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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

E-n-r-gie

Fournisseur d'équipements de chauffage · Chelles (77)

4,5 119 avis Google Fermé
E-n-r-gie — Fournisseur d'équipements de chauffage

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À propos de E-n-r-gie

E-n-r-gie est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Chelles (77500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (119)

Avis Google
4,5
119 avis
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1★10
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Suissa Kevin Google

Entreprise très sérieuse et professionnelle. Installation de pompe à chaleur réalisée avec soin, dans les délais et avec un excellent suivi. Équipe à l’écoute, de bon conseil et travail de qualité. Je recommande ENRGie pour tous vos projets de chauffage, climatisation. Installation propre et soignée, merci à toute l’équipe ! Merci à Sacha

G
Galsen 93 Google

Super réactivité , j’avais une fuite sur ma pompe à chaleur . Une équipe de technicien s’est déplacé, réparation effectuée en 1 journée Très satisfait merci encore

A
Alain Clement Google

Installation de notre pompe à chaleur réalisée, mais depuis, impossible d’obtenir un retour sérieux malgré plusieurs relances concernant un dysfonctionnement. Nous avons clairement le sentiment que l’entreprise fait traîner les choses jusqu’à la fin de la garantie, afin d’éviter toute prise en charge et nous laisser payer les réparations ensuite. C’est d’autant plus regrettable que la maintenance et le service après-vente font partie intégrante de ce type d’installation, et devraient être traités avec autant de sérieux que la pose initiale. Aujourd’hui, nous nous retrouvons sans solution face à un problème technique, avec un manque total de communication. Je ne recommande pas cette entreprise si vous cherchez un suivi fiable dans le temps.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre nom dans notre base clients ni d’intervention correspondant à votre situation. Notre entreprise attache une importance particulière au suivi et au service après-vente, et nous traitons systématiquement les demandes de nos clients avec sérieux et réactivité. Dans ce contexte, il nous est difficile de comprendre votre expérience telle que décrite. Il est possible qu’il y ait une confusion sur l’identité de l’entreprise ayant réalisé vos travaux, ou que le dossier soit enregistré sous un autre nom. Nous vous invitons donc à nous contacter directement avec vos coordonnées complètes afin de vérifier cela ensemble et, le cas échéant, vous apporter une solution rapide. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et clarifier la situation.
m
martine chaine Google

On m'a rappelé mon rendez vous par mail. Le jour même le technicien m'a appelé pour confirmer l'heure. Il a fait son travail de vérification. Personne très aimable et agréable. Intervention parfaite.

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gizem akdamar Google

Équipe sérieuse et professionnelle, travail propre et soigné. Tout s’est bien passé. Malgré une petite fuite, le SAV est intervenu rapidement et efficacement. Très satisfait du résultat, je recommande.

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Krist'L 1 Google

Professionnel, rapide et efficace. J ai fait installer 4 clim réversibles Daikin et j'en suis ravie . L'installation s'est bien passée, le chantier a été rapide (une matinée) , les ouvriers ont nettoyer après leur passage donc top ! J'ai également pris le contrat d'entretien annuel pour ma PAC (qui était déjà installée lorsque j'ai acheté ma maison) et les clim. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est déroulé dans les meilleures conditions. Merci également pour votre recommandation, c'est la plus belle des récompenses pour nous. À très bientôt ! L'équipe ENR'GIE
H
Hakim Rahmouni Google

J’ai fait appel à cette société pour une pose de pompe à chaleur. Une équipe agréable et sérieuse. Qui prends le temps de répondre aux questions. Je suis satisfait de cette entreprise. Je vous recontacterai pour mon entretien annuel. Merci à toute l’équipe d’Enrgie.

L
Lea JINJI Google

Je me suis fait installer une PAC et tout s’est parfaitement déroulé, du début à la fin. Installation propre et soignée, équipe professionnelle et efficace. Le SAV est toujours disponible et réactif à la moindre question. Je recommande sans hésiter !

J
JEROME PLACIDE Google

Installation de pompe à chaleur Daikin en avril 2025, installateur rapide et efficace, et important, service client très réactif, je ne peux que recommander merci à toute votre équipe et meilleurs vœux !

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Iris KWEDI Google

⚠️ Avis sur E-N-R-gie À fuir absolument ⚠️ Je déconseille très vivement cette entreprise. Nous avons fait installer des pompes à chaleur air air et air eau ainsi qu’un ballon thermodynamique par E-N-R- gie en février 2025. Le commercial nous avait promis que la prime “MaPrimeRénov’” (environ 5 000 €) serait versée avant août 2025, avant le début du remboursement de notre crédit à la consommation. Résultat : nous sommes en octobre 2025 et nous n’avons toujours rien reçu. Aucune information, aucun suivi, silence total de leur part. Pire encore : • Le commercial nous a vendu un crédit sans mentionner l’assurance obligatoire. Lors de la signature, nous avons découvert qu’il y en avait une. Il nous a ensuite promis un remboursement des frais d’assurance… qui n’est évidemment jamais arrivé. • Les techniciens ont abîmé nos façades lors de la pose (maison neuve, marques visibles). Ils ont promis à plusieurs reprises de revenir réparer, mais ne sont jamais venus. • Depuis des mois, plus personne ne répond à nos appels ni à nos mails. Il semble même que nos numéros soient bloqués, car nos appels ne passent plus. Aujourd’hui, nous remboursons un crédit très lourd, sans la prime promise, avec une façade abîmée, et une entreprise totalement absente. Je considère qu’E-N-R-gie se comporte de manière malhonnête et irresponsable, et je souhaite prévenir les futurs clients : fuyez cette société. Ils savent très bien vendre, mais disparaissent une fois le chantier terminé et leur argent reçu. Sachez par ailleurs qu’on en restera pas là et qu’on tentera des actions en justices contre votre entreprise pour rentrer dans nos droits.

O
Olivier Caron Google

Une pompe à chaleur et un chauffe eau thermodynamique pour un chantier à 8h30 et une fin à 15h30, de plus parfaitement nettoyé. Une maîtrise de pose du matériel avec un souci de l'harmonisation dans le lieu dédié. Bravo ;

A
Amandine Boulard Google

Extrêmement déçue par cette entreprise. Un très bon contact avec le technico-commercial ainsi qu'avec le commercial au début bien sûr. Puis les problèmes ont commencés à l'installation de la pompe à chaleur. Les ouvriers n'ont pas fait l'installation prévue. De grosses goulottes entourent ma baie vitrée, gros trous dans le crépi de façade, 2 tuyaux d'évacuation sont installés entre 2 tuiles en les relevant simplement laissant entrer l'eau et les pompes de relevage des unités des chambres font un bruit tel qu'il est impossible de dormir. Des ouvriers sont venus plusieurs fois mais jamais avec les bonnes consignes ni l'équipement nécessaire. A nous de leur fournir échelle, escabeau etc... De plus, après en avoir vu une dizaine chez moi, ils sont tous originaires des pays de l'est, ne parlent quasi pas français, la communication avec eux est donc très compliquée. Les commerciaux maintenant ne me répondent carrément plus. Je vous déconseilles donc fortement de faire affaire avec eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOULARD, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez à subir ces mésaventures sur votre installation. La première équipe technique étant intervenue à votre domicile n’avait effectivement pas respecté vos instructions en ce qui concerne les passages de liaisons ainsi que d’autres dégâts causés et nous en sommes sincèrement désolés. Chacune de nos équipes est composée de plusieurs techniciens dont un chef d’équipe qui, en ce concerne votre chantier, a manqué à son devoir sur plan professionnel et éthique. Il a par conséquent été sanctionné. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés. Chez ENR’GIE nous embauchons plusieurs dizaines de techniciens que nous recrutons selon des critères de compétence. Avec chaque technicien nous mettons tout en oeuvre pour garantir un haut niveau de satisfaction de nos clients. Malheureusement il arrive parfois des ratés et ce sont souvent ces cas négatifs qui remontent à la surface. En revanche, dans votre cas présent, je ne partage pas la seconde partie de vos commentaires. Nous avons très rapidement détaché d’autres techniciens qui ont effectué les modifications demandées sur votre installation. Vous nous avez d’ailleurs donné votre approbation concernant cette intervention. C’est la raison pour laquelle nous ne comprenons pas vos dernières remarques ni les photos datant d’avant la rectification. Par ailleurs, nos différents services restent disponibles et à l’écoute de vos besoins. La direction ENR’GIE

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