Dim'sud

J'ai fais une visite en juin a DIMSUD car je pensais plus professionnels qu'ailleurs, concernant l'achat de 4 portes pour ma maison, Mme TRONTIN m'a précisé de commander les fenêtres et volets et de revenir ultérieurement pour commander les 4 portes et serrures plus tard, j'ai réglé cette facture en totalité. L' été est passé et je revenu enfin commander les portes et poignées avec une avance de 608 euros. je suis enfin livré peut de temps après, le plagiste met tout en place et là je m'aperçois que les portes places sont celle du 1er devis et non pas celle de la 2 commande .L'erreur vient initialement de la 1er commande ou Mr TRONTIN a fait la commande des fenetres mais a omis d'enlever les fameuses portes sachant qu'il m'a dit de revenir les choisir. A aujourd'hui vu que personnes ne me contacte et me tiens au courant j'ai enfin appeler et la secrétaire me confirme du 1er règlement de la 1er commande en totalité de et la signature de la 2eme commande donc je me retrouve avec impossible de me rembourser et impossible de recéperer les portes puisqu'il faut régler l'autre moitié soit 608 euros elle m'a passé la responsable vite fait parce quelle n'avait pas le temps de me parler pour me dire qu'elle va me recontacter uniquement que dans 10 jours. A aujourd'hui Je suis très en colère de cette erreur.

Client chez Dim Sud depuis 2007 construction de notre maison, toujours satisfait de la qualité des produits, volets, fenêtres, portail de garage, nous avons de nouveau fait appel à leur service pour l'installation d'une porte d'entrée, le poseur a fait un très bon travail, très propre, nous sommes très contents du résultat et aussi des contacts avec le personnel de Dim Sud, commercial et secrétariat.

Entreprise sérieuse et produits de qualité. L'entreprise m'a conseillé une entreprise pour la pose de fenêtres d'1 baie vitrée et des volets roulants électriques. J'ai commencé par la partie jour et je viens de commander. Je recommande .

Mauvaise expérience! Nous avons fait construire notre belle maison avec pour fournisseur de menuiserie Dim Sud. La plus part des joints de doubles portes fenêtres, fenêtres et baies vitrées à galandage étaient déjà détériorées!!! Constatation vue 2 jours après le montage de la menuiserie, on nous a vendu que c'était les oiseaux qui avaient piquets les joints!!! On prend vraiment les clients pour des cons... aucun sav prit en charge! En plus de ça, on nous a vendu des portes anti-pincement, une catastrophe... et pour finir notre porte de garage est tout simplement tombée...

Bonjour, avons travaillé avec eux via un constructeur de maisons neuves pour toutes les boiseries extérieures, portes int et ext, volet roulant, etc. Sur le chantier rien à dire. En maintenance je loue leur service après vente (évidemment dans le cadre de la garantie) réactifs à l'écoute. Ils sont revenus plusieurs fois sur un volet roulant de 4m. Au final malgré les difficultés ils ont résolu le problème avec un vrai sens service client. Notre expérience est donc bonne. Rien à dire. Nous recommandons. Merci vraiment de votre patience à toute l'équipe après vente.

Achat de fenêtres et baies vitrées dans le cadre d'une construction neuve. Entreprise recommandée par le "maître d'oeuvre" du projet à mon grand regret. Les menuiseries maison (Huet) font le job (au moins pour le moment) mais la finition des menuiseries laisse vraiment à désirer. Également à signaler un problème d'étanchéité sur une des baies 3 vantaux.

Je mets une étoile, mais Dim Sud n’en mérite même pas une. Ne surtout pas commander de menuiseries chez eux cela fait maintenant 8 semaines que j’ai commandé mes fenêtres le commercial avait pourtant bien fait son travail en demandant au poseur de venir vérifier la faisabilité du projet qui s’est déplacé pour prendre les mesures et assuré que la pose allait être réalisable, 5 semaines après je reçois les fenêtres on programme un rendez vous pour la pose qui au final n’a pu avoir lieu car une erreur dans la prise de mesure a était effectuée on me fait attendre 3 semaines pour au final me dire qu’ils ne veulent pas effectuer la pose car la pose en rénovation n’est pas faisable à mon domicile alors que le poseur était venu sur place et avait choisis cette solution de pose, résultat 8 semaines de perdu personne ne prends la peine d’appeler pour m’informer de l’avancement du SAV en cours il a fallut que j’appelle plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles avant que la directrice que je remercie d’ailleurs pour sont honnêteté, m’informe qu’elle préfère me rembourser plutôt que de continuer à me faire perdre mon temps tout en étant honnête sur l’incapacité dont ils ont fait preuves sur mon chantier en m’indiquant clairement qu’ils n’avaient pas de solution pour moi et qu’il me laisse tomber sans geste commercial qui aurait était le bienvenue de leur part. Le remboursement a mis 15 jours à arriver car elle était en vacances très sérieux encore sur ce point mais rien d’étonnant venant de leur part. Bon courage également à la secrétaire très sympathique qui doit en prendre plein la tête au quotidien vu l’équipe d’incompétent qui l’entoure si vous cherchez une entreprise de clown je vous la recommande vivement leur niveau de professionnalisme est proche de 0. Et le suivi client n’en est pas bien plus qualitatif.

Cette fois c'est trop !! Cela fait 2 ans à peine que nous sommes dans notre maison, les volets nous lâches un par uns, sans compter qu'une fenêtre à était également déjà changer. L'an dernier nous avons passé plus de 6mois avec notre store fermer du salon avant qu'il soit changer et encore un coup de vent, le cash c'est arracher et tomber !! Cette fois si le second store du salon + celui de notre chambre nous lâche à 1 semaine d'intervalle, pourquoi ? C'est quand même une honte après seulement 2ans d'avoir ôtant de galère avec les menuiseries, nous espérons cette fois ci que tout rentre dans l'ordre au plus vite, car nous passerons pas un été de plus sans nos stores réparé car nous ferons appel à un expert très prochainement !!