Eau du Ponant - Eau potable et assainissement en pays de Brest

le 26 mai nous avons fait appel à vos services pour tenter de repérer un compteur d eau que je n arrivais pas à trouver .Mon épouse a téléphoné à vos services pour savoir si le RDV était maintenu .Elle a eu un accueil très compréhensif et chaleureux .Le technicien a pu arriver assez vite car la chaleur était énorme et pour notre grand âge de piocher celà devenait éprouvant Il a été d une délicatesse extraordinaire et d un professionnalisme hors du commun pour commencer il m a dit vous ne touchez plus aux pelles ; je ne connais pas son nom mais il se reconnaitra car en boutade je lui ai si vous trouvez le compteur je vous appelle jésus . un très grand merci à cette personne car mon entêtement aurait peut être pu mal finir a nouveau énormes mercis

Merci a Sabrina r qui nous a très bien conseillé et a répondu à toute nos questions et nos interrogations je mets 5 étoiles a cette personne, même si je n'es aucun soucis avec l'entreprise, cette personne connait très bien son métier et faut parfois le reconnaître, merci a elle

Très satisfait de l’accompagnement d’Eau du Ponant pour le raccordement de notre terrain à l’eau potable. L’équipe a été à l’écoute, réactive et toujours disponible pour nous guider tout au long des démarches. Sans jamais nous faire de promesses en l’air, ils nous ont assuré qu’ils feraient leur maximum et c’est exactement ce qu’ils ont fait. Un grand merci pour ce suivi sérieux et humain !

Très satisfaite des équipes (à l’agence et sur le terrain) concernant l’intervention chez moi pour un contrôle de conformité. Merci

Le monopole a du bon. Ça permet de justifier de façon agressive des prestations inutiles et hors de prix, de fixer des tarifs auxquels on ne peut échapper, de programmer les interventions quand on veut, d'être désagréable par oral et par écrit. Et cerise sur le gâteau, ça permet des taxer ceux qui se branchent au tout au l'égout au lieu de pénaliser ceux qui continuent à déverser leurs eaux usées dans la nature. EDP, un exemple à ne pas suivre. Heureusement, ce ne sont pas eux qui réalisent les travaux. Ça doit être pour ça que c'est bien fait.

Bonjour, J'habite Guipavas et depuis le mois de septembre 2025, nous avons très régulièrement (au minimum 2 jours chaque mois) de l'eau jaunâtre et trouble au robinet. Nous le constatons lorsque l'on remplit la baignoire. Des traces marrons restent sur le pourtour de la baignoire. Ce qui est un peu inquiétant, c'est que nous n'avons aucune information sur les raisons. Nous utilisons cette eau pour la cuisine et comme eau de boisson!!!!! Et la payons au même tarif que d'autres utilisateurs qui, eux, disposent d'une eau limpide!!!!! J'aimerais bien avoir quelques explications de la part du service client Par avance merci Mme Bathany

Je dénonce des pratiques commerciales abusives: Si on choisi le prélèvement mensuel pour une personne seule vous estimez 20€ par mois sur 10 mois soit à peu près 37m3, en revanche, si on choisi deux factures annuelles vous estimez 85 m3 à l’année donc pour les 6 premiers mois 38€25 par mois. Pourquoi appliquez vous deux estimations différentes ? Pas le choix de payer vous êtes le seul fournisseur de l’agglomération de Brest. Vivement l’ouverture du marché à d’autres fournisseurs comme l’électricité.

Encore une fois de l'eau jaune imbuvable au robinet ! Et également encore un coup de surpression, plus méchant ce coup-ci car cela a cassé le robinet de fermeture de la chasse des WC ! Heureusement que j'étais sur place pour couper l'eau et stopper cette eau marron foncée qui se déversait dans les toilettes tout robinet ouvert ! Je vais leur envoyer la facture du robinet (sans aucune espérance qu'elle soit réglée, bien sûr). Trois jours plus tard, l'eau est toujours marron claire... Marre de la très mauvaise gestion de l'eau depuis que nous avons par obligation basculé chez "Eau du Ponant" ! Et que dire de leurs surfacturations sur estimation quand on ne leur envoie pas dans les temps le relevé ? Que dire de leur site Internet tout pourri datant des années 80 ? Que dire de leur méthodes fallacieuses pour À NOS FRAIS basculer au compteur connecté ? Que dire que la communication des rappels de relevés ne peut être que liée au débit bancaire automatique ? Que du mal, rien de bon avec Eau-du-Ponant ! Vivement un retour à l'ancienne avec une équipe de véritables Pros sur la gestion de l'eau et la fin de cette DSP scandaleuse !