ECO-BRICOLAGE.COM est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Ballancourt-sur-Essonne (91610). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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Vendredi
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Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (121)
2,8
121 avis
5★46
4★6
3★4
2★4
1★61
J
Jean Pierre D'ammassa
j'ai reçu une commande mais j'ai payer pour deux commandes.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, il n’est normalement pas possible qu’une même commande ait été facturée deux fois. Toutefois, si une erreur s’est produite lors de votre commande (par exemple une confusion sur l’article que vous avez commander de votre côté), il est possible que les frais de livraison aient effectivement été facturés à deux reprises si vous vouliez le changer.
Bien Cordialement,
Eco Bricolage
M
MrLedjo88
Effectivement
payement validé
produit en cours de réapprovisionnement
et pas de nouvelles bien entendu
A suivre...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés.
En cette fin d’année, nos fournisseurs rencontrent malheureusement des délais plus longs que prévu pour l’acheminement et le réapprovisionnement des stocks.
Ces retards sont indépendants de notre volonté mais ils impactent effectivement certaines commandes dont la vôtre.
Soyez assuré que le paiement est bien validé et que le produit reste en cours de réapprovisionnement.
Nous suivons la situation de près et revenons vers vous dès que nous recevons une confirmation de livraison plus précise.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien Cordialement,
L’équipe Éco Bricolage
e
edouard bain
j'ai commandé et jamais reçu ça pourrais être excusable
mais la non réaction du service client la c'est trop
depuis ma commande juin 2025
rien que du vent
moi les pièces je les commande pour travailler
et surtout faire du sav
oublier ce magasin
c'est du vo.e
ce que vous répondez c'est bien sympathique vous pouvez le faire quand vous voulez .......
moi j'attend depuis le mois juin 2025
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Recevoir sa commande dans les délais est essentiel, surtout lorsque cela impacte votre travail et nous regrettons profondément que ce ne soit pas le cas ici.
Il semble qu’il y ait eu un incident exceptionnel sur votre commande passée en juin 2025 et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le manque de suivi dont vous avez fait l’objet.
Ce n’est absolument pas représentatif de l’engagement qualité et du service client que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Il arrive effectivement que certains délais de livraison soient allongés. Dans votre cas, la pièce commandée a malheureusement été vendue le même jour, et nos fournisseurs ont rencontré des problèmes internes indépendants de notre volonté, cela peut provenir de retards logistiques, d’intempéries, de ruptures de stock ou encore de soucis de production.
Ces circonstances, bien que rares, peuvent parfois entraîner des retards importants.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu vous causer.
Après votre demande, un remboursement a normalement été effectué. Si celui-ci a pris plus de temps que prévu, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous laissons toujours la possibilité à nos clients d’attendre la réception du produit si le délai communiqué par nos fournisseurs le permet, mais il arrive malheureusement que ceux-ci ne respectent pas toujours leurs propres estimations.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce manque de suivi, qui reste un cas exceptionnel.
Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire concernant votre commande.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe Éco Bricolage
B
Benjamin Colson
Bonjour, je déconseille vivement ce site . J'ai commandé une pièce a 60 e pour ma chaudière a granulés. La piece n'était pas la bonne. Pièce retourner avec bon de retour mais plus de nouvelles de mon retour. Depuis me répond pas au mail ,ni au tel . Vraiment déçu a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Il est regrettable que la pièce commandée ne correspondait pas et que le suivi de votre retour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce n’est absolument pas représentatif de notre service habituel et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que cette expérience soit corrigée rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Éco Bricolage
R
R M
Prévoir de devoir faire intervenir votre Protection Juridique, monter un dossier, pour au bout du bout, obtenir votre commande et ce, bien au delà des délais annoncés au moment du paiement. L'horreur.
Il ne doit y avoir que 2 personnes derrière ce site web qui affiche bien plus qu'il n'est capable de traiter. Quand il a l'intention de traiter...
Comme vous tous j'ai amèrement regretté de ne pas avoir lu vos commentaires préalablement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Il est regrettable que votre commande ait pris beaucoup plus de temps que prévu et que vous ayez rencontré des difficultés nécessitant l’intervention de votre Protection Juridique.
Ce n’est absolument pas représentatif du service que nous souhaitons offrir.
Nous tenons à préciser que nous faisons toujours notre maximum pour traiter chaque commande rapidement, mais il peut arriver que certains cas particuliers prennent plus de temps en raison de retards chez nos fournisseurs, problèmes de stock ou contraintes logistiques indépendants de notre volonté.
Votre retour est précieux et nous permet de renforcer nos procédures afin d’améliorer le suivi et la communication avec nos clients.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Éco Bricolage
A
Antoine Gaudin
J ai commandé deux electrodes d allumage et ionisation pour ma chaudiere gaz en livraison expres par TNT, elles sont arrivées chez mois en moins de 48h delais de préparation, d expédition et de livraison inclus. J ai lu après coup les avis, j ai tenu à vous partager mon expérience, tous c est très bien passé et je suis satisfait, prix de mes pieces très attractif, qualité d origine, ma chaudière à pu refonctioner rapidement sans soucis. Je recommanderai si besoin à l avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée parfaitement et que votre chaudière a pu être remise en service rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que la qualité, les délais et les prix ont été à la hauteur de vos attentes nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci également d’avoir pris le temps de partager votre expérience après avoir lu d'autres avis, cela compte beaucoup pour nous comme pour nos futurs clients.
Au plaisir de vous servir à nouveau si besoin !
Bien cordialement,
L'équipe ECO BRICOLAGE
E
Elena Lidia
Je n’achèterai plus jamais sur ce site.
J'ai payé des frais de port 34 fois plus cher pour avoir une livraison expresse, j'ai été livré 5 jours plus tard que la date prévue.
Aucune réponse au téléphone ni aux mails pour avoir une explication.
A fuir !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et le manque de réponse à vos sollicitations.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous aviez opté pour une livraison express.
Effectivement, il arrive que des retards surviennent du côté de nos fournisseurs, ce qui impacte malheureusement les délais de livraison annoncés. Cela peut entraîner des délais plus longs que prévus, indépendamment de notre volonté.
Cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes encore sincèrement désolés pour ce retard de livraison.
Cordialement,
L’équipe Eco Bricolage
V
Valentin CHALVET
Bonjour, merci de répondre au téléphone et par mail, j attend toujours une solution à votre erreur de livraison.
À 530 euro la pompe, le minimum est d envoyé le bon matériel, délais de retour dépassé ou non, elle est neuve ...
Pas sûr que mes clients apprécie que je leurs pose un matériel autre que ce que je leur facture, alors faites également preuve de sérieux et responsabilité.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de livraison et pour les désagréments qu’elle a pu engendrer, en particulier compte tenu de la valeur de la pompe et de l’impact potentiel sur vos clients.
Votre retour est précieux et nous permet de renforcer nos procédures afin d’améliorer le suivi et la communication avec nos clients.
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Éco Bricolage
Fournisseur d'équipements de chauffage dans les quartiers voisins
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