Fournisseur.telJ’étais parfaitement suivi par mes infirmières libérales pour mon diabète. Après une discussion avec mon diabétologue, nous avons décidé de tester la pompe à insuline. Le concept m'a été très bien vendu par l’infirmière de Dinno Santé – qui n'a plus rien d'une infirmière aujourd'hui, mais qui est juste là pour vous vendre du produit. Après la première mise en main, elle m’a laissé dans la nature avec la pompe, sans aucun suivi. J’ai même été obligé d'aller chercher moi-même des informations sur Internet pour comprendre mon traitement, alors que j’ai soi-disant une professionnelle de santé payée pour s'occuper de moi. Pour couronner le tout, j'ai subi trois problèmes de livraisons consécutifs, et c'est précisément à cause de ces livraisons qui n’ont pas été honorées convenablement que j’ai subi trois crises glycémiques graves. Ce n’est jamais de leur faute, ils se rejettent tous la responsabilité. J’ai contacté la supérieure de cette "commerciale", qui m'a simplement renvoyé vers un autre commercial. Le plus aberrant dans tout ça, c’est qu'après avoir été en contact avec trois personnes différentes au sein de la structure, je n’ai eu aucune excuse de personne. Quand je dis qu'ils n'ont aucune empathie envers les clients car pour eux nous ne somme pas des patients mais clients , face aux risques vitaux que j’ai encourus. Aujourd’hui, pour moi, Dinno Santé n'est rien d'autre qu'une fabrique à fric, et comme j’ai pu le lire dans d’autres commentaires, je comprends tout à fait le dégoût des gens. Je vais d'ailleurs immédiatement écrire à mon diabétologue pour qu’il me fasse repasser vers des infirmières, des vraies cette fois-ci, car je regrette amèrement les miennes. Je me retrouve aujourd'hui face à des commerciaux sans cœur et dans un déni monumental. C’est inadmissible de toucher l’argent de la Sécurité Sociale sans assurer le service obligatoire derrière. Je compte porter plainte et faire un rapport détaillé à l'ARS ainsi qu'à leur direction. J'appelle d’ailleurs tous ceux qui ont eu des soucis avec cette entreprise à faire exactement pareil et à écrire massivement à l'ARS pour faire arrêter cette boîte à fric. Entreprise à fuir, ma santé a été mise en danger.
Dinno santé
Fournisseur d'équipements de traitement du diabète · Bussy-Saint-Georges (77)
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À propos de Dinno santé
Dinno santé est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de traitement du diabète » situé à Bussy-Saint-Georges (77600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (76)
Je remercie Dinno Santé pour la bonne gestion et le suivi de ma pompe a insuline. J'utilise une pompe depuis 16ans chez le même prestataire et jamais déçue. Le 21 mai ma pompe a été remplacée et je remercie Alexandrine et Dorine qui sont très professionnelles, patientes et trés gentilles, j'ai aussi apprécié leurs explications claires. Après une semaine d'utilisation Dorine à pris des nouvelles et Alexandrine m'a fait parvenir ce que je lui avais demandé. Merci Mesdames. Bien Cordialement à toute l'équipe de Dinno Santé
Très contente. C est mon prestataire depuis quasi 3 ans. Ils ont toujours été reactifs. J ai toujours été dépannée dans des délais extraordinnairement brefs (oui ils ont 24h mais c était systématiquement bien moins). Je suis très contente et recommande quand on me demande si j en connais
Depuis le départ de l'infirmière aucun suivi depuis 2 ans et la livraison du matériel plus que chaotique!
Une équipe très professionnelle, bienveillante, à l'écoute. Échanges agréables et constructifs en prenant en compte le côté humain et pas seulement médical. 5/5 !
Des problèmes continus au niveau des commandes téléphoniques. De nombreuses remontées ont été faites, en vain ! Du matériel livré en doublon et des équipements pas livrés du tout. Ce qui engendre un risque dans le traitement et pour le suivi médical !!!! Quel est l intérêt d avoir un conseiller au téléphone qui ne sait pas respecter la commande sur 2 produits ? C est inacceptable de la part d un prestataire de santé !!!!
Excellente prestation , Dans un premier temps pour la présentation par Jade mais aussi je suis plus que satisfait des services proposés lors de la mise en place de ma pompe a insuline sur lyon. Sandra s'est montrée très instructif et sérieuse tandis que thibaut m'as apporté de bons conseils en complément. Le matériel est neuf et vraiment agréable . La prise en charge du matériel est très pratique .merci a vous .
En 15 ans d’ancienneté avec le diabète, je crois bien que c’est la première fois qu’une structure aide leur patients aussi rapidement et avec beaucoup de facilités, moins de stress dans la prise en charge du diabète. Si les hôpitaux pouvaient proposer Dinno santé, je l’aurais pris dès le début. Les infirmières sont hyper bien formé sur les nouveautés, la technologie… Je vais moi même recommander à mon entourage diabétique, je suis époustouflée. Merci à vous
Très bon organisme, toujours de bon conseil au téléphone, avec les infirmières et autres membres du personnel. Les intervenantes sont à l'écoute, de bon conseil et toujours très sympathique Merci encore
On ne peut recevoir personne en cas de danger les infirmières sont jamais disponible pour ma part j’ai eu une défaillance au niveau de la pompe ca ne leur pose aucun problème que ça fait 3h que je n’ai plus de boucle fermée A déconseillé si possible changez de prestataires
Ça se passe au top depuis le début. Malgré le changement de type de rdv ( en visio dorénavant) les rdv se passe au top. A l'écoute, astreinte réactives, appli complète. Dernier rdv avec Carine. Je recommande vivement. Elles font un gros travail en collab avec équipe médico/Ide/diet et nous même patients. Donnont leur de la force.
Pas 5 étoiles car rien n’est jamais parfait dans la vie…😁 Ceci dit, je suis globalement satisfait des prestations de Dinno. Rdv bi-annuel très instructif et dépannage de patch, loin de chez moi à une heure tardive très réactif. Merci DinnoSanté !
Je suis suivie par une infirmière merveilleuse qui trouve toujours le temps de répondre à mes questions avec pédagogie et gentillesse. Merci beaucoup Odette !
Super prestataire de santé, je les connais depuis 1999 en Ardèche lors d'une hospitalisation. Ils sont toujours à l'ecoute avec bienveillance et toujours rapide pour la livraison des consommables. Merci à toute l'equipe.
Rien a dire prestataire irréprochable mon infirmière est très gentille et surtout a l'écoute je n'ai rien a lui reprocher très bonne expérience
Un grand merci pour l'aide et les conseils suite à l'anomalie de connexion de la pompe de mon fils à l'application Care link. Je n'ai malheureusement pas retenu le prénom de la conseillère fort sympathique et très professionnelle que j'ai eu à l'instant mais vraiment prise en charge au top et des bons conseils. Mon fils Etienne et moi même vous remercions et je ne vais pas manquer de contact Medtronic. Merci beaucoup pour votre patience et gentillesse. Adeline
Service excellent de la part de Dinosante ! L'équipe d'infirmiers et de personnel médical se distingue par son professionnalisme, sa compétence et sa grande attention envers le patient. Toujours disponibles et aimables, ils offrent une assistance de haute qualité, garantissant un soutien efficace et humain. Je recommande vivement !
Bonne relation de confiance avec l'infirmier de mon secteur. En cas d'urgence, de problème matériel, il trouve une solution et se rend disponible. L'envoi automatique du matériel fonctionne bien.
J'arrête aujourd'hui notre contrat après plus de 6 ans de collaboration car ma fille a un nouvel appareillage. Service excellent. Je n'ai eu aucun problème. Service exceptionnel. En temps de COVID aucune coupure. Si problème, une infirmière prenait le relai de suite. Je quitte aujourd'hui Dinno par obligation mais jamais je n'oublierai cette entreprise souriante. Professionnelle. Compréhensive. Bravo à vous tous et bonne continuation Merci
Je vais remonter la note qui n’est pas mérité En effet je connais dinno depuis plus de 15 ans, ils ont été mon premier prestataire, depuis des choses ont changé et moi aussi, mon infirmière de consultation est au top, rien à dire, elle est toujours dispo et répond aux urgences. L’astreinte est aussi très bien tenue et le peu de fois où j’ai eu besoin j’ai eu des réponses rapides. Les accueil au standard ont toujours été super avec des agents gentils et aimable. Cependant les commandes sont parfois compliquées et je n’ai pas eu tous mon matériel comme il faut. Je le se que l’agent qui a prit ma commande manque de formation car elle n’a visiblement pas compris qu’on commande autant de cathéter que de réservoir, j’ai eu le coup une fois où elle m’a envoyé un seul réservoir au lieu du,ne boîte. Alors ce genre de soucis est évitable en faisant nous même la commande par internet avec une programmation automatique. Moi a un moment je ne pouvais pas le faire pour des raisons personnelles, et puis surtout un appel et c’est réglé, faut pas chercher compliqué c’est tout ! Dinnosanté m’a beaucoup aidé avec mon materiel et a prit en charge certaines choses dont ils n’étaient pas obligés de prendre en charge, ils m’ont vraiment sauvé et mon infirmière je le répète est géniale !