Domos Green Energy est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements d'énergie solaire » situé à Gémenos (13420). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:30 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (20)
3,5
20 avis
5★11
4★1
3★1
2★1
1★6
T
Tonio
Nous avons une installation de cette marque, nous rencontrons des soucis de sav. Et là les problèmes commencent : vous appelez , on vous demande de contacter votre installateur ! Mais nous avons acheté la maison et apparemment l’installateur n’existe plus, domos propose aucune solution. On demande à domos de nous fournir la pièce, non c’est pas possible !!! Pas de réponses aux mails et la personne de l’accueil téléphonique ne sait quoi répondre 🤷🏽 pas de sav pour cette entreprise, alors passez votre chemin avec cette entreprise, dommage 😠😠😠
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre installation.
Toutefois, en tant que distributeur exclusivement destiné aux professionnels, nous ne sommes pas habilités à intervenir directement chez les particuliers.
Nous vous invitons à remplir le formulaire de SAV suivant, disponible sur notre site : https://pis.powr.group/t/nZXmzjvXaXus Vous y recevrez l’ensemble des informations nécessaires pour la suite de votre demande.
Nous souhaitons également vous préciser que le produit Domos Box n’est plus commercialisé. Les périodes de garantie sont désormais expirées et les pièces ne sont plus produites.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
L'équipe Domos Green Energy
E
Emi Lie
Une personne mérite d'être mise en valeur dans cette entreprise...
CHIARA est une professionnelle respectable et compétente qui s'applique dans l'exercice de sa fonction : écoute, traitement de la demande, retour. Elle ne se borne pas aux nombreuses restrictions qui pourraient lui faciliter un travail médiocre;
Sa communication client est appropriée.
Les 3 étoiles sont pour cette jeune professionnelle. Je pense que l'entreprise gagnerait à s'améliorer sur plusieurs points. Remettre en question un fonctionnement installé et non satisfaisant, fait du bien à toute une équipe, à l'entreprise et aux clients !
A
Agnes REMBERT
Société à éviter absolument. Achat ballon thermodynamique défaillant au bout de 5 ans. Mais aucun SAV ni service technique. Totalement incompétents.
G
Giorgio ARMANI
Société à fuir ! Incompétence, manque de réactivité, gestion des réclamations/SAV déplorables. Je travaille avec ALLIANTZ et c’est beaucoup mieux. Leur tarifs sont imbattables et eux au moins, ils ont des bons produits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées, afin de trouver une solution ensemble.
N’hésitez pas à nous contacter au 04 42 32 77 80
Bien cordialement,
L’équipe Domos Green Energy
P
P B
Très bonne expérience avec DOMOS revendu par une très bonne société.
Très bonne garantie de 30 ans sur les nouveaux panneaux !
Le top
Et très esthétique en FULL BLACK c'est très moderne !
J
Jo Web
Arnaque photovoltaïque, vous font signer un bon de commande déguisé et veulent vous forcer l'achat. À fuir.
L'avis est de mes parents qui on une mauvaise gestion de l'informatique.
Merci à Domos de l'avoir fait supprimer au motif qu'ils ne leur était pas favorable.
Ce qui les a sauvé c'est que le comercial s'était trompé de date vue à la foire il y a 5 ans.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mauvaise expérience.
Domos est là pour assurer le lien entre les distributeurs et les installateurs. Nous assurons la garantie des produits, le service après-vente des produits via les installateurs qui les proposent, mais en aucun cas nous sommes en relation directe avec les particuliers.
Nous n’installons aucun produit chez les particuliers et donc aucun bon de commande n’a pu être signé avec notre entreprise.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin de nous expliquer la situation ou à vous rapprocher directement de votre installateur pour résoudre cet incident.
Bonne journée,
l'équipe Domos Green Energy
b
bernard cazenave
Je ne sais pas encore si les panneaux photovoltaiques sont de qualité, mais ce qui est sûr c'est qu'il n'y a pas de documents explicatifs pour exploiter l'installation électrique, en particulier RIEN SUR LE TABLEAU PRINCIPAL avec tous ses composants et 2 éléments ENPHASE 1 ET 2 et 2 diodes vertes. Que faire et comment intervenir en cas de panne ou de danger ? La moindre des choses serait de savoir ! Par contre la livraison de la palette en bon état fut une galère pour la déplacer jusqu'au garage. TRANSPORTEUR pas suffisamment équipé.
Les panneaux DOMOS fonctionnent très bien mais dépendent de leur installation par un VRAI PROFESSIONNEL ! Mais je n'ai pas eu cette chance ! DOMOS n'est pour rien dans mes multiples mésaventures.
N
Noelle Holley
Ballon hors service ( fuite importante) au bout de 2 ans garantie dépassée d' un mois : dixit le technicien < défaut de fabrication > 3590 euros perdus, Domos ne veut pas le remplacer merci Domos je vais vous faire de la pub
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