les démarches administratives auprès de ma prime rénove et aucune vérification par un technicien après les travaux. Ce n'étais pas le discours qu'ils tenaient avant qu'on signe le devis. Après avoir réglé la facture ils sont disparus.

Pour commencer un représentant régional Bourgogne-Franche-Comté (Monsieur SULTAN) très professionnel et très convivial qui a su apporter la meilleure solution pour mon nouveau chauffage soit une pompe à chaleur avec ballon thermodynamique séparé de la marque que j'ai moi-même choisie en remplacement de mon chauffage au fuel. Ensuite j'ai eu à faire au responsable au siège social (Monsieur VIDAL) avec qui nous avons élaboré tout le dossier avec les primes dont je pouvais bénéficier et le RDV pour l'installation ainsi que du suivi du dossier et de l'installation. Ce matin une équipe très sympathique est venue installer la P à C. Travail très pro, très carré et qui ont laissé un chantier nickel après démontage de l'ancienne chaudière et montage de la P à C. Essais concluants, tout fonctionne à merveille. Je recommande vivement cette société ECONHOME pour son savoir faire et son intransigeance. Je donnerai un nouvel avis dans quelques temps après utiluisation prolongée. Gérard DUVAL Marcigny 71110