Fournisseur.tel
M
Marvin Berg Google
Responsable de l'imprimerie du conseil départemental de Meurthe-et-Moselle. Nous avons appelé duplo il y a 10 jours pour un problème de passage de fil dans une tête agrafeuse. J'ai reçu un devis au bout de 10 jours... montant 8 000 euros !!! Sans déplacement, sans expertise... bref je rappel dans la journée pour leur demander une explication du devis. En vain personne ne me rappel. Je décide de regarder moi meme la machine. Au bout de 2h je trouve enfin la panne. C'était juste un petit bourrage dans la tête... Pour un service d'imprimerie départemental, avec une machine de production, le vrai problème n'est même pas seulement le montant du devis : c'est surtout l'absence de diagnostic et de réactivité du SAV.