DUOVAC TOURS

Nous avons fait installer cette marque d’aspirateur centralisé par ce magasin mais c’était avec l’ancien Responsable qui nous apportait toute satisfaction même en cas de panne. Avec le nouveau propriétaire ou Responsable. On a apporté le moteur de notre aspirateur pour mettre 1 pièce neuve (le charbon) au mois de novembre 2022, le SAV devait remplacer juste 1 pièce et nous attendons toujours. Je précise qu’avec l’ancien propriétaire/Responsable, le même remplacement de la pièce nous a pris 1 semaine. Au téléphone, nous avons plusieurs interlocuteurs qui ne savent rien de notre dossier et tjs le même refrain : ils attendent une pièce commandée qui n’est pas arrivée. Il y a même un certain Antony qui m’a fait comprendre que vendre les poêles de cheminée sont plus importantes que de réparer mon aspirateur (encore sous garantie) et il m’a raccroché au nez ! On doit appellera plusieurs fois pour pouvoir avoir quelqu’un qui répond au tél. Cela fait 2 mois et j’attends tjs la réparation de mon aspirateur.